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舆商:第四种商业智慧(2)

http://www.sina.com.cn  2009年01月22日 16:51  《管理学家》

  在现实中,我们身边的很多优秀的、具备良好舆商的企业家也恰恰是在推动其企业战略达成过程中,成功地变身为“好演员”、“好演讲家”、甚至“好作家”。柳传志树立自己的管理学家的形象有助于联想控股的扩张和国际化战略;冯仑做文化人有助于提升万通的企业形象也是其“守正出奇”战略的一个核心的组成部分。

  更有一些企业,把包括公共关系在内的客户认同作为了核心战略来执行。企业家已经把客户价值、客户关系的价值当作了自己的发展目标和核心的价值。比如明确制订了“客户经营战略”的用友公司和神州数码集团,明确“客户第一”为企业第一使命的阿里巴巴。用友最近资助出版的《本土雄心》是一个民族软件企业的进步史,也是王文京获得更多的公众认可,帮助其客户经营战略得以顺利实施的文化媒介。善于演讲的马云,在媒体面前和演讲台上妙语连珠,也不是为了他个人的形象,而是为了让更多能受益于互联网的商人,认同他的思想,跟随他的脚步而实现阿里巴巴“让天下没有难做的生意”的梦想。

  但是,企业家终归还是企业家,企业家在成为舆论关注的对象的时候要存在一种警觉:到闪光灯下去的时候,我到底要做什么。这个做什么含有两层意思,第一层是,我到底应该扮演什么角色。第二层意思是,我到底该表达什么。

  企业家舆商和企业战略是一个相互激励的关系。战略升级以后的企业家在舆论中的话语权得到提升,能有机会拥有更好的舆论资源;有了一定话语权的企业家用好自己的影响力,能更好地服务于自己下一步战略的达成。

  良性的、螺旋式上升的企业战略与企业家舆商的互动关系,是企业家胜任自己职责,实现自己的职业和人生理想的正确路径。实的企业战略,虚的企业家舆商,虚实结合,无往不胜。如果有所偏离,在没有战略的指引下乱用舆商,企业家可能会成为一个商业戏子,迷失自己,不伦不类。(作者系道康营销传播机构首席顾问)

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