条形码终结者 管理咨询公司埃森哲的生财之道

　　国际先驱导报记者 张皓雯 报道

　　“我们经常遇到这样的问题：在街边买了一个冰淇淋，尽管吃得时候看到它是冻得很好，但是我们不知道在运输的过程当中它是不是曾经化过，又冻起来了。如果要有了RFID(射频识别技术)的话，就能够跟踪，了解有没有这样一个情况发生过。”这是近来埃森哲公司产品制造业亚太区合伙人约瑟夫. 米勒向客户推广RFID时，经常举的例子。

　　条形码的终结者

　　RFID是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象来获取相关数据，并具有条形码所不具备的防水、防磁、耐高温、使用寿命长、读取距离大、标签数据可以加密、存储数据容量大的优点。RFID被专家认为是条形码的终结者，其应用将给零售、物流等产业带来革命性的变化。这项技术也不是刚刚才出现。二战时期，RFID被美军用于识别自家和盟军的飞机，之后，主要应用于野生动物的跟踪、公路和停车收费等有限的领域。2003年，沃尔玛出台一份决议，要求其前100家供应商2005年1月之前在其发送货盘和包装箱中使用RFID技术以替代传统的条形码。鲜为人知的RFID从幕后走向了前台。

　　在沃尔玛这样的大型卖场使用RFID，顾客不再需要推着满满一车东西排着长队等待了，他可以直接走出卖场。RFID的电子阅读器将浏览购物车中的物品，自动从他的银行借记卡中划款。RFID的作用当然不仅仅是这些，当顾客从货架上取下DVD《终结者3》时，无线电信号便提醒服务员补货，并告知他在库房什么地方能找到《终结者3》。如果顾客错误地将它放到了码放《无间道3》的货架上，就会听到“咻”的一声警告。

　　在其他领域，RFID同样可以有类似的应用：在水泥里面放RFID的标签，建设楼宇的过程中，开发商能够准确知道是哪一个厂商生产的，用在了什么地方。工程完工后如果出现问题，开发商也能够通过RFID的跟踪，了解是哪一块水泥的问题。

　　另外，如果你的电脑的某个部件坏了，凭着上面的电子标签，厂家马上可以查到是哪里出厂，哪里组装，究竟是在哪道工序上出了问题。

　　约瑟夫. 米勒介绍，RFID应用领域非常广泛，“从根本上来说推动RFID主要是为了解决目前非常棘手和非常复杂的问题，比如像造假、盗窃的问题，人的安全、食品的安全以及药物的安全问题”。

　　埃森哲的算盘

　　作为一家专业的管理咨询公司，埃森哲对RFID的热情多少让人有些不解：用了7年时间来参与研发这项技术，并且在RFID逐渐开始应用时，不遗余力地向客户推广这项技术。为了有据可循，埃森哲还自掏腰包，分别在欧美和亚太区做了制造业及零售业行政主管对RFID盈利预期的调查报告。

　　据了解，做亚太区调查报告，主要是为了在中国、韩国等亚洲国家推广RFID时有据可依。约瑟夫. 米勒介绍，在北京和上海都设有分公司的埃森哲向中国客户推广RFID时已经初见成效，很多公司正在或者即将使用这项技术。

　　事实上，埃森哲自己并不生产这项技术相关的产品，当客户最终决定采用RFID时，要找像IBM这样的厂商来实施。而且埃森哲也不是RFID的专利拥有者，不能从专利上获利。

　　“埃森哲会跟踪很多技术，因为它的主要业务之一是用一些比较先进的技术，改进客户在管理中遇到的问题。”一位接近埃森哲的人士介绍，“只有对新技术跟踪了解，才能保证在管理咨询领域的龙头地位。”

　　在这个目的的推动下，埃森哲往往扮演了新技术的推广者的角色。“他们只是想告诉潜在客户，我们了解并且能够帮助你们更好地应用这项技术。这样，这些潜在客户一旦对这项技术发生兴趣，直接就会想到找埃森哲来咨询。”这位人士说。