利乐：家族企业不重排名 创新才是立家之本 | ||||||||||||
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| http://finance.sina.com.cn 2004年10月18日 10:06 《财经时报》 | ||||||||||||
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最近利乐被评为世界上最具创新的企业之一，公司首席执行官蔡尔柏告诉《财经时报》，创新是立家之本 本报记者 王英 与宜家、爱利信相比，同样是来自瑞典的利乐公司却是一家很低调的企业，论实力，
正是这家并不看重排名的企业，在中国和全世界的饮料和乳品包装市场上，占据着越来越重要的位置。 《财经时报》：最近利乐被评为世界上最具创新的企业之一。在创新方面，你们有什么独特的做法？这些东西有没有比较完整地拿到中国来，在中国进行比较好的整合？ 蔡尔柏：创新是立家之本，是我们公司取得成功的一个关键要素，历史上，我们的成功也是因为我们不断地创新，不断地推动创新。 我们有一系列创新的方法和思路，我们鼓励推出新的产品给消费者。在中国，我们的创新都是基于我们在世界各地的成功经验，而在中国市场上的创新，又是为中国市场量身订做的，我们是把创新的思路拿过来，针对中国的具体情况去做调整。 《财经时报》：利乐在中国的饮料和乳品包装市场占据非常大的市场份额，你们的客户中很多都存在竞争关系，比如蒙牛和伊利，而且竞争非常激烈，你们如何处理这样的客户关系？ 蔡尔柏：我们的客户之间竞争的确很激烈，但我们与每个客户都是战略合作伙伴，我们会帮助他们建立自己的品牌，支持他们在中国某一个区域推广其业务。 但不同的客户有不同的特色，在不同地区、不同产品里，他们都有自己品牌的定位，所以，尽管他们在市场上是竞争关系，但他们和我们的合作关系还是非常良好，我们跟每一个客户都是非常独立的合作关系。 我们只是一个后续的服务团队，客户在市场上的竞争，各自建立自己的品牌，以及自己的推广方面，会有自己的一套方法，我们只是做幕后的分享。 《财经时报》：利乐的实力虽然不在全球500强之下，但从来不参与这种排名，是什么原因？ 蔡尔柏：我们的确不太看重世界500强的排名。 我们是一个私有的家族式企业，对于把名字列入世界500强，和那些大公司放在一起，与他们并肩竞争，对我们来讲并没有什么必要。而且我们不是一个上市公司，我们也没有来自资本市场方面的压力去要求我们加入这种排名的竞争。 对我们来说，最重要的是把公司做强做大，同时成为使全世界客户都可以信赖的供应商。 《财经时报》：利乐是一个家族企业，你在利乐工作15年，作为职业经理人，是如何处理与家族掌权者之间的关系的？你如何取得他们的信任和授权？ 蔡尔柏：利乐是一家很幸运的公司，从建立到今天已经50多年，一直是一个家族企业利乐的家族成员有着非常长远的眼光，他们做长期投资，同时也相信长远回报。 家族成员现有三个人在董事会，但他们并不干预利乐公司的运营，我们职业经理人有广泛的职权，我们在战略问题、目标问题上，都取得了高度的一致意见，同时，我也有高度的工作独立性。我们很幸运没有通常家族企业所常见的那些问题。
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