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□薛刚／文
行为科学以科学方法对人类行为做有系统的研究，自1950年以来，对管理的助益，十分显著。不过，专门拿西方人的行为来研究，只能够明白西方人的行为，却很难了解中国人的所言所行，究竟有什么用意？
许多朋友都承认，我们不需要刻意强调中国式管理，但是中国人的风土人情，却实实在在影响到中国人的管理，丝毫不容忽视。大家都异口同声：“运用中国人自己的方法来解决中国人的问题，的确事半功倍。”
有些人则认为：人的行为大同小异，中国人和外国人说起来也差不多。这种看法很对，只是站在管理实务的立场，刚好和理论界重视“大同”部分相反，必须注重“小异”的部分。所以我们常常指称中国人如何如何，实际上并不是“中国人如此，西洋人相反”，而是“中国人和外国人在这些方面，有程度上的差异”。不是“有”或“无”，而是“多”或“少”，才不致陷入“二分法”的不利困境。
还有一种常见的问题：“究竟中国人的定义是什么？”
我们的态度，秉持孔子的立场：
“凡是接受中华文化，以中华文化为依据而言行的人，不论其血统、出生地、国籍为何，都是中国人。”
如果根本不重视中华文化，甚或鄙视中华文化，不依中华文化而行的人，在我们眼中，都不算是中国人。中国人当然可能产生若干偏差行为，违背中华文化，若是明白正道以后，回归原点，产生正当的行为，便是堂堂正正的中国人。
有些人对中国人怀有成见，以致一辈子不了解中国人的行为，因而也不明白中国式管理的真谛。有些人则自以为既然生为中国人，当然知道中国人的所言所行，不愿意花费时间和精力来研讨中国人的行为。这两种“过”与“不及”的心态，正是今日众多中国人不明了中国人行为的基本原因。
中国人行为，由于我们的包装哲学和西方人有很大的差异，很不容易依照西方的标准来考察和评估。当代中国人的毛病，事实上就是喜欢用西方的观点来观察中国人的行为，以致样样看不惯。但是内心深处，却又存在着某些中国人的牢不可破的观念。看的、想的是一套，做的又是一套，逐渐增强今日中国人“嘴巴上说得好听，实际上办不到”的恶习。久而久之，口是而心非，形成言行不一致的习惯，更为不幸。
我们希望能够把管理的道理，依据中国人的行为，切实付诸实施，并求其圆满而有效。希望更多的高明之士，来做这一方面的研究。
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