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“向谁学，学什么，如何学”的求解，是最让企业头痛不已的三大棘手难题。《经理人》上一期(即9月号)独家企划“向对手学习”的一组文章，从标杆学习这个管理新命题出发，上至高层的战略决策，下至中层的执行实践，分别呈现了不同的声音和故事。
但事情并没有到此结束。在做完那组文章后，我们把同样的三个问题，抛给了一些经理人和专家，他们的解答很值得思索！
经理人：要不要向对手学？
“标杆企业应该是包括竞争对手在内的，因为是个旗帜嘛！人家成熟的或成型的一些东西，是多年运行的一些经验。所以，学习别人，实际上也是节约自己的时间，因为别人已走过这条路了。” 广州怡德信息技术有限公司总经理区志波深有感触，因为他曾经爱走极端。
“过去我太追求技术的先进性，所以在产品研发上，偏重于学习尖端企业的技术。结果太冒进了，客户用不上，根本不买我的单。相反，我做手机的一个朋友，他先前是我的一个同事。尽管他的手机功能并不前为，但他的终端销售做得很到位，相应的配套人员培训也做得很扎实。就这样，他的手机现在营销得非常好。这让我收获很大，因为我知道自己的企业向谁学和学习什么，要根据自己的业务需求来定。”
“以对手为标杆，向对手学习，事半功倍。”一位不愿透露姓名的周先生说，“我们是做高科技医药产品的，但在产品销售方面差强人意。相反，我们的对手深圳科新的干扰素，通过低价打包，在行业中是做得最好的。我们向它学习，也做起了低价打包，目前已初见成效。”
“向同行特别是你的对手学习，成功可能性比较少。人家的技术是保密的，你无法通过正规渠道拿到你想要的技术。”奥林巴斯(北京)科技有限公司制造部部长王立艳看法不同：
“但我们不一定要学习标杆对象的成功经验，失败的经历更是我们应该加以关注的领域。打个比方，如果A公司出现某些面临低效率的业务部门或工厂，A的CEO可能从未体验过这样的抉择，也不知道工厂关闭的危害。此时，A就可以从其他碰到过类似问题的公司身上得到非常宝贵的经验，避免犯同样的错误。”
下面的答案有点特别，更需要我们头脑保持高度清醒：
1. “我们企业挺牛的，有的是优秀的人，能赚钱，学习别人没有用！何况企业特点不一样，发展水平不一样，状态又不一样，向别人学习，意味着你永远跟在别人后面，这样你打不赢的，只有靠自己。”
2. “我们企业是以三星为标杆的，他们企业比我们做得好是明摆着的现实。但因为并不是三星每个方面做得比我们好，我们的一些员工就否定他们全部的东西。这是因为没有危机感。而且这种危机感的缺乏是从上到下的一种缺乏。特别是当我们正处于一个稳定的高速发展时期时，我们更不知自己跟先进企业的差距有多大。这极大妨碍了我们标杆学习的进程。”
3. “向标杆学习是需要条件的，就是双方都要有某种需要的满足，这是学习的前提。但你在学的过程中，去关注某个环节，某个点，是没有错的。问题是，如果忽略了这个环节在大环境之中的特殊性，或者跟其他环节或流程的相关性，就可能会起到事与愿违的作用。”
4. “学习是很重要的，但学回来之后，是需要对你的组织革新的。企业目前的体制对企业变革的条件具备么？”
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