蚂蚁何以成大象

　　文/高 扬

　　最近，受托担任了一些中小企业的管理顾问，从咨询实践中，我发现了一个触目惊心的问题：中小企业存在严重的生存危机，其根源是知识匮乏。

　　正是走近了这些中小企业，才改变了我以往一贯秉持的信念——中小企业是国民经 济中最活跃、极具生存意识的中坚力量。其实不然，它们只是因为太弱小而无足轻重，其生死存亡因无伤大雅而不为人们所觉知，人们只看到它的生而漠视了它的死。之所以它们还能够生存与繁衍下来，并非它们真的有多强、有多棒，而是因为，社会暂时还有它们自相依存的空间。残酷的现实告诉我们，即使它们偶遇一点点机会，发展壮大了，但最终还是逃脱不了全军覆没的毁灭绝境。它们就像地上的蚂蚁，好像具有非凡的生存力，其实，它们只是具有非常的繁殖力而已。实际上，此蚂蚁非彼蚂蚁，它们前仆后继，生存得异常惨烈。长此以往，蚂蚁永远还是蚂蚁，不可能成为大象！

　　有位澳洲华裔学者认为，目前我们一些专家、学者侧重于对企业成功经验的描述、归纳与总结，而较少依据经济理论、能够获得的数据资料以及对于现状的考察做出审慎的评估和前景预测，所以许多分析专家从结果来找原因，虽是妙手，但无力回春。如何诊断企业现况来趋吉避凶，应该是摆在当下值得我们深思和研究的。

　　据2003年年初《广州日报》珠江三角洲的一个调查显示，中小企业的亏损面达34.5%，勉强维持的40.5%，只有25%还算有盈利。同时告知，困扰中小企业的问题是：开拓业务占70%，资金短缺占65%，管理缺位占47.3%，人才占24.9%，其它占13.5%。有专家断言，2004年的情况将比2003年更为严峻。其实，最本质的问题还是知识匮乏。正是因为匮乏知识，导致了中小企业的管理危机、经营危机及生存危机！

　　正如《危？机！——中国危机管理15年(1990-2004)》的作者游昌乔先生所言，由于知识匮乏，没有正确的危机应对原则，事态愈演愈烈，一直叱咤风云的商界英雄，受困于危机，即使是从海外留学归来的创业者也不例外。作者以极其生动的语言，通过《西游记》中的人物，对当前中小企业的危机状况做了十分精彩的描述。

　　唐僧、孙悟空、八戒、沙僧取经归来，依凭“海归”的金字招牌，很快各自筹集到风险资金，自任CEO，红红火火地把公司办了起来。

　　唐僧依靠过去的经验和知识，针对白领女性推出了中高档护肤用品。通过自创“女儿国”品牌，并力邀嫦娥、玉兔等做形象代言人，一时搅得风生水起。

　　孙悟空针对中老年的送礼诉求，隆重推出“老君牌延年益寿丹”。他重金聘请太上老君为荣誉顾问，并拿出当年齐天大圣惟我独尊的猴气，一时间稳居了保键品榜首，“送礼就送老君丹”，成了老人们告诫晚辈的口头禅。

　　八戒更是利用自身优势，专营天蓬牌火腿等肉制品。他赤膊上阵，客串广告宣传片。在广告片中，有人问八戒“还想嫦娥吗？”八戒边吃火腿肠边回答“嫦娥是谁？”正是这独特的广告形象，使天蓬牌火腿肠销量大增。

　　沙僧却另劈蹊径，以流沙河的天然优质水源，紧扣细微主题，一句平实无华的“流沙河矿泉水有点酸”，促成“流沙河”品牌为饮料行业的领军旗舰。

　　然而风风火火过后，新的危机出现了。

　　“前几年，我因为生产许可证的问题被地方工商局查封了，我不服没交罚款，结果现在竟然要查封我的商标。我这个商标无形资产可值几十个亿。没想到小事情惹出这么大的麻烦。”唐僧一声叹息。

　　“我也是焦头烂额。《大唐周末》刊登了一篇《老君丹真相调查》，说我做虚假广告，经销商、消费者纷纷要求退货。有的地方工商局把货都封了。看来是又要过火焰山了。”孙悟空全没了当大圣时的天不怕地不怕。

　　“我就更惨了，大唐电视台揭露了个别火腿生产厂家使用农药敌敌畏防虫蝇的惊人内幕。现在大江南北谈火腿色变。我们损失惨重。”八戒捶足顿胸。

　　“我比窦娥还冤。居然有人向消协告我们的矿泉水里面有死老鼠！我们都是流水线作业，怎么可能？居然还有媒体一起煽阴风点鬼火，肯定是竞争对手在搞鬼。”沙僧义愤填膺。

　　那么，唐僧师徒会怎样面对突然其来的危机呢？

　　唐僧手足无措，六神无主，直叫菩萨救命。

　　悟空脾气暴躁，乱冲乱打，一片混乱。

　　八戒处世圆滑，谎话连篇，丧失了消费者的信任。

　　沙僧虽沉稳持重，却在媒体面前支支吾吾，不知所云，外界谣言四起。

　　为何曾经不可一世的大圣大德们今天都如此危机四伏，不像过去那样临危不惧，应对自如了呢？

　　关键是世界变了，过去的成功经验将变成现在企业发展的智障。他们只知道广告对宣传品牌的作用和意义，殊不知，品牌的背后是文化，是知识的沉积。要想突出重围，惟一的方法就是学习。就是要不断地挖掘和更新自己的知识，特别是作为企业核心竞争力的隐性知识。

　　我们的企业家们一直都有做大做强的帝王情节，其实大未必是好，强未必是优。如今的世界是一个变异无常的世界，变化一直伴随我们始终。蚂蚁何以成大象？关键不在于告诉中小企业家们如何知道有变，而是要让他们学会如何去应变、适变和求变，即具有学习力和知识力。

　　对于我们今天的中小企业来讲，如何正确地把握企业的发展方向：如何确立企业的发展战略目标并形成目标体系，如何选择达成目标的最佳路径，以及如何配置资源、打造优秀的执行团队，并通过有效的过程控制，从而实现企业的市场价值和终极目标？惟一的答案还是，必须愿意学习和善于学习。实际上，这种学习远远超过了那种只对知识进行积累的学习，而是要从方法论、思维观念、决策能力和领导艺术上去学习，即对有关知识的知识之学习。

　　在谈到中小企业的学习与成长时，华人首富李嘉诚先生曾谆谆告诫，中小型机构，靠领袖走在前端可以成功；但在规模扩大到数百人时，就得靠组织，否则，迟早会“撞板”。李嘉诚还建议，多读书以增加领导能力，专业上需要，即使枯燥无味的书也要读。

　　的确如此：19世纪比资源，20世纪比工具，21世纪比知识。企业惟一持久的竞争力，就是比竞争对手学习得更快，思考得更全面、更深刻、更长久。

　　正如国内许多知识管理专家所言，人类文明发展的历史就是知识进步的历史，也就是知识管理的历史。随着社会的发展和人类的进步，知识与人的关系将比任何时候更加紧密，更为重要。知识永远不会失业。而会失业的是那些不尊重和不会使用知识的人。今后文盲的概念应该包括“死读书，读死书”不会学习和使用知识的人。

　　蚂蚁何以成大象，关键是知识。因此，要学习，学习，再学习！