乔治·大卫的九条管理箴言

　　联合技术公司从1996年开始实施的全球员工奖学金计划，被大卫视为他从商以来最为出色的成绩

　　本报记者 刘柳

　　乔治·大卫(George David)在联合技术公司(UTC)担任CEO已有 12年了，虽然UTC是 财富500强之一，2003年营业收入达到310亿美元，且过去12年中股票升值是通用公司的两倍，但在美国明星式的CEO中间，大卫显得不动声色。

　　“我希望我们公司的运行能够像公司的产品奥的斯电梯一样，没有任何噪音、颠簸和媒体的炒作，只有安全平稳。”大卫说，“我们喜欢隐藏。我本人也喜欢低调。”

　　《财经时报》：1994年在你成为UTC的CEO时，这家公司还处于亏损状态。你对公司进行了哪些改革使之扭亏为盈？

　　乔治·大卫：工艺改革、全球化和提高劳动生产率这些力量重塑了UTC。

　　我们首先采用了日本的制造技术，称作精益制造，其内涵原则是简单化。结果，我们的流动资本从当初的60亿美元增加到现在的470亿美元，生产力也得到提升。同其他公司一样，我们公司还从全球化中受益巨大。

　　需要补充说明的是，我认为好的管理体现在财务、质量、流程等方面标准的统一性。另外，我在UTC担任CEO已有12年，因为有这么长的任期，所以可以每天提醒自己的员工不断改进工作。

　　《财经时报》：你在这么多年的管理生涯中，有没有持之以恒的管理原则？

　　乔治·大卫：我的管理原则包括5方面内容：以业绩说话、倡导创新、鼓励员工个人发展、注重社会责任和股东价值。就创新来说，公司在所在的每个领域都有发明创造，每年研发费用近30亿美元。

　　而UTC从1996年开始实施的全球员工奖学金计划是我从商以来最为出色的成绩。UTC的每个员工可以兼职或全职上任何大学，公司承担全部费用。员工不仅有每周3小时的带薪学习时间，若获得正规学位，还能得到公司的股票奖励。目前，公司在美国15%的员工都参加了这项计划。我希望我们的员工都会参加这项计划改变自己的一生。

　　从社会责任感出发建设公司也是基本原则之一。如果我想到自己的员工不安全，我就会关闭公司。因为我们的研发能力，可以开发出更加环保的产品。

　　《财经时报》：为什么你一直这么强调企业的社会责任？

　　乔治·大卫：在我看来，公司对工人提高自身价值、找到一份好工作，因而能得到更高的收入负有不可推卸的责任。一个公司肯定不能保证员工永远就业，但应该为员工提供一些机会。为此，我们设立了“员工奖学金计划”。

　　同样，所有公司应该像UTC一样遵守国际标准。1994年，UTC采用了全球统一的环境健康安全标准，成为最早这样做的美国公司，结果有很多公司纷纷效仿。在UTC的任何地方，你找不到其他的施工方法或者标准。

　　另外，我认为UTC有必要帮助和支持我们生活、工作和有业务开展的社区，这对公司也有好处。在中国，UTC收效最明显的慈善工作是“容闳科技教育奖”，设于1997年，以毕业于美国大学的第一位中国人“容闳”命名。该奖项为中国8所大学科技教育方面的优秀师生提供奖金。

　　《财经时报》：你在管理员工时，对他们有什么样的要求或者建议？

　　乔治·大卫：在这方面归纳起来有9条，其实这也是UTC成功的一个法宝。

　　第一，要过细做工作。在你给人写便条留言时，或者做介绍时，绝不要遗留问题。

　　第二，要搞好关系。因为你在一生中要与别人合作，要得到他们的帮助才能做成几件事；第三，要锲而不舍，不达目的不罢休。

　　第四，办事要简明利落。话不在于多，而贵于精。

　　第五，要做精力旺盛的人。你可以培养领导能力，但是精力与生俱来。

　　第六，要提供解决办法，不要提出问题。

　　第七，要用比自己高明的人，这是惟一让你能有时间打高尔夫球的办法。

　　第八，开会要有内容。无论何时开会，都要有日程。

　　第九，要眼睛向下，不要眼睛向上。一些人觉得他们手段高明可以疏通进入高层管理办公室的渠道，因此总向上看。那是错误的看法。实际上，高层管理人员的眼球时刻在看着员工，愿意看到忙着手中活计的员工的背影。