摩托罗拉：“中国化”之后是“MOTO化”

　　在完成“中国化”后，摩托罗拉现在要让所有员工都更加“MOTO化”

　　当2003年9月，克里斯托夫.高尔文决定交出他在摩托罗拉的权杖之时，这家保持优雅风度的著名跨国公司似乎正对眼前的困境一筹莫展。手机市场份额下滑，芯片业务忍痛剥离，摩托罗拉充满疲惫地走到了十字路口。人们没有放过正于此时引退的这位高尔文家族的继承者，认为是他过于简慢的风格调慢了摩托罗拉进步的时钟。

　　这会是摩托罗拉历史上最漫长的一个秋天吗？

　　“像摩托罗拉这样的公司，一旦到了业务最差的时候，恰恰是它最优秀的时候。”曾经在摩托罗拉担任战略规划经理，现任北京锡恩顾问公司总经理姜汝祥说，“任何一个公司的文化持续力是通过起伏来实现的，它不是静止不动的，而是动态的。”

　　摩托罗拉基本的价值观有两个体系，第一是强调大家庭文化，公司对每个员工都很看重，终身雇佣，合同没有期限，以此换取大家对公司的忠诚和自觉遵守；第二，“保持高尚的操守，对人永远地尊重”。摩托罗拉的这种文化和其创始人鲍伯.高尔文息息相关，他认为一个领导者的首要责任不是去做决定或者指挥，而是要去创造和保持一种催化的环境，提供其它人可以学习的“遗产”，并鼓励对其进行再创造。

　　但是这种充满温情主义的大家庭文化，在向中国移植时，却因为它的变味而引起了摩托罗拉自身的警觉。

　　本地化与代价

　　摩托罗拉内部其实有着极其严格的等级划分，这就像公务员一样分别对应着不同的级别和待遇。所有员工被分为三等20多个级别，最低层是G等，从G01到G10；G等上面是E等，分E04到E15，11个级别；外籍员工单独列为X等，也有级别若干。

　　但如此复杂的层级秩序，并不妨碍摩托罗拉为保持大家庭文化而追求的平均和分享主义。4年多前的摩托罗拉天津工厂里，同一级别的员工，不管你的工作表现如何，不管你的订单业绩怎样，也不管你所在业务单元收益如何，都能享受到统一的福利待遇，没有浮动工资，在年终也能获得同样的涨薪幅度。

　　这种“大锅饭”的做法尽管在表面上维护了摩托罗拉刻意营造的平等、和谐的家庭气氛，但是，也导致一些优秀员工的流失。同时，由于公司冗员增多，导致产品成本急剧上升，每百万台手机所需人工，摩托罗拉的统计数字要高于它的几家主要对手。

　　早期的摩托罗拉在招聘员工时，都会被问到一个很具体的问题：摩托罗拉会分房子吗？这样的问题在让摩托罗拉亚太区HR总监林财安感到意外的同时，也让他意识到，“分不分房子”对能否吸引到中国本地的优秀人才非常重要。于是，他特意向总部申请了一项在摩托罗拉史无前例的启动资金，在中国推行“EHOP(员工家庭住房计划)”，即公司为员工建造住宅，然后提供贷款卖给员工。

　　摩托罗拉希望成为一家受中国政府和社区欢迎的跨国公司，这不可避免地要涉及到一些只有中国本地人才懂的“潜规则”。于是，一批不懂摩托罗拉价值观、但懂中国市场游戏规则的人被招了进来，这批人在摩托罗拉成为了一股相当大的力量，以致在事实上影响到了公司的文化内核。

　　摩托罗拉(中国)在一段时间内表现出对消费者的不尊重，比如产品质量下降；过分地跟政府靠得太近；甚至在培养人才时，很大程度上是作为一种利益交换来做的。“这些做法到底有多少是真正体现了摩托罗拉的价值观呢？恰好相反，很多人和政府官员、大经销商变成了江湖义气的朋友，后来摩托罗拉做整顿，最早做销售的那批人都离开了，说明这样的人不适合跨国公司的发展。”姜汝祥回忆说。

　　文化的改造

　　“大家庭文化，本质是一种生活文化，不仅是职业的归宿，也是生活的归宿，但这两个混到一起是有问题的。”姜汝祥说，“在工作中实施人性化管理，迟早会付出代价，业绩好的时候，这种管理保准会变成腐化和不思进取。但在一般情况下，却能激发员工的积极性和进取精神。”

　　“摩托罗拉似乎已经养成了这样一个坏习惯：总是在投资者即将看到业务好转的情况下宣布一个坏消息。”《财富》在2001年的一篇文章中写道。在姜汝祥看来，摩托罗拉这种起伏不定的业绩曲线跟它的文化是有一定关系的。但又总是在最困难的时候，摩托罗拉的这种价值观和决胜力却显现出非一般的力量。

　　“如果你去与摩托罗拉和波导的员工交谈，也许会有完全不同的感觉：处于困境中的摩托罗拉员工也许依然会相信10年后摩托罗拉的辉煌，而繁荣中的波导员工却无法足够自信地回答10年后，波导的未来是什么。”姜汝祥在他的《差距》一书中写道。

　　摩托罗拉正在努力于困境中改善自己的业务，改造自己的文化。现在，天津工厂里的奖金发放制度已经出现了0-1.4倍的差异。“以前，摩托罗拉会‘nice to everybody’。现在我们开始做表现评估，要评选出工作最有效率的20%(TOP20)，工作最没有效率的10%(BELOW10)，一共有6个等级。”天津基地个人通讯产品部HR经理张德民说。

　　摩托罗拉竭力想破除人们心目中的“比国企还国企”的印象，但这并不意味着摩托罗拉会丢掉延续76年的摩托罗拉文化。相反，它恨不得能用一个模子把所有的员工都塑造成“摩托罗拉人”，在完成“中国化”后，摩托罗拉现在要让所有员工都更加“MOTO化”。