“沃尔玛欢呼”--体验被沃尔玛激情哲学侃晕

　　喊口号、唱歌、大呼小叫，沃尔玛的股东大会充满着“喧闹”。山姆·沃尔顿的“工作时吹口哨”哲学让所有员工团结得更紧密，为共同的利益而奋斗。

　　国际先驱导报 本顿维尔 特派记者 胡芳 报道　每年6月的第一个星期五，沃尔玛都会在其总部所在地美国阿肯色州西北小城本顿维尔举行一次股东大会。参加沃尔玛的股东大会需要足够多的体力和足够大的嗓门。不是吗？从早上7点到中午12点，没有中场休息，只 有无数次的起立、无数次的高呼口号、无数次的鼓掌、无数次的尖叫与大笑。

　　会场体育场

　　今年的大会是6月4日在距本顿维尔很近的小城费耶特维尔的知名建筑——阿肯色州大学的巴德·沃尔顿体育场举行。这个体育场是沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的弟弟捐建并以其名字命名的。

　　会场外面的布置非常简单，不过是在通往体育场的道路两旁的灯柱上悬挂了屈指可数的几张宣传画，彩色的背景上写着本次大会的主题：“这是我的沃尔玛！”下面附上一句：“欢迎股东！”体育场正门上方悬挂一条横幅，上面的内容与宣传画一模一样。

　　会场里面的装扮同样简单。进入正门之后，迎面可见一张山姆.沃尔顿的巨幅照片，照片两侧各有一句他的语录。其中一句“逆流而上，另辟蹊径，不墨守成规”被认为是山姆.沃尔顿白手起家、在40年里建立起全球最大的零售业王国历程的写照。

　　体育场内，看台的一方被设置成了舞台，场中央的比赛场地变成了嘉宾席。舞台上并无任何饰品，只有三块巨大的电视屏幕。

　　股东大会·表功大会

　　说是股东大会，其实来参加大会的除了股东之外，更多的是沃尔玛的员工代表。沃尔玛目前在包括美国在内的11个国家开设了5000多家商场，员工总数150多万。来参加股东大会的员工代表包括普通员工和商场管理人员，他们因在平常工作中表现突出而被选为代表。体育场至少一半的看台被他们占据。据《西北阿肯色时报》6月3日报道，前来参加本次沃尔玛股东大会的股东和员工共计有1.5万至1.8万人。不过，实际参加大会的人数估计在8000至9000人。

　　股东大会离不开向股东报告公司过去一年中所取得的成就以及来年的目标和计划这一主题。沃尔玛股东大会在总结公司成就方面做足了文章。从各个环节、各个部门、各个地区负责人到公司总裁兼首席执行官，轮番上台，引用数据、实例、报刊评论、消费者赞誉等等，侃侃而谈。电视大屏幕更是配合讲话内容，不断播放各种图表、文字、录像，冲击听众的视觉神经。公司的每一点成就都让大家激动不已。讲话经常被热烈的掌声和欢呼声打断。

　　大会的另一个重要内容是表扬工作十分出色的员工和管理人员。公司高层管理人员一一介绍他们的先进事迹，请他们一个个地站起来与大家见面，电视镜头也立即转到他们的身上，与会者全体起立为他们热烈鼓掌。受到表扬的还有业绩突出的商场、创新的经营办法、成效显著的公益活动等等。所有来参加大会的员工都得到了公司的感谢。上台讲话的人一次又一次地点出来自各地的员工队伍，列举他们的业绩，一再向他们表示感谢。

　　沃尔玛欢呼

　　这么一说，好像沃尔玛的股东大会很沉闷。其实不然。上面说的这些的确是大会的主线，但其中不断穿插调动情绪、烘托气氛的活动。本次大会请来了乐队、歌星、电视和电影明星，奥斯卡金像奖得主哈里.贝莉也来捧场。公司高层管理人员趁此机会“与民同乐”，他们在台上的逗乐举动，总是能赢得满场喝彩。大家对被邀请来的明星们更是给足面子，起立、鼓掌、欢呼、尖叫，能做的都做了。

　　令人印象最深刻的还得数“沃尔玛欢呼”。“来一个W！来一个A！来一个L！我们扭扭腰！呼！呼！呼！来一个M！来一个A！来一个R！来一个T！那是什么？！沃尔玛！谁是第一？！顾客永远第一！”试想一下，近万人同时放开嗓门，呼喊这种短促有力的口号，还连扭腰带比划的，会是什么样的效果和氛围。

　　“沃尔玛欢呼”一遍遍地在体育场内响起。用不同的语言呼喊、由不同的人领喊。自山姆.沃尔顿1977年开始带领公司员工呼喊这个口号以后，“沃尔玛欢呼”便成了沃尔玛员工天天必喊的口号。据沃尔玛员工介绍，凡是有沃尔玛商场的地方，都能听到这个口号。呼喊这个口号是沃尔玛员工进行自我鼓励的方式，在上班前、开会的时候，或者其他需要的时候喊一喊为自己鼓劲。

　　大会上最辛苦的人要数两位手语翻译，她们自始至终站在一个小台子上，面对一小部分有听力障碍的人，不停地将讲话、录像、歌曲等内容翻译给他们。

　　“工作时吹口哨”哲学

　　这就是沃尔玛的股东大会，喊口号、唱歌、大呼小叫，用山姆·沃尔顿的词来形容便是“喧闹”。创造轻松愉快的会议气氛正是山姆.沃尔顿生前极力提倡并不断实践的，体现了他信奉的“工作时吹口哨”的哲学。

　　山姆·沃尔顿在他的自传中说：为了使每周六早上在公司总部召开的大多数经理和部分员工参加的会议卓有成效，就必须使它带有一些类似演出的特性。我们总是让它带有不可预知性。有时做健美操，有时喊口号，有时唱歌，有时请来喜剧演员或橄榄球明星，有时举行拳击比赛……

　　这样做太不合常规了，但却能增强会议的吸引力，活跃气氛，激活思维，更好地达到开会的目的。在某种程度上，沃尔玛的股东大会是周六早晨“演出”的一个更大翻版。

　　在谈到股东大会时，山姆·沃尔顿说：“真正使我们的会议与众不同的，是我们让自己员工参与的程度。”“我们总是让尽可能多的商场经理和员工参加，让他们看到公司的全貌，使之心中有数。”“我们希望这种会议能使我们团结得更紧密，使大家亲如一家，为共同的利益而奋斗。”