《中国财富》：微软开始改变形象广结人缘

　　本刊记者 谭海燕/文

　　从傲慢不屑到积极突破，从官司不断到寻求和解，从被动到主动，微软正在改变。

　　3月，微软用16亿美元解决完欧盟的反垄断案；4月，微软分别用19.5亿美元和4.4亿美元，先后与两大宿敌Sun和InterTrust达成和解。刚刚舒一口气，据悉，中国的反垄断法 即将出台。人们首先想起的，又是微软。

　　谁垄断了中国的IT业？事实上，IBM、INTEL也是不折不扣的霸主。

　　不过，相对微软，后两者在中国的人缘要好得多。

　　IBM、INTEL高明在哪里？

　　“我们与中国的关系渊源流长。”IBM中国公关部的汤先生说。三巨头中，IBM与中国的关系最为久远——可以追溯到1934年。这也是它一直宣扬的“历史牌”。1992年，IBM在北京建立国际商业机器中国有限公司。仅仅两年之后，1994年初，IBM公司传奇总裁郭士纳访华，并把开拓中国大陆市场提为IBM公司战略优先地位。

　　得力于高层的重视，IBM在改善与中国政府关系方面灵活自如。“一直以来，IBM都与中国政府积极配合，尤其是在教育领域，取得了很好的合作。”汤先生强调，IBM的公关策略一向低调、务实，更愿意做实事，而不是空洞的口号。

　　而INTEL的广告策略也更高一筹。联想、浪潮等许多企业，在自己的广告界面后，总忘不了跟上INTEL的Logo。这倒不是因为它们和INTEL的关系特别好，而是据说如此一来，广告费便可以按一定比例向INTEL报销。INTEL中国公司公关部没有否认这一说法。

　　不难看出，比政府公关，微软比不上IBM；比媒体宣传，INTEL铺天盖地的广告更非微软能及。

　　微软正在改变

　　2004年5月20日，微软中国开放日。原定计划应该现场演讲的陈永正，“因会缺席”，只出现在名为《陈永正的一天》的宣传片中。从始至终，陈永正笑意盎然，尽职尽责地秀着微软的各种产品。最后一个镜头尤为令记者印象深刻——一身休闲的陈永正盘腿坐在家中的沙发上，手拿遥控器，兴高采烈地玩赛艇游戏！

　　现场有人笑。微软，那张一度高不可攀的脸，真的在变。

　　当初被比尔.盖茨钦点到微软，陈永正就很清楚，改善微软与中国政府的关系，改善微软在中国的企业形象，是他面临的最大课题。因此，宣传片中的“可爱”表现，不过是他的工作之一罢了。

　　微软对中国态度的转变是自上而下的。两年前，鲍尔默访华期间，微软公司与原国家计委(现国家发改委)在北京共同签署了加强软件产业合作的谅解备忘录。根据该备忘录，国家计委支持微软公司与中国境内企业、科研单位、高等院校、国家软件产业基地等，开展包括出口、投资、人才培养、技术开发等在内的一揽子合作计划，涉及金额超过62亿元人民币。

　　“62亿，到现在真正落实的有多少？”有许多人保持怀疑。

　　当记者就此询问微软中国的公关公司，没有得到正面回答。公关公司的程小姐提供了一份“2002.6-2004.3微软公司在中国主要投资与合作项目一览表”，并一再强调：“看了这个就知道，微软一直在踏踏实实地做。”

　　在程小姐提供的另一篇名为《精诚合作成就双赢》的文章中，这样写道：“微软的确是在非常认真地履行着其对中国的诺言——这个全球最有影响力的软件企业不仅向中国政府开放了源代码，不仅将其价值7亿美元的硬件产品外包合同完全交给了中国企业，还为中国软件产业培训了1200多名高级软件架构师，并帮助华为、中软、中星微等中国企业拓展了海外市场。”

　　“有人说我们是一个专门打假的公司，这让我们很难过。打假只是工作之一，我们希望使用正版的顾客，享有更多、更好的服务。”微软公司大中国区首席营销官吴世雄在开放日当天演讲中的这番话，不仅让人想起几个月前，陈永正也说过“微软中国不是一个专打盗版的公司”。

　　在另一部不到10分钟的宣传片中，记者看到了十多位中国IT界的大小巨头，既有微软在中国的重要合作伙伴，如联想、金蝶、用友等公司的高管，还有惠普和IBM等主要竞争对手在中国区的总裁。他们全都为微软即将发布的WINDOWS SERVER 2003现身说好。

　　能将这些人都搞掂，谁说微软不会公关？

　　方兴东：为什么我反对的是微软，而不是别人

　　中国财富：在中国IT产业，形成事实垄断的并不只是微软。您为什么特别反对微软呢？

　　方兴东：有人说，我反对微软是为了出名，其实不然。微软在中国挣的钱并不多，为什么影响这么大？要看它是怎么挣的。它在中国的收入，80%以上都来自反盗版，这是不正常的。它甚至还通过某种不为人知的手段，获取某个公司的核心资料，威胁该公司必须购买微软的正版软件。IBM和INTEL虽然也占有巨大的市场份额，却不像微软这样。

　　中国财富：有人认为，与IBM和INTEL相比，微软在中国媒体的广告投放量要少得多，这是否一定程度上影响了媒体对它的态度？

　　方兴东：微软的广告投放少与它的销售额低有关，它的媒体公关不厉害？我曾经在国内一家知名的网站上发了一篇反对微软的帖子，写上去就被删，你说这是怎么回事？

　　中国财富：但微软最近在中国的投资在不断加大，比如那62亿……

　　方兴东：在我看来，微软与中国政府的合作没有诚意。投资都是虚的，所谓62亿的投资，是韩俊许下的海口。比如，它用其中的50亿在中国设立生产基地，这生产基地说到底还是它自己的东西啊，中国得到什么了？

　　中国财富：微软在中国有超过120家合作伙伴，客观上也带动了中国软件业的发展。

　　方兴东：但它的这些合作伙伴中，98%以上都有政府背景。这说明什么？——它要利用政府的支持！

　　中国财富：您怎么看待陈永正上任后，微软中国发生的改变？

　　方兴东：陈永正试图以他在摩托罗拉的经验，改变微软。但这种改变，无论是对陈永正，还是对微软中国，都是十分痛苦的。