向最佳运营绩效者学什么？_知识案例_财经纵横

向最佳运营绩效者学什么？

http://finance.sina.com.cn 2004年06月12日 16:50 经济观察报

　　-杨俊杰王薇／文

　　《经理人》最佳运营绩效50强终于揭晓了。做一份“中国50家最佳运营绩效公司”排行榜的想法，由来已久，但上市公司存在着种种黑幕，让我们一再推迟了实施的时间表。随着中国经济的蓬勃发展，以及对上市公司监管力度的加强，我们下定了启动计划的决心。今年仍然出现德隆系、三九集团、托普系等的问题，但上市行为规则正走向透明、规范，条

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件已然成熟。

　　企业的运营包括了战略、研发、生产、营销、财务、人力资源等各个层面，因而决定运营绩效的要素众多，如利润、销售额、市场份额、产品技术、可持续性发展的能力、顾客满意、员工满意等等，确实复杂。实际上，国际上通常仅仅利用财务数据，通过设计一套指标体系来简化地衡量企业的运营绩效，虽然不全面，但直观，可操作性强。我们做最佳运营绩效50强排行就是采纳了这种模式。

　　被尊为“最具影响力的200位商界管理大师”之一的托马斯.H.达文波特与他的伙伴对高绩效企业有个研究结果，即高绩效的成功没有固定的模式，但是以下5种能力特征说明了这些公司的一个共同的能力：平衡当前和规划未来，知道如何利用技术，知道如何着眼于长期成功而不是短期的投资回报。高绩效企业这5种必须的能力分别为，一是它们都具有制度上的敏锐性，拥有洞察力，以不断地发现当前和未来价值的重要驱动因素，发觉和应对主要环境变化的能力超乎寻常；二是它们不仅能洞察到当前以及未来价值的驱动因素，还能将这种洞察力转化为不同的运营模式和企业结构；三是它们知道哪项核心能力对推动当前和未来价值最为关键，并集中精力掌握这种核心能力；四是它们不受“当地生产”的束缚，当它们认定某项行为并非核心，或者某项核心需要加快进程的时候，它们就会聪明地将它外包或者寻求联盟与合作；五是它们都有某种内在的文化特征，使它们预先倾向于成为高绩效企业。

　　引用以上这个研究结果的目的，是期望大家去思考“向最佳运营绩效者学习什么”这个问题，这也是我们所一直试图“引导大家”的。

　　阅读上榜的50家企业，呈现以下特征：

　　● 行业分布较为分散

　　中国50佳企业的行业分布较为分散，涵盖银行、交通运输、通信及相关设备制造业、信息技术业、电力、电子、综合、黑色金属、食品／饮料制造、电信服务、专用设备制造、计算机应用服务、水泥、普通机械制造、通信服务、医药、煤炭、汽车、化学原料、交通运输设备制造、公共设施服务、通信制造等22个行业。

　　这是否能够代表企业所处行业并不是决定企业发展潜力的非常重要的因素？答案显然是否定的。我们来研究国外的排行时，发现国外80年以前的排行榜和我们现在的差别并不大。但在知识经济时代来临时，出现了纳斯达克指数，高科技的企业所占比重越来越大，微软、思科的排名甚至超过了通用，从整个趋势来看，微软、思科和IBM这些新兴的高科技企业占的比例开始多起来，但在国内这种趋势还不太明显，行业似乎还比较平均，为什么？

　　深圳基业长青管理顾问有限公司总经理吴建国认为：“中国毕竟还是个发展中国家，要考虑其历史性。我们只有20年的市场经济发展历史，目前中国所谓IT企业中的绝大多数，实际上还只是在IT产业价值链的中下游做制造或做代工，只是由于产业规模大而扩张成长起来，但并不说明企业的含金量高。从这个角度来说，上榜企业在行业上分布平均是能够理解的，最佳运营绩效并没有特别与行业有关，这是由中国的历史阶段所决定的。”

　　路先生甚至认为企业所处的行业仍是决定企业发展的重要因素。“在我看来，目前的情况是，那些受国家政策大力扶持以及部分垄断型企业处于相对有利的竞争地位，如石油化工、港口、能源、电信服务等行业；而那些无论是国内还是国际上都已是充分竞争的行业如家电、食品、证券、农副产品、轻纺服装、商业百货等，行业景气度正在逐步下降。”

　　从行业分布看，具有高成长性的上市公司往往具有一定的市场前瞻性，具有较高的技术或其他壁垒，以及业内没有已经占据绝对优势的龙头企业。

　　2004年社会固定资产投资规模环比巨幅提高，其中地方政府的政绩驱动型投资冲动以及民营资本投资力度的彰显，使得中央政府的宏观调控能力大打折扣，通胀压力日趋严重。煤油、电力、运力严重供不应求，国民经济的基础上游产业需求及效益增长显著，估计今明两年煤炭、燃油、电力、物流企业仍将表现出良好的行业景气度。

　　● 地区集中在经济发达地区

　　中国50佳企业主要分布在北京、上海、广东、山东、湖南、四川、贵州、山西等16个省市自治区。其中，北京、上海、深圳、山东、江浙等经济发达地区入围公司数量较多，取得了令人瞩目的成就。

　　上海四家企业上榜，分别是：浦发银行(资讯行情论坛)、宝钢股份(资讯行情论坛)、上海汽车(资讯行情论坛)、爱使股份(资讯行情论坛)。

　　北京七家企业上榜，分别是：中国联通(资讯行情论坛)、用友软件(资讯行情论坛)、航天信息(资讯行情论坛)、长江电力(资讯行情论坛)、外运发展(资讯行情论坛)、四环药业(资讯行情论坛)、中信国安(资讯行情论坛)。

　　广东九家企业上榜，分别是：招商银行(资讯行情论坛)、深赤湾(资讯行情论坛)A、金马集团(资讯行情论坛)、健康元(资讯行情论坛)、盐田港(资讯行情论坛)A、深发展(资讯行情论坛)A、科学城(资讯行情论坛)、中兴通讯(资讯行情论坛)、TCL集团(资讯行情论坛)等。

　　值得注意的上榜企业中分布在山东的有六家，分别是健特生物(资讯行情论坛)、兖州煤业(资讯行情论坛)、山大华特(资讯行情论坛)、山东基建(资讯行情论坛)、烟台万华(资讯行情论坛)、东阿阿胶(资讯行情论坛)。

　　● 国有企业比重偏高，高科技企业比例偏小

　　上榜企业仍然以国有企业和传统行业的比重为主，而高科技企业的比例显著偏小。软件企业只有“用友软件”一家企业上榜，而通讯制造行业也只有“中兴通讯”和“TCL集团”。

　　深圳排行榜咨询公司特邀顾问陈火文向我们描述：“与去年比较多数上市公司的净利润出现了增长，但从各行业的整体情况来看，对深沪交易所挂牌公司净利润总额贡献较大的以钢铁／有色金属、石油和天然气、电力、交通运输、化学工业等行业最为显著。其他多数行业的经营现金流状况不理想。存在非经常损益对净利润增长的调节作用。”

　　因此，从整体情况来看，上市公司2003年业绩的增长，主要仍然依赖于核心资产——如钢铁、石化、汽车、银行、电力等大盘蓝筹公司整体的优异业绩表现，以及部分小盘公司的优良业绩。

　　吴建国说：“从发展趋势来讲，我们当然希望排行榜中能有更多的高科技企业，或者能和国际企业抗衡的企业产生。因为这些企业一定拥有含金量更高的产品与服务，良好的国际市场。他们并不是单纯依靠劳动力优势，而是靠企业内在质量胜出的，这类企业的发展潜力巨大。”

　　总之，希望未来上榜企业能从粗放的、劳动密集型的产业走向科技型的、知识型的产业，是不少采访者共同的感叹，也是未来的趋势所在，因为这才是中国民族崛起的信号。

　　(根据《经理人》杂志2004年6月号相关内容摘编)