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 夜幕降临，麦当劳德外分店又恢复了平静。本报记者冯志卿摄
本报讯 (记者 冯志卿) 昨天下午5点半左右，在麦当劳德外分店，一名收银员与一名顾客发生口角并演变成冲突。目击者称，冲突中，顾客面部被击一拳。
目击者张先生说，当时他正在麦当劳里一层用餐。突然，收银台边一名穿黄白格子衬衫、约20岁左右的男顾客与一名身穿蓝色工作服的收银员对骂起来。他们的争吵声越来越大，那名有些高瘦的男收银员绕过收银台，径直冲到餐厅，把身上的店牌往地上一扔，大声
说：“大不了我不干了！”冲到男顾客面前朝他脸上就是一拳，并朝对方肚子踢了两脚。男顾客身边的一个女孩大声喊：“打人了！你们经理在哪里？”男顾客似乎这时才清醒过来，立即伸出拳头还击。数名女服务员跑到两人中间，把他们拉开，男顾客被推到门口，收银员被拉到二楼。这时，一名身穿白色衬衫经理模样的人从里屋出来，试图安慰顾客。那名顾客怒气未消，抱起一个灭火器要冲向二楼。店里的30多名顾客被眼前的一幕惊得目瞪口呆。
“我在麦当劳工作5年都没有碰到过这种事，我们会按照有关规定来处理的。”麦当劳值班经理侯申说。顾客拿灭火器冲到二楼后，他赶上去将顾客稳住，慢慢让他安静下来。几分钟后，德外派出所民警赶到现场，将打架双方带到派出所调查。
据了解，那名服务员姓吴，在麦当劳已经工作一年多。两人发生冲突的原因是付账时顾客嫌收银员啰嗦，两人争吵起来并逐步升级。“具体细节，由于收银员目前头脑比较乱，无法回忆当时的情景”。侯经理说。
《京华时报》 (2004年6月7日第A32版)
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