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中国1000大工业企业排名第268名 效率手段：流程再造
要做的就是用流程来改变大家的生存方式。
UT斯达康：让忙惯的人不忙
文·本刊记者 朱雪尘
在2004年3月出版的《财富》杂志(Fortune)“2003年度全球1000强企业” 中，UT斯达康不仅入选，并且位列网络通讯设备行业前十名，再度赢得业界瞩目。UT斯达康究竟凭借什么高速发展？
2001年的夏天，UT斯达康董事长陆弘亮急匆匆走出新加坡国际展览中心，因为在结束了亚洲通信展一天接待后，他还要赶去会见下一位在新加坡的客户。刚散场的人群，早把展会门口的出租车分流了，陆弘亮和同事们在焦急地等待着出租车的出现，因为离见面的时间已经不多了。
终于带着“TAXI”牌子的车出现了，可是这辆出租车却小得可怜，甚至可以称之为夏利的“妹妹”，但这是陆洪亮唯一的选择。“就坐这车一起走吧”陆弘亮脱口而出，这似乎是一场吉尼斯的表演，身高1米9多的陆弘亮和三位同事硬是把自己塞了进去，车摇摇晃晃地开动了，陆弘亮卷缩在前排，吴鹰则用手扳着前排座椅的靠背，低着头，坚持到了目的地。
在UT斯达康类似这样的事情还很多，吴鹰曾因没有合适的航班，连夜驱车800公里赶往新疆，而周韶宁也曾因为高速路堵塞而在半夜改乘火车，乘车前还抽空租用酒店的商务间办公。UT斯达康许多领导常常利用坐飞机的间隙来补觉。
“只有做的过程中才知道怎么做。” UT斯达康(中国)有限公司总裁周韶宁主张“有想法就做”他和陆弘亮、吴赢等高层倡导一种文化：做错误的决定，比不做决定好。
有人问到台湾大众电信的老总，为什么从众多的竞标公司中选择UT斯达康的产品，那位老总毫不犹豫地说：“因为UT斯达康最灵活，我有什么要求，他们马上能实现，这是很多大公司无法办到的。”
的确，UT斯达康的灵活为他们打下了广阔的市场，然而在灵活、快速的同时如何做到忙得更有效率？在2004年公司大会上，UT斯达康(中国)有限公司总裁周韶宁强调：“通过加强管理提高效率，尽量避免无谓的消耗给员工带来疲惫。”在诸多管理措施中，“流程再造”可圈可点，主持这项工作的UT斯达康(中国)有限公司副总裁周宁提出：“这种流程的控制既要强调规则，引进其他国际先进企业好的做法,同时也要保留自己好的东西，不能改变UT斯达康以前灵活的风格。”周宁要做的就是用流程来改变大家的生存方式，而流程也在改变着UT斯达康。
拥有国际化发展视野的UT斯达康管理团队形成了一项重要共识：企业继续实现高速成长必须以信息化建设为基础保证，其中最重要的一环就是管理系统的全面升级。“尽快建立一个全面整合全球资源的集约化企业资源管理系统ERP是最关键的内核，这将是企业的一次战略重生，因此我们将这一计划的实施命名为‘凤凰计划’。UT斯达康总裁兼首席运营官陆弘亮表示。
2004年“凤凰计划”在全球范围内实现战略预期，一个整合了生产控制、物流管理和财务管理的一体化综合管理平台已经通过设立在杭州的数据中心在UT斯达康全球网络中成功运行。
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