“上海新天地”经营启示：得大阪者得日本

　　本刊驻日本特约记者 乐欣/文并摄影

　　“上海新天地”是中国民间资本在日本规模最大的一家零售商店，它的成败对中国企业能否进入日本流通业有重要的先导意义。

　　正当伊藤洋华堂、沃尔玛、家乐福等外国资本大举进军中国零售业的时候，由中国 资本投资设立的“上海新天地”购物中心却逆势而动，于5月9日在日本大阪最繁华的中央区——日本桥开始正式营业。

　　这家以经营中国特色商品为主的购物中心一开张，便受到了日本零售业和媒体的极大关注，因为这是中国资本成规模进入日本零售业的开始。

　　团委书记日本“下海”

　　“上海新天地”购物中心是由中国民间资本在日本设立的中文产业股份有限公司出资设立并经营的，总营业面积为3200平方米，投资总额约为5亿日元，员工近100名，其中日本员工约占60%，华人华侨员工占40%左右。

　　特别需要一提的是，“上海新天地”购物中心是目前中国资本在日本开设的最大规模零售商店。

　　这家4层楼的购物中心设在日本著名的百货商店高岛屋的斜对面，主要经营中国的烹调材料、半成品食品、加工食品以及百货、工艺美术品、中国书籍和音像制品等。就在这家购物中心正式营业前夕，本刊记者采访了这家购物中心的投资方“中文产业股份公司”总经理罗怡文先生。

　　罗怡文曾在上世纪80年代末担任过上海第一百货公司的团委书记，后辞职来到日本发展。罗怡文告诉记者，购物中心目前属于起步阶段，共经营着1万多种各色商品，商品还不够齐全，品种还需不断增加，争取在今后的一段时间内将商品的数量提高到2万种以上。

　　在这家购物中心的货架上虽然也有日本当地生产的产品，但绝大部分商品来自中国。购物中心的商品进货渠道主要分为两大部分，大部分商品是购物中心自己直接从中国国内进口。目前，该中心已经同中国国内几百家生产企业或贸易公司签订了供货合同。另一部分，主要通过日本的进出口商提供。由于新鲜蔬菜、食品中的半成品等鲜冷商品对时间的要求很高，必须随时进货，购物中心自己目前还不能做到这一点，所以就从日本专门的进出口商社进货。当然，这些日本商社提供的商品也是从中国进口的。

　　找准定位是关键

　　“上海新天地”购物中心将自己定位于中高档水平，将来的主要服务对象是日本人。罗怡文说，一个上规模、有档次的购物中心必须将当地主流社会作为自己的服务对象，不然就难以有大的发展。

　　当然，现在日本有50多万华人华侨，他们也有这种需求，而且对中国商品有一种特殊的感情，所以也是重要的服务对象。开业初期，来购物的顾客很可能主要是华侨华人，但随着购物中心的影响逐步扩大，以后日本顾客会逐步增多，按照罗怡文的预测，将来日本顾客很可能要占到60%左右。

　　购物中心于今年4月23日开始试营业。开业前三天的购物人数每天都超过了2千人次，中国特色蔬菜茭白以及鲤鱼、康师傅方便面、松花蛋等许多商品都受到了顾客的青睐，不少商品当天就销售完毕，出现断档现象。

　　公司在设立之初制定的第一年的销售额为16.2亿日元，购物人数约为4.5万人次，从目前的营业状况来看，完全有可能超过这一预定目标。

　　此外，试营业期间虽然前来购物的顾客主要是华侨华人，但将来的多数顾客应该是周边的当地人。所以，购物中心将最主要的服务对象定位于当地的日本人，今后一个重要的课题是如何挑选日本消费者喜爱的商品供他们选购。因为日本消费者是被称之为世界上最挑剔的顾客，如何满足日本消费者的高标准要求，无疑是“上海新天地”能否生存和发展的关键。

　　罗怡文说，如果只将服务对象锁定在日华侨华人，尽管容易取得理解，但这样做市场将十分有限，将来难以在国际零售行业占有一席之地。

　　看来，“上海新天地”只是罗怡文在日本布局的第一枚棋子。

　　在日本开店的三大理由

　　2003年，中日两国间的贸易总额已经达到了1335亿美元，其中日本从中国进口的商品已经突破700亿美元，这证明中国商品在日本是有市场的。可惜，国内一些企业单纯地为了扩大向日本出口，互相压价，不仅自己吃了亏，而且还诱发了日中之间的贸易摩擦。如果在日本设立购物中心，直接向日本的消费者销售商品，不仅可以获得更多的利润，而且还能够有效地减少贸易摩擦。

　　因此，“中文产业”决定在大阪设立购物中心，投资流通领域的零售业，期望通过物资和人员的交往促进中日两国的交流。

　　大阪是日本的第二大城市，又是日本的最大商业城市，和上海又是友好城市，关系很密切。此外，大阪人思想比较解放，容易接受新鲜事物和外来文化，在这里推销中国商品外在环境比较好，容易被当地居民接受。

　　在日本的中国经济贸易界人士认为，在日本开设购物中心，直接销售中国商品对中国的厂家和商家都具有重要意义。首先，为中国零售企业走向海外开创了先例，并通过不断探索和积累各方面的经验，为中国零售业走出国门提供参考。

　　近年来，国际资本不断大举进军中国零售行业，分享中国零售市场的大蛋糕。中国企业在时机成熟的时候也应该走出国门加入国外零售市场的竞争，将中国商品和文化直接推向海外，扩大中国在世界的影响。

　　其次，购物中心可以成为直接介绍中国商品的窗口，有利于直接了解日本顾客对中国商品的反馈，直接听取消费者意见，以便改进产品质量，增加开发新产品的思路，促进更多的中国商品进入日本市场。

　　第三，能够直接检验中国商品在国际市场上的竞争能力。由于日本消费者对各种商品都非常挑剔，如果能够获得日本消费者的认可，就基本上可以说该商品走遍世界都不怕。

　　关于今后事业的发展方向，罗怡文说，在“上海新天地”取得经营和管理流通零售行业的经验之后，将在东京、横滨、名古屋以及福冈等日本主要城市开设分店，逐步扩大经营规模。同时，还计划同中国国内大型物品流通和零售企业合作，在双方都认为合适的城市开办购物中心，加快中国商品走向海外。

　　在日本，除了在横滨、神户和长崎等地由老华侨形成的中华街之外，随着旅日中国人的不断增加，日本以销售中国商品为主的商店不断增加。在东京的池袋、新大久保以及上野等地都出现了许多以出售中国商品为主的商店，经营状况都还不错。但是这些商店规模都比较小，基本上都属于个体性质。

　　“上海新天地”是中国资本在日本规模最大的一家零售商店，它的成败对中国资本进入日本流通领域有着重要意义。