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作者：齐齐
美国企管书籍的作者史密斯和马肯，日前于“训练与发展”(T+D)杂志上大声疾呼，企业主管应该避免三大通病：自大、求快、忙着找答案，减少踩到这些地雷的机会，工作表现便会越佳。
第一大通病：自大
主管容易犯的一个错误是，只相信自己，不相信别人。主管过于自大，讨论问题时，焦点不在问题本身，而在让自己的想法被接受，或者展现出自己的知识及聪明。遇到这种主管，员工为求自保只能应和，以致问题难以获得真正的充分讨论，员工的好想法无法受到采用，主管的坏想法反而得以推行。
此外，主管和一般员工一样，都容易对自己的意见产生防卫心。许多主管不愿意在员工面前暴露缺点，花了许多心力隐藏自己的弱点，因此当想法受到挑战时，主管将之视为是个人受到挑战，不愿意了解反对的意见，接受可能的改进方法，而是坚持自己的想法，继续讨论只是为了证明自己是对的，对方是错的。
第二大通病：求快
主管容易犯的另一个错误是，为了求快而求快。许多主管相信，世界运转的步伐越来越快，如果不能跟上这个速度，就会失去机会，甚至惨遭淘汰。抱持这种态度的负面影响是，主管在还没有看清楚事情的全貌，以及充分的思考前，就赶着做决定，结果常常是采用第一个想到的做法，而不是最好的做法。
史密斯和马肯强调，速度不是一切。许多主管喜欢迅速完成事情，事实上，每件事情的需求不同，主管应该先停下来仔细思考议题，自问快速是否真有必要。没有充分的信息，要正确和完整地评估一个问题或机会几乎不可能，给予自己一些时间收集信息，在说服公司中的其他人，或者将产品推到市面上接受考验前，自问如何证明自己的决定对公司有益，如果没有证据，就没有理由去做一件事情。
第三大通病：忙着找答案
另一个在主管身上常见的错误是，忙碌终日让他们觉得踏实。主管误将行动与生产力画上等号，没有理清事情的解决方法，以及单纯行动之间的差别。许多人把焦点放在他们能做的事情(让大家持续有事忙)，而不是他们应该做的事情(具有策略性的重要行动)。思考每天忙着做的事情，对公司是否产生正面影响，能否带来赢利，否则行动的价值必须再评估。
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