【商务荐书】和大师一起打破管理理论的僵局

　　本书讨论的是组织和管理的核心内容——决策制定过程，看看西蒙怎么解读管理

　　《管理行为》

　　作者：(美)赫伯特 A·西蒙

　　译者：詹正茂

　　出版：机械工业出版社

　　价格：32元

　　丁彦

　　我们常见的管理“原则”正在面临失效吗？

　　在管理大师赫伯特·Ａ·西蒙看来，的确如此。

　　西蒙的《管理行为》被誉为“半个世纪以来的经典著作”，它是社会科学思想方面最具影响力的著作之一，被诺贝尔奖评审委员会称为“具有划时代的意义”。作者对于决策过程的理论研究工作是开创性的，他也是管理方面惟一获得诺贝尔经济学奖的人。他的理论已经渗透到管理学的不同分支，成为现代管理理论的基石之一。

　　西蒙在管理学上的学术贡献，可以从1978年瑞典皇家科学院的公告中窥其一斑：组织决策理论已经被成功地用于解释和预测各方面的活动。现代企业经济学和管理研究大部分基于西蒙的思想。

　　本书讨论的是组织和管理的核心内容——决策制定过程，看看西蒙怎么解读管理。

　　四个管理理论的僵局

　　西蒙认为，管理理论中某些公认的原则，如专业化原则、统一命令原则、管理跨度原则等，都是相互冲突的，因而不能称其为原则，而仅仅是描述和诊断管理状况的准则。真正的组织原则并不体现在组织结构和运作方式上，而是藏匿于组织的基础层面。决策的理性问题，就是一个组织基础层面的问题，它构成了管理理论的核心。

　　在西蒙看来，比较常见的四条管理“原则”已经遭到了批判。他们有：

　　1.组织内任务实现专业化，就能提高管理效率。

　　2.在权力层级上为每个团队成员安排一个明确的位置，就能提高管理效率。

　　3.限制权力层级中的任何一处管理幅度，都能提高管理效率。

　　4.为了方便控制，根据(1)目的、(2)过程、(3)顾客、(4)地区来组织工作者，就能提高管理效率。

　　《管理行为》一书认为，这四条原则都不尽如人意，因为，无论在什么情况下，它们都不能在整体上成为一条意义明确的原则，而是一组虽然同样适用于管理状况却相互排斥的原则。

　　作者的目的是通过本书精确地描述管理型组织的面貌和运转状况，因为只有在此基础上才能完善或重建组织管理理论。全书核心假设是决策制定过程，是理解组织现象的关键所在，主要关注组织有效运作的决策制定和人员管理过程，尤其关注组织顺利运行必须具备的条件。因此本书以层层递进的方式来考察组织决策，首先分析人类决策，然后解释组织和人之间的关联，组织对人的影响，最终得以完整考察组织中人所做出的决策。

　　管理行为的理性与非理性

　　管理涉及人的行为，而人的行为背后具有理智与情感两方面动因。管理理论必须承认组织行为是理性的，但理性又是有限度的，这种限度取决于个人决策所处的组织环境。因此，管理学所研究的是“有限理性行为”。

　　就决策过程看，决策任务包括列举所有备选策略，确定执行各种策略的所有结果，对结果进行比较评价等，而组织中的个人受生理、价值观、知识的限制，不可能用尽所有备选方案，也不可能准确预计所有结果，因而决策不可能达到完全的理性。

　　由此来看，组织中的所谓理性就是根据评价行为结果的某些价值系统来选择偏好的行动方案，其中既包含实事判断因素，又含有价值判断因素。如果说，“经济人”追求的是最优，而“管理人”追求的是满意。管理理论就是关注于寻求“满意解”的人类行为的理论。

　　决策不仅涉及最终目标的选择，而且也涉及最终目标的实现。西蒙认为，组织目标是所有参与者的间接个人目标，同时又是组织参与者联合起来实现各自不同个人动机的手段。在这种目的——手段的层级结构下，每个备选行动方案都经过了与组织价值和组织目标的权衡，从而保持了组织行为的完整性和一致性。

　　专业化分工模式就是一种使目的——手段体系保持一致的组织结构安排。然而，更重要的是组织对其参与者的教化，也就是将组织目标和价值“内在化”于个人的过程，这种教化培养了个体对组织的认同和忠诚，从而使个人决策自动地与组织目标相一致。

　　由机械工业出版社出版的《管理行为》是原书的第四版，增加了作者更多的持续思考和研究内容，并在保持原文完整的基础上附上。