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“戴尔模式”的核心是低成本。根据订单装配产品，然后直接将产品寄送到顾客手中。这个模式的要义是，抛开传统商业销售链的中间商和零售商环节，从而达到节省成本、降低产品价格、提升竞争力的目的。这种模式没有现成的理论，但可归纳出四点：
★订单生产：销售人员通过电话和网络接受订单，组装工人则根据用户的需求进行组装，并直接发送给用户。戴尔实际是大型装配公司，自己不具体生产产品，配件都从其他
生产商那里采购。在这种方式下，顾客有充分自由来选择自己喜欢的产品配置。公司则根据订单订购配件，无需囤积大量配件和占用资金，从而实现了零库存。
★直接与顾客建立联系：戴尔通过直销与顾客建立了直接联系，不仅节省了产品通过中间环节销售所浪费的时间和成本，还可以更直接、更好地了解顾客的需求，并培养一个稳定的顾客群体。同时以售后服务作为赢得信誉和维护良好品牌的法宝。
★产品技术标准化：戴尔经营的技术产品多是标准化的成熟产品，因此该公司总能让顾客分享到有关行业进行大量技术投资和研发而取得的最新成果。
★高效流程降低成本：因为戴尔本身不生产产品，因此不太重视技术研发工作，每年戴尔在产品研发方面的投入只有4.4亿美元，大大低于惠普公司的40多亿美元。戴尔绕过技术门槛，专攻简化流程的方法，拥有550个运营专利。依靠这些专利，其生产和销售流程确保了高效运转。这些专利也正是其他公司无法真正学到貌似简单的“戴尔模式”真谛的最主要原因。(支林飞)
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