管理话题：企业需不需要心理咨询部门？

　　心理咨询师：企业人力资源盲点

　　设置心理宣泄的通道对员工很重要，但这并未充分引起民企的重视。

　　企业：一定要设置心理宣泄的通道

　　中山大学心理咨询科潘集阳副教授认为，上万人的大企业，应该专设心理咨询部门；小型企业，心理咨询也应该社会化。如果一个人的精神状况不好，不仅会影响自己的工作业绩，进而还会影响工作效率、公司的业绩。

　　中山大学心理服务中心负责人程乐华说，企业不一定需要专门的咨询师，但四五千人以上规模的企业应该设生活辅导员，解决员工工作中遇到的一些小的心理问题。一些港资、台资都设有生活辅导员，从女工中选拔出来，进行培训，扮演朋友的角色，给员工倾诉的渠道，有的已经有七八年了。大的问题应该去找医疗、心理机构。咨询师要站在第三者的角度，要专业，这样来访者才信赖，才会倾诉隐私，保持医患关系正常，如果隶属于企业，就有可能受企业的影响。但是在企业里，一定要设置心理宣泄的通道。在很多大的企业，尤其是外企，都设有心理支持系统，比如EAP计划，分几个部分，一是定期的心理调查，二是热线，三是面诊，四是企业内部网论坛BBS。保证不同的人都有不同的通道宣泄自己的问题、情绪。民营企业也有请医生做心理咨询，但是做整体心理支持计划的少，只是刚刚意识到，面不广，几率很低。

　　需求：什么样的心理咨询最适合企业

　　随着经济的发展，越来越多的企业开始重视心理咨询，但是多数企业仍然把心理咨询活动的重点放在消费心理研究、广告策划等营销方面。

　　潘集阳副教授强调说，首先要进行心理问题的宣教工作，使众多企业，尤其是民营企业了解它、理解它、重视它。其次，应体现以人为本的用人观念，要关心人，爱护人，比如员工出现失眠、焦虑、忧郁等，要知道是什么问题造成的，要深入了解，不能简单地认为这个人能力不行，这样才能防患于未然。第三，心理咨询一定要和心理疾病的诊治结合起来，有些心理疾病往往表现在身体上，如失眠、神经衰弱等，但去内科查又查不出什么毛病，如果能把心理咨询和医疗结合起来，就会发现问题。但是目前现状是许多心理咨询人员没有医学知识，许多医生又没有心理治疗能力，造成医学与心理咨询的人为分裂。

　　记者在潘教授的名片上看到“广东医学会心身医学分会副主任委员”的头衔，他告诉记者，这个心身医学分会就是业内人士根据心理治疗领域的不完善而专门成立的。

　　企业心理咨询服务开始流行

　　程乐华介绍说，中大心理服务中心有二三十人，都是大学里的老师或博士生、硕士生，包含不同的学科专业，如心理、法律、管理等，他们为企业做心理咨询服务时，就专门制订了一系列计划。如他们为某移 动公司做心理辅导，就包括认识版和体验版，认识版主要是传授一些心理学知识，体验版就是缓解心理压力，放松训练，如冥想、暗示、催眠等。他们更注重研发性，针对不同的企业进行有针对性的不同心理辅导内容。

　　除一般意义上的心理咨询外，程乐华负责的中大心理服务中心还做一些其它项目的心理服务，他们专门为一些企业人力资源部选拔招聘人才，做心理测试，包括笔试、面试部分；有的企业转岗升职时，也请他们做测评工具的研制、实施等，看员工更适合哪个岗位，以充分调动员工的积极性。

　　可见，心理咨询的实施对企业招聘和用人不无裨益。(记者刘剑君)