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本报讯 郭先生用自己的信用卡到宜家家居购物，收银员以他的信用卡背面没有签名为由拒绝他用卡消费。郭先生认为自己一直用信用卡购物从没有碰上过遭拒的情况，并且宜家家居处理顾客投诉的态度生硬，于是把宜家家居和中国工商银行起诉到了法院，要求二被告赔礼道歉并承担违约责任。昨天西城法院开庭审理了此案。
据郭先生介绍，今年2月6日晚他在宜家家居购买了家用厨刀等物，当他用中国工商
银行的信用卡付费时，收银员以卡上没有签名为由拒绝收费，并且说这是银行的规定。郭先生说自己用这张卡已经在宜家消费了几万元，从来没有遇到过被拒的情况为什么这次就出了问题。随后他找到宜家家居中高层管理人员解决此事，但是最终闹了一肚子气事情还是没有解决。他认为宜家员工处理这件事的服务态度让他不能接受，他的银行卡是1999年办理的，当时章程上还没有必须“背签”的说明，银行拒绝他消费的行为是违约行为。
被告一宜家家居的代理人在庭审中答辩说，宜家家居是在严格执行银行的规定。被告二中国工商银行的代理人认为，郭先生在申办银行卡时已经表示对银行章程的认可，该章程中明确规定持卡人要在卡的背面签名，并且说明不签名要自行承担损失后果，所以工商行不存在违约而是在严格执行规定。郭先生不应以过去曾经用没有签名的卡消费过就认为此次严格执行规定是错误的。此案昨天没有当庭宣判。
李罡
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