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本报讯 昨天，工行北京分行行长李晓鹏表示，北京工行今年将采取增设ATM数量和功能，改建120个网点，增加30个自助银行并在许多网点配备导销员，逐步实现柜台综合化服务这四大措施缓解“排队”难题。
工行北京分行副行长王金山也介绍说，工行今年还将新增500多台ATM机，使工行在京ATM从780多台增加到1300台。“这些ATM机开通了交通罚款、买电、交手机费、市话费等多
项缴费功能。而且工行还争取今年推出煤气、水、电的批量扣划业务，到时候只要在银行开立账户、登记住址，到了缴费的日子，银行可主动扣款，如果客户有需要，银行将邮寄发票。”
“在网点建设上，工行以前在一些小胡同里有几十个不足100平米的网点，今年将迁到附近扩大面积，或者在居民区聚集的地方设置网点，改建的网点总数将达到120个。”工行个人金融部总经理张爱民进而补充说。
张爱民表示：“工行还将在自助银行和部分网点配备两到三名导销人员，他们的任务就是教储户如何操作这些设备。”
另外，针对一些网点对公柜台客户少，而对私柜台却排大队现象，工行还将让多数窗口都可以办理对公、对私、现金、转账业务，这样能办理个人业务的柜台将大大增多。而工行的目标是今年至少在50个网点实现这种综合化服务。
王旭
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