小鸭热水器武汉售后吃“黄牌”

　　被大量用户及媒体投诉虚假承诺

　　据新华社电 临近“3·１5”，武汉市家电维修行业协会发出今年第一号售后警示通告：山东小鸭集团热水器产品被大量用户及媒体投诉，多次通知整改未见行动，特向社会发布售后警示通告。

　　据武汉市维修行业管理处熊振邦处长介绍，山东小鸭集团生产的热水器产品，在2000年的武汉市场上销售量较大，但内胆质量问题非常突出。这家公司曾在其“服务金卡”中宣传：整机保修3年，内胆保用10年；3年内免费清洗内胆；免费更换镁棒；免费电器件检测；终身上门维修服务。但是在实际的售后工作中，更换镁棒时要收取费用，其他服务承诺很多不能兑现，已构成虚假承诺。武汉市家电维修行业管理处曾多次敦促他们进行内部整改，但始终不见行动。为了更好地保障消费者权益，督促其他家电企业改进、提高售后服务，特向全社会发出售后警示通告。

　　熊振邦处长告诉记者，下一步将考虑对小鸭集团售后服务部的家电维修资质等级进行调整。