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本报讯(深圳商报记者徐明天 马建芳 实习生孙雪妮 )面对家电竞争的白热化，商家的促销行动也是奇招叠出。3月9日，苏宁电器深圳分公司做出承诺：忠诚告诉消费者应该享有的权益，准备了上千万元资金，为深圳十几万空调客户清洗一次。
空调必须每年清洗一次
苏宁电器深圳分公司有关负责人尹文俊说，空调每年必须清洗一次，不及时清洗，可能会引发四个方面的问题：一是空调病。附着在空调罩上的灰尘中有相当多的病毒细菌，开机使用，会随冷风吹出，使人感染疾病；二是制冷受阻。厚厚的灰尘会阻碍冷风畅通吹出，制冷效果受到影响；三是耗电。灰尘阻碍制冷，要达到同样的制冷效果，耗电量势必增加；四是减少使用寿命甚至出安全事故。如果灰尘过多，严重阻塞，可能导致机器运转不畅等问题，轻则减少使用寿命，重则造成烧机等安全事故。因此，在五年保修期内，每年免费清洗一次，是空调服务承诺的重要内容。
尹文俊称，相对于安装、维修等费用，清洗是空调服务中最大的一笔费用，每年清洗一次，费力耗时。很少有厂家和商家明确宣传和承诺这项服务，一般只说服务期内免费上门维修，也就是出现质量问题上门服务。
启动资金200万元
苏宁电器深圳分公司总经理陶京海说，诚信是商家之本，苏宁电器从一家小小的空调专营店发展到全国数一数二的大型家电连锁企业，靠的就是诚信。在今年3·15到来之际，我们要告诉每一个深圳的空调客户，他们应该享受免费上门清洗的服务。
陶京海算了一笔帐：按目前的市场价格，清洗一台空调的费用为80元，从2000年6月苏宁在深圳开第一家店开始，苏宁在深圳卖出空调十几万台，如果全部清洗一次，所需资金上千万元。如果由苏宁上门服务，所需费用不会有这么多，但仍然会是一笔巨额资金。因此，苏宁为清洗行动准备的第一笔启动资金为200万元。所有在深圳苏宁买的空调，只要客户一个电话，我们就会上门服务。如果客户不来电话，我们也会根据资料通知客户。
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