管理营销专家座谈学习毛泽东战略思想

　　主持人本报记者 陈谷

　　2003年12月26日，是毛泽东主席110周年诞辰纪念日。

　　为此，本报特别策划推出这组“向毛泽东学战略”系列文章。

　　从政治、军事以及文学艺术上对毛泽东思想和毛泽东本人进行的研究已经很多很多了。比较而言，把毛泽东战略思想引入现代管理，虽然不断有企业家和管理专家进行着尝试，但是在深度、系统性和实用性方面还有所欠缺。希望本专题能够就这方面给读者以有益的启示。

　　我们推出这个专题，更重要的目的是，希望大家从毛泽东的战略思想中汲取营养的同时，思考这样一个命题：在杰克·韦尔奇、《从优秀到卓越》、《执行》、《基业长青》等西方管理理念盛行的状况之下，中国企业应该如何学习管理，尤其是如何从广泛的中国思维和本土实践中学习管理。

　　本报记者就此主题采访了山东青州卷烟厂的当家人蔚严春、扬子江药业集团董事长徐镜人、奥克斯空调公司总经理吴方亮，这几位企业家把他们的成功归结为从毛泽东战略思想中吸收的养分。

　　一批对毛泽东思想有兴趣的本土管理专家给我们寄来稿件，贡献了他们的智慧和热情。

　　“为什么不举办一次研讨会呢？”有人建议。

　　这个想法最终促成了一次沙龙———在本报的提议之下，2003年12月16日晚，一群对“毛泽东战略思想和企业经营”有兴趣和有研究的专家相聚未名湖畔。

　　于是，有了这次热烈的研讨，也有了以下一组专题文章。

　　用毛泽东战略思想为企业求解

　　主持人：60年代以前出生的中国人，思想很受毛主席的影响，有些时候甚至是，你考虑问题的思维路径不由地沿着毛泽东的思路想问题。我相信，现在中国主流的企业家有这种体会的很多，他们一考虑企业经营问题就会想到毛泽东战略思想，毛主席的一些策略、方法、哲学，以及他管理人的一些方式。

　　我由衷地认为，毛泽东战略思想确是博大精辟的思维武器，其中包括很多我们应该发扬光大的东西。但是，随着越来越多的接触西方的管理思想，尤其是MBA的那套理论之后，我产生了困惑：在当前，我们应当怎样建设我们自己的管理思想？

　　黄东涛(北京百丈文化咨询公司总经理)：去年12月26日，一位经济学家因感于西方“圣诞节”风行于中国的潮流，写了一篇名为“12月26日——中国人的圣诞节”的抒怀诗作，以纪念毛泽东同志的诞辰。他把毛泽东比喻为中国圣人的说法是否恰当姑且不论，但他强调的毛泽东作为一个真正的“中国人”所具有的精神与智慧，却是值得当今中国企业经营者学习的。这也是我们将在12月26日举办毛泽东思想与企业经营论坛的意义所在。

　　西方现代意义下的管理学从上个世纪初泰勒开创的科学管理始，至今已有整整100年的历史。即便是这样百年沉淀的西方管理思想精华，现在也呈现出尴尬的局面。就连美国人自己写的《管理百年》一书中也说，“尽管(西方)管理学思想曾经提供了一个健康的答案，但现在它已经成了混乱和问题的制造源。”

　　从表面上看，中国目前处在一个充斥管理模式、却没有自己的管理思想的时代，一个比西方管理学界更为“狼狈”的时代。在一个和西方背景不同的国度应用着西方的理论，而自己的管理思想始终不成气候。

　　然而，中国真的没有自己的管理思想吗？不是。当《管理百年》发现“管理只有恒久的问题，没有终结的答案”时，我们的毛泽东和他的战友早已在几十年前就发现了这个规律，并在几十年的革命生涯中灵活运用，逐步形成了对于管理者具有重大指导意义的思想方法。

　　仉长雷(未晚国际品牌传播机构首席咨询顾问)

　　我们考虑毛泽东思想和企业管理如何结合的目的是什么？我们只需要从毛泽东一生中所想所思所为中拿到我们企业管理中用得上的东西，而且这个东西在其他的管理学当中，或者是西方管理学大师当中是拿不到的，我们才能从政治、哲学、军事当中提炼出企业管理的思想。

　　现实告诉我们，目前国内的企业出现问题，一般来讲都归结成一个系统的问题，一个企业表面上看，可能是营销出问题了，可了解之后发现，原来是组织文化和人力资源的问题引起的。企业的问题往往就是系统的问题，不是单一的问题。这个系统问题从根本上应该追溯到哪里，我个人认为是最高决策者的方法论。而方法论又是毛泽东战略思想的精妙所在。学毛泽东战略思想，无疑可以增强企业经营者的系统观。

　　丁小平(北京大学亚太教育中心与社会发展研究院副院长)

　　说到方法论，毛泽东有两点非常值得我们现在的企业经营者学习。第一是调查研究，第二是辩证法。调查与辩证法有机结合，就使得毛泽东表现出了比其他人更强的能力。看毛泽东文集和他平常的言论，比如他说“不破不立，破字当头，立在其中”，充满了辩证法。

　　解析毛泽东智慧

　　李剑锋：(中国人民大学商学院副教授)

　　毛主席之所以伟大，用现代的商业语言来解释，就是毛泽东伟大是因为他的绩效伟大——在初始资源、能力远不及对手的情况下缔造了新中国。能取得这么好的“业绩”，其中必然有战略、领导和管理方面的逻辑。所以，我就尝试着从管理哲学、战略、组织行为几个方面解读一下毛泽东战略思想。

　　毛主席有一句话非常伟大，叫“为人民服务”。我们单从管理学角度看，它抓住了整个管理学、领导学的核心问题。实际上这句话可以还原成管理哲学，在具体企业管理实践中，“为人民服务”就可以理解为我所称“双满意理论”，一是客户满意，二是让员工满意。就是企业对外要以客户为中心，对内要对员工负责。员工第一，客户第一，那老板是第几？无所谓第几，只要企业能够达到它的战略目的——持续盈利，老板排在第几并不重要。所以企业家要学习这种胸怀。

　　毛泽东的一个重要战略思想是以小博大。在毛主席指挥的战斗中，这样的例子数不胜数。毛主席的战略是，把总量较少的资源集中运用在一个领域，“集中优势兵力打歼灭战”。实际上，毛主席的这种思想在企业战略中有对应的说法，就是迈克波特三种竞争战略中的“目标集聚”战略。我们可以从毛主席的思想和实践中，找到企业战略基本原理。“集中优势兵力打歼灭

　　战”、“以小博大”对我国企业有重要的现实意义。资源有限，资金、人员、技术不足，也能够有办法达成战略目标。

　　在组织行为学领域，我们也可以从毛泽东思想那里学很多东西。我只说两点：一是“走群众路线”，这是为人民服务的一种体现。在管理中相对应的实践也很多，比如有的国外公司实行“总经理的门永远敞开”，永远可以谈论问题。我们提倡的“走动管理”的实质和毛泽东的这个想法是一致的。二是“没有调查就没有发言权”。同样在企业实践中，我们要在两个调查的基础之上才能制定决策：员工内部的调查和外部调查。用一个模型，一组数据实践，那就能大大提高整个管理的水平。

　　林天强：(八一电影制片厂研究员)

　　许多案例告诉我们，不要把毛泽东战略思想教条化。

　　毛泽东战略思想什么情景之下最有借鉴意义？我个人认为，就是在资源极度匮乏之下，面对比自己强大的竞争对手，毛泽东的战略思考可以帮助我们争取到有利地位。毛泽东战略思想在成长型企业、创业型企业、变革型企业这三种企业当中具有很大的适用性。

　　从战略管理的角度考虑，毛泽东为我们展示了一个很好的STP的例子。STP是营销学的术语，指的是区隔、定位、划分定位。实际上毛泽东有一篇很有名的文章《中国社会各阶级的分析》。从我们现代商业角度考虑，就好比确立商业模式之前，你首先要搞清楚谁是我们的朋友，谁是我们的敌人，或者是谁是我们的竞争对手，谁是我们的客户群。

　　向毛泽东学“愿景”

　　杜常青：(新加坡华新世纪管理研究院咨询顾问)

　　毛泽东善于规划愿景，这点很值得学习。

　　什么是愿景？最通俗的理解就是盼头，就是未来的东西能够看得到。毛泽东就是发现短期、中长期各个阶段的目标，激发把农民组织起来进行斗争；说大家都是佃户，没有土地，怎么办？打土豪分田地，只要斗争，就能获得自己的土地，这就是盼头。先把最紧迫的需求激发大家，目标实现后再建立新的愿景。毛泽东善于创造一种愿景，来激发大家努力朝着一个方向前进。

　　李剑锋：毛主席是一个具有超凡领袖魅力的领导者，很大一部分原因来自于他善于提炼愿景。提出别人看不到的远景，别人还以为是“星星之火”，他就看到了“可以燎原”。所以，职业经理人和商业领袖，就要学像毛主席这样善于为国家、为企业描绘出好的蓝图，吸引大家一致去干，去工作。

　　李雪峰：(国家行政学院经济学教研部教授)

　　我愿意把李剑锋老师的观点进一步诠释，谈谈如何像毛泽东那样提炼企业愿景的方法。

　　毛泽东善于表达愿景。大家都知道毛泽东气势很大，气魄很大，毛泽东在诗词里面“万”字比较多，比如说“一万年太久，只争朝夕”等等。没有这种大气魄，是提不出远大目标和所谓“愿景”的。

　　在愿景背后就是要有必胜的信心。“星星之火，可以燎原”，说得太好了，很形象生动地表达了事物发展的客观规律及新生事物必然战胜腐朽事物背后的道理。

　　要建立一套能够支撑愿景的精神体系。毛泽东没到延安时讲长征精神，到了延安讲延安精神，还有白求恩精神等等。解放战争时期讲刘胡兰精神，后来是大庆精神，雷锋精神。这一系列理念形成了一个体系，告诉我们应该具备敢叫日月换新天的精神。

　　丁小平：

　　一个公司只是为了赚钱，是没有多大出息的。只有当公司有更高目标的时候，参与者除了物质利益之外，还有精神层面的收获。只有这样，公司才能够产生更高的凝聚力，人们才能把董事长、总裁当成领导来看，也只有这样，你才能够成为一个好的领导者，而不是简单的企业管理者。

　　在这点上，企业要向其他类型的组织学习。不能看到钱就忘了其他，企业的经营不能这么简单化。