北京丰田汽车4S店：丰田汽车的“专科医生”_经营管理_财经纵横

北京丰田汽车4S店：丰田汽车的“专科医生”

http://finance.sina.com.cn 2003年08月07日 11:18 北京娱乐信报

　　在北京三元桥西南角，一个斥资8000万元打造的现代化丰田4S店暨丰田办公大楼赫然屹立。作为丰田在中国的第一家合作企业——北京三元桥丰田汽车销售维修服务中心，最被人熟知的就是其维修工人高超的专业技术。　　　　

　　说起维修，三元桥丰田店可谓硕果累累：全国百余家丰田经销商参加的丰田汽车(中国)有限公司举办的三届技术大赛，冠军全部被三元桥丰田店一家包揽；去年举行的喷漆比赛

中，他们又获得“银枪奖”；而单是维修车间工位数就让人不可小觑，设计接待能力达3万辆／年的维修车间，工位数63个，技术领先的三元桥丰田店，规模上又占据了优势。　　　　

　　修车技术超一流　　

　　建于2001年5月的三元桥丰田店，是集丰田汽车销售、修理、零件供应、技术培训四位一体的亚洲一流的多功能中心，占地1.2万平方米，据说如此大的规模在日本本土也不曾见。　　

　　“丰田的车只要是开进三元桥汽修厂，用户就可放宽心。因为丰田汽修的系统工程十分著名，修车技术被认为超一流。”这是用户对他们的一致反映。　　

　　在修理车间，配有德国产路斯霸举升机、意大利产制动侧滑检测线、四轮定位仪、美国汽父钣金工作台，环保型喷漆房、尾气抽排装置等先进的维修检测设备，还有日本丰田先进的TACT计算机管理系统。　　

　　业界丰田一直以维修技术著称，这种品牌的气质在三元桥店得到最好的展现。在维修现场可以看到，到这里来维修保养的车数量似乎比其他汽修企业要多，凌志、佳美、皇冠、考斯特等都可见到。　　

　　也许是为了互相借势的缘故，丰田将中国公司本部、培训中心、新车展厅及惟一的配件中心一股脑儿搬到了三元桥丰田汽车销售服务中心，从这一点足以看出丰田对同样底气十足的北汽修的重视程度。　　

　　现场培训与车主沟通　　

　　今年上半年，三元桥丰田店销量达到800多辆，其中仅威驰就近700台，针对威驰用户多为首次购车的特点，三元桥丰田店推出了不定期的专业培训服务，将一些汽车的基础知识和简单维修方法教给客户，并做现场演示，几期下来，一些原本对车一窍不通的车主，对车渐渐发生了兴趣。　　

　　“我们的优势在维修，但只有在这里买了车的客户，才能体会到这点。而将这个长处提前传达给购车者的方法就是多与客户沟通、交流，及时了解他们的想法。”三元桥丰田店总经理孟祥震介绍说。　　

　　8月1日新推出的丰田·家园汽车俱乐部，为车主提供了一个交流的平台，并更进一步地将他们结合起来，车主不仅享受包括养护、维修、保险、救援等方面的专业化服务，而且会经常性地参加社会文化、公益活动，“通过这些活动，可以使车主得到自我价值的满足感，这对购买威驰车的人来说，可能更具有吸引力。”孟祥震说。　　

　　信报记者贾艳

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