建行分理处升格 扁平化管理打破金融企业定势

　　近日，中国建设银行北京市分行34家分理处网点将升格为支行，这是该行自去年首批升格35家分理处后，第二次对该行的机构进行大规模的升格。两次升格后，建行在京分理处升格的数量已经接近65%，继续走在京城国有商业银行网点扁平化改革的前列。

　　打破金融企业定势

　　笔者在采访中发现，分理处升格行动进行的轰轰烈烈，其实都是来自于国有商业银行的扁平化改革。分理处升格仅是国有商业银行扁平化改革中的一步。自去年4月，央行发布《中国人民银行关于中资商业银行市场准入管理有关问题的通知》和有关“解释”，拉开国有商业银行扁平化改革序幕以来，以减少管理层次、提高经营效率、增强竞争能力为最终目的的“扁平化”，现在已经成为国有商业银行银行体系中最为时髦的词汇。

　　业内人士表示，目前我国国有商业银行的“分行—支行—分理处、储蓄所”的“金字塔”型机构模式，无论是管理效率还是市场反应，都不能适应入世后金融业的激烈竞争。实行扁平化改革，势必要打破国有商业银行数十年来的“定势”，建立一种集约、高效、紧贴市场的全新机制。扁平化不应仅仅是“升格”，应该是国有商业银行发展的一次良机。

　　分理处年内升格完毕

　　据悉，建行是北京市四大国有商业银行中实行扁平化管理速度最快的，本次的34家分理处升格之后，北京建行原有的107家分理处，只剩下38家还没有升格。建行北京市分行有关负责人表示，北京建行力争在今年内实现分理处的全面升格，符合条件的储蓄所也会分批进行升格。据透露，目前北京建行向央行报批并已获准升格的网点已经有储蓄所名列其中。

　　建行有关人士表示，建行推进扁平化管理、进行分理处升格的最大特点就是设立直管支行。直管支行相对于以往的网点，实力更强、功能更全、辐射更广；同时，直管支行的设立又是一种渐进式的，能够适应我国国有商业银行改革的特殊性。去年，建行按照位置优先的标准设立了第一批直管支行；今年，专营化、特色化将成为建行升格直管支行的新标准。笔者在采访中了解到，建行去年升格完毕的支行中，已经有很多支行实现了专营化、特色化经营，比如地处丰台区的东大街支行在去年升格后，就已经实现了个人信贷业务的集中经营，其中汽车贷款更是稳居北京建行全系统之首。海淀清华园支行则在升格后积极开展了对清华大学及其校办企、事业单位的特色营销，目前该支行70%的存款源于“清华”，85%的贷款投向“清华”，今年一季度，该支行存、贷款均比升格前增加2.3亿元，并且未出现一笔不良贷款。

　　银行升格客户受益

　　分理处升格为支行在银行来说，是内部治理结构的重大变化，但对于天天要到银行存钱取钱的老百姓来说，似乎没有多大的意义——谁也不会在存钱取钱时，看一看银行门前牌子上写得是分理处还是支行。但分理处升格为支行，对百姓生活实际上也起到了不小的影响，建行有关负责人向记者介绍：“举个很简单的例子，原来很多分理处不能受理外汇业务，而在升格为支行后，则具备了这一功能，起到的作用显而易见：一位老太太要存外币，原本要走到两站地外的网点去，现在在家门口的建行网点就能办理了。”

　　这位负责人同时表示：这只是一个很普通的例子，其实建行网点升格后，产生的影响将在未来很长一段时间从银行内部和客户服务方面体现出来。

　　分理处升格为支行，原本功能单一的网点成为了多功能银行，银行内部的大量人员走到了一线去营销。原本坐在“家”中等客户上门的卖方市场就会变成客户坐在家中等银行上门的买方市场，银行的客户自然会享受到更热情的服务。

　　而对于银行，从分理处升格为支行，功能的全面化，无疑提升了在众多银行竞争中的级别，以“行长”的身份与客户接洽，显然比以往“主任”的身份更高了一个层次。

　　例如第一批升格的金安支行，通过提高营销层次已经在近期争取了几家大型企业客户，同时该行去年5月的外汇中间业务量为150万元，而在升格7个月后，这一数字已经变为了8400万元。金安支行行长程进表示，尽管外汇业务的增长与入世等大环境的变化有关，但原来的分理处升格为支行后，业务范围的拓展、营销能力的提高，对这项业务的激增起到了至关重要的作用。

　　闻真