非典后期的企业管理：企业文化建设成为焦点

　　有一位朋友经营一家规模很大的服装公司，由于“非典”，他已经有一个月不能在公司总部的办公室办公，而是通过电话、互联网和企业内部网遥控全国的分公司。

　　电话中，聊起近期的公司销售情况，他叹气道:“服装零售受到非常大的影响。不过不幸中也有万幸，我的生产体系比较有柔性，帮了我的大忙。我们服装行业有很多公司是一次性把春装全部生产出来，而我采用的是小批量、多批次，第一批货出厂不久，就赶上非典， 我马上把后面的生产订单全部取消。比起很多大量库存、资金周转不灵、无法安排夏季生产的服装企业，我要幸运得多。”

　　这个春天，除了每个人在进行着抗击非典的卫生运动，每个公司也面临着非典遭遇战带来的管理革命。随着时间的流逝，非典渐渐平息，但非典带来的管理变革将会持续留在我们的生活和工作中。

　　一、不确定环境下的经营策略

　　著名管理大师几年前预言，巨变时代正在来临，在美国的9·11事件之后，中国的这次“非典”让国人近距离地体味到不可预测事件对公司经营管理的巨大冲击。在这种巨变情况下，很多长期战略已经失去意义，而企业更需要的是半连贯的战略、应变的能力和危机管理的能力。

　　二、柔性的生产体系和管理体系

　　谁都知道，大批量生产可以使成本降到最低，但小批量、多批次才能使企业具有更强的应变能力，这将给企业的生产和管理体系带来观点和方法的全面冲击。此外，更加谨慎的财务策略也将越来越普遍。

　　三、非接触式的企业运营

　　在这次非典危机中，很多公司被迫减少会议、缩减开会规模、取消大量商务旅行，非接触式的企业管理一夜之间被迫流行，主要表现形式有：

　　——通过网络电话和视频会议来办公。在新加坡，与春节前相比，新加坡视讯会议中心的使用率提升了50%；

　　——扩大网上销售，开展非接触式销售。新浪“网络商城”日均页面浏览量上涨20%；卓越网4月份的成交金额已经超过了1500万元。

　　——通过在线展台和网上招商做生意。尽管在广州举办的第93届广交会受“非典”影响，使出口成交额减少了许多，但同时举办的“在线广交会”完成出口成交额13亿美元。

　　可以预料，在非典之后，利用手机、电话、互联网等进行移 动办公、电子商务、非接触式营销等新的管理方法将会越来越成熟，越来越普遍。

　　四、企业文化建设将再次成为焦点

　　在非典流行期间，企业文化成熟公司所特有的愿景、价值观体系和员工职业习惯将会帮助它们在克服危机的过程中占尽先机。而那些企业文化工作明显不足的企业也更容易陷入危机。面对未来移 动办公、非接触式的企业经营新特点，建设企业文化的重要性将比以往更加凸现。

　　何继江