留住企业的宝贵资源：与旧员工保持良好关系

　　无论是公司不得已裁员，还是员工找到了更好的事业发展机会，公司的人才都随时有可能因为不同的原因离去。在他们踏出公司大门的那一刻，他们对公司的了解，以及公司在他们身上进行的投资，也随着他们离开公司。

　　为了尽量留住这些宝贵的资源，公司可以在员工离职后，继续和他们保持关系，就像学校的校友一般，使他们以不同的方式继续为公司做出一些贡献。

　　商业事务沟通专家莫芙德，日前在《CEO Refresher》杂志撰文指出，对大多数公司来说，旧员工的人数都远多于现有员工的人数，和这些旧员工保持关系，能为公司产生许多加分效果。例如：1、公司拥有一群合适的员工候选人。

　　有时候旧员工会愿意再度加入公司，即使无法再作公司的全职员工，他们还可以以特约方式贡献力量。由于公司了解他们，这就省去了雇用新人的许多尝试摸索，由于他们曾经替公司工作，会比其他人更快上手。当旧员工拥有了在其它地方的工作经历后，会比从前更能为公司带入新的想法，他的创意和解决问题的能力可能也会有所增进。2、旧员工能够为公司介绍合适的员工人选。

　　旧员工了解公司的文化及需求，由旧员工介绍的应征者，比较可能适合公司，可以为公司减少许多征才费用。3、旧员工有利于扩大公司的业务范围。

　　旧员工散布于其它公司，可以形成一个关系网络，为公司带进新的客户或合作对象。4、旧员工可以为公司带进情报。

　　旧员工可以帮助公司掌握市场趋势、科技、竞争环境、外界对公司的看法等。5、旧员工可以为公司说话。

　　旧员工有机会影响外界对公司的看法，因为他们曾在公司工作，他们目前的雇主或客户，很可能征询他们对曾任职公司的看法。公司成千上百的旧员工成为向外界传达对公司第一看法的来源。6、旧员工可以帮助增加公司的士气。

　　公司与旧员工保持良好关系，会传达出正面的讯息给现有员工。现有员工会觉得，即使他们将来到其它地方发展，公司还是重视员工的贡献，这样将增加现有员工对公司的忠诚度。

　　既然与旧员工保持关系具有不少的好处，公司应该如何做才能从中获益？莫芙德表示，具体做法依公司的规模、文化、预算和人力而有不同。最简单的做法包括，寄给旧员工公司的新闻信，让他们知道公司的最新消息；复杂的做法则包括，建立一个网络社区，透过此社区，旧员工可以与公司或其他人联络。虽然各种做法都需要公司投入一些经费及精力，但是日后能够从中获得的报偿却可能大于投入。实习记者张咏／摘编