京城旅游企业新主题：各级人员分批次进行培训

　　商报讯(记者王东亮)虽然目前我国旅游业因受到各种不利因素的影响，业务和利润受到前所未有的挑战，但记者从北京的一些旅行社了解到，面对不利形势，旅游企业采取了有效的应对措施，对职工和其他工作人员进行培训成为了京城旅游企业的新主题。

　　北京某国际旅行社经理张先生告诉记者，每年“五一”黄金周前的一个月都是出境社最忙的时候，但今年受大环境的影响，出境旅游业务开展的并不理想。于是旅行社把导游集 中在一起进行培训。业务人员也开始分批前往各地进行学习。

　　据悉，目前北京主要旅行社尤其是特许经营出境旅游的旅行社都将导游、领队、业务经理分别集中，分批次进行培训。

　　张先生告诉记者，自从我国实施黄金周休假计划以来，旅行社就几乎整天都在忙：节前忙收客，黄金周忙接待，黄金周后忙着“擦屁股”—处理投诉。各旅行社没有时间对工作人员进行系统地、全方面地培训，使工作人员整天处于疲劳工作的状况。这也是造成旅游行业人员流动迅速的主要原因之一。

　　他认为，对工作人员进行培训，是旅行社在积蓄力量等待时机。一旦形势好转，旅行社可以按照预先设计好的方案迅速占领市场，同时，由于工作人员知识水平和素质的提高，必将给客人带来全新的感受和更好的服务，并有可能改变目前的市场份额的形势。

　　北京某酒店经理也向记者表示，该酒店已经开始实行“学习＋休假＋工作”的工作制度。在整个旅游形势没有明显改观之前，每天只保留1／3的员工在岗工作，同时对1／3的员工进行培训，另外1／3的员工则可以休假。这位经理表示，这样做可以节省大量的成本，同时又改善了员工的知识结构。