管理专家曾仕强谈美、日、中管理哲学及比较

　　管理是美国人整理出来的，美国曾经是“管理”的最大输出国。然而，日本在管理上却比美国还成功，为什么？因为日本人除了管理哲学以外，还十分重视经营理念。

　　中国人认为管理就是做人做事的道理。做人就是如何搞好人际关系，做事就是如何提高工作绩效，搞好人际关系、提高工作绩效就是管理。只会做人，不会做事，是一团和气，是和稀泥，管理上等于零。相反，只会做事，不会做人，常常得罪人，他的管理也等于零。 因此，要先会做人，然后会做事，这就是管理。然而，管理哲学，就是反省自己的管理经验。

　　全世界对事物的看法都是一致的，它是什么就是什么，没有争议。上升到制度的层面，彼此的看法就不一样了，制度一定下来，就会有人赞成，有人反对。上升到哲学文化的层面(即思想层面)，那就更是见仁见智，争论不休了。因此，观念会影响人们的行为。

　　美国人主张多数超越少数

　　美国人解决问题的规则是：少数服从多数。美国人常采用举手表决的方法，美国人称之为“用拳头代替打破人头”。今天多数人赞成这条法律，这条法律就成立；明天多数人不赞成这条法律了，这条法律就被废除。美国的管理是“划龙舟式”的管理，“划手”背向前方，一定要步调一致，听从指挥、放弃个人的念头，严格遵守“少数人服从多数人”的信条。凡是缺乏效力、跟不上多数的人就要被淘汰。但是，论道理，有时多数人的看法不一定对，少数人的看法也不一定不对。近代西方人渐渐发觉：有时也不能完全服从多数，主张要尊重少数。

　　日本人倡导多数协调少数

　　一千多年来，日本人被训练得能够全员一致，采取同样的行动，所以没有必要独裁者强有力的发号施令。日本的管理采取“抬神轿式”的管理。抬神轿时没有人指挥，抬轿的人有高有矮，有人用力，有人不用力，有人摇摇晃晃，增加了阻力，但是被抬的神并不发号施令。然而摇晃的结果，则是每个神轿都平安到达目的地。日本人不能有秘密，有秘密就是罪恶。日本人心里有话就讲出来，而且对自己的同胞很亲切，并乐于帮忙，不喜欢以多数来压倒少数，使少数人受到伤害。

　　事实上，日本人警惕性很高，他们不愿意让自己变成少数。他会服从前辈的指示，照着大家的做法去做，如果有争执，只要提出一个全体目标，就很容易协调，所以虽然平日有派系，但一旦对外或遇到重大事件，便会很快取得一致的行动。

　　中、美、日管理哲学的主要差异

　　1.美国人———个人主义。美国人在200年前，地大人少，很少有邻居，彼此无人能帮忙，理想的方法就是自我保护，这是因为生态环境不得不如此。

　　2.日本人———集体主义。日本地方小，有台风，有地震，又有火山，彼此靠得很紧，因此日本崇尚的是集体主义。这也是生态环境所致。

　　3.中国人———交互主义。即有个人主义，但不完全；又有集体主义，即“彼此彼此”，也就是交互主义。

　　-曾仕强(现任台湾兴国管理大学校长、成功杂志首席顾问、台湾《经济日报》、《工商时报》专栏作家)