作者：北大国际MBA美方院长杨壮博士
背景：1969年世界管理大会上的一次民意测验调查结果表明：美国绝大多数的企业认为企业成功最关键的因素是金融(finance)，而大多数日本企业的回答则是人事(personnel)。日本企业管理模式的精髓是以人为本。虽然美国大型企业早在40年代就建立了劳动人事部门，然而它实际上只是一个附属行政机构，权利有限。人事部门经理在美国企业结构中的位
置也排在很后，级别不高。造成这种重财轻人的客观原因是，长期以来美国企业利用天然的地理资源优势，雄厚的资金技术力量，流动的劳务市场及相对稳定的投资环境，发挥规模经济效益，从而大大增加了市场竞争能力。在1960—70时代，美国大型跨国公司如通用电气公司，可口可乐公司，麦当劳，通用汽车公司，美孚石油公司，国际商业机器公司，杜邦化学公司等等在全球无往不胜，所向披靡。美国跨国公司更是以老大自居，在海外市场竞争中几乎没有对手。
然而70年代中期，越战之后的能源危机及货币危机给美国的传统制造行业如汽车业，造船业，纺织业等等带来了巨大冲击，劳动生产率急剧下滑，市场出现萧条，发展速度明显减缓。日本企业开始大规模进军美国，日本的家用电器充斥美国市场，美国电器公司纷纷倒闭，小型、轻便、耗油少、可靠性高的日本家用汽车在美国大街上比比皆是。不仅如此，到了80年代中期，日本公司稳定的就业制度及小组质量管理方式也在美国制造业中站稳脚跟。以本田为首的日本汽车制造业在美国的劳动生产率超过了美国三大汽车公司。日本本田家用汽车首次在80年代后期被美国顾客选为销售最好的车。
日本企业对美国同行的冲击，日趋激烈的竞争，消费者心理倾向的变化迫使美国许多大公司开始就企业内部管理问题进行全面、系统的调整。人们发现日本企业效率高的一个主要原因是日本独特的“以人为本”的管理生产方式，不断的、系统的在职培训制度以及相对稳定的就业制度。
于是美国三大汽车公司认真研究日本制造业的就业制度，劳资关系以及全面质量管理的手段和方法。美国通用汽车公司和日本丰田汽车公司在加州的合资企业借鉴日本的就业制度，人事制度，劳资关系的处理方法以及丰田生产技术，生产零库存等等，大大地提高了劳动生产率及产品的质量及性能。美国许多制造工厂开始重视对工人的定期培训，稳定就业政策并实行小组操作方法。美国的服务业、金融业也开始重视对人才的培养和训练并提高了人事部门经理在公司内的地位。当然对日本的研究和学习是有取舍的，许多企业家经济学家对日本的终身制，论资排位制以及统一决策过程持批判态度。但这并不影响美国企业吸取日本公司管理制度的有益经验。
80年代的调整、改革、反思、借鉴对美国企业90年代初恢复元气起了决定的作用。相比之下，日本大中型企业，特别是日本金融服务业，由于在90年代日本陷入战后最为严重的经济危机而一蹶不振。企业营销利润压力迫使日本企业对以终身制为基础的日本管理模式重新进行评价与反思。许多日本企业重新研究成功美国企业的经验与教训，试图从中吸取营养，以创造出一个新的高效率高竞争的管理体系。不断出现的危机导致不断的改革与反思，美日企业由此变得更加强大。
挖掘人力资源，在竞争中取得优势
美国大中型企业从80年代中期以来在管理领域，特别是在培养培育人才，制定人事政策，挖掘人力资源等方面采取了一系列新的措施。最突出的转变是把公司经营战略与公司的人事政策紧密结合起来。许多大公司的人事部改名为人力资源部。人事部长参与公司上层的决策会议。人事部门经理的工作重点从一般行政事务转向企业的战略制定和落实。人事部经理的工资在市场上也大大提高。招聘政策，培训计划，工作分工，工资福利等等传统的人事政策统统与公司的经营战略同步制定。一时间“战略性的人力资源管理”(strategic human resource management)成了美国企业界最时髦的词语。日本在美国的企业也拼命地挖掘曾在美国企业工作多年、经验丰富的人事部门经理。
美国企业在开发挖掘人力资源的这场革命中并没有使其管理日本化。恰恰相反，美国的人才战略，人事政策在许多方面与日本企业实行的政策有着本质区别。最重要的事实是：美国企业最终目标是最大限度地攫取利润和最大程度地保护股东利益，因此美国公司人事政策的基础在于为实现公司的经营目标服务。而对于日本企业来讲，公司不断发展壮大被视为最重要的短期和长期目标。短期公司利润的增加及公司股东的利益乃属于第二位的事情，因此日本公司人事政策注重员工长期发展，与日本公司长期发展战略相辅相成。当然日本社会现在面临的严重的经济危机给许多日本企业敲了警钟。许多日本大公司开始把公司的盈利目标视作公司主要目标之一(注：如日本商业银行在亚洲金融危机之后已把提高公司利润作为公司的最重要目标之一。)
美国人才管理的战略和策略
日本人才管理的主要政策
美国和日本人才管理方式利弊分析
结束语
美日企业发展壮大除经济，技术，金融，市场因素之外，最重要的原因之一是充分发挥了人在企业发展过程中的作用。吸引人才，培养人才，激励人才，利用人才是美日企业成功的关键！在挖掘开发人力资源的同时，还注意创新企业文化，健全公司治理结构，提高社会资本以增强公司成员之间的信任和凝聚性。中国公司从中可以获得很多启发。
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