张雯华
单纯的法治往往会使活生生的企业变成一潭死水，员工变成机器,缺乏创新能力，不能适应新时代发展的需要。因此企业在建立法治的同时，需要融入人性化和柔性化管理。对此，我们称之为“人性化法治”的管理模式。
“人性化法治”不是人治和法治的简单相加，而是建立在严格的管理思想和科学的管理制度基础上，充分意识到人是企业的主体、创新的根源，强调员工的主动性和创造性，关注员工的个人职业生涯发展，以提高企业的凝聚能力、应变能力和创新能力，从而全面提升企业竞争力的现代管理模式。
人性化法治有三重内涵。首先，它是建立在严格管理思想和科学管理制度的基础上的，以理性的契约、法规来整合个人利益，协调各种冲突，实现公司组织的目标。它具有法治的基本特征，如高效的业务流程、合理的管理平台和科学的决策体制等。其次，它是“以人为本”的法治，避免了单纯法治的局限性。仅仅用严格的制度来约束人、管理人的管理方式是被动的，往往造成每一个成员仅按照契约和岗位责任制来履行自己的职责，不会去主动承担其它必需但尚未规定的工作，从而限制了员工主动性和创造性的发挥，也无法应对快速变化的市场。第三，它的目的是提高企业的凝聚能力、应变能力和创新能力，从而全面提升企业竞争力。人才是企业竞争的第一要素，未来市场是变化越来越快的市场，而创新将是企业发展的不竭动力。将人和制度结合起来，促进企业的进步，才能使企业在竞争中立于不败之地。
一家高科技公司用自己的实践诠释了人性化法治的管理模式。这家公司的主营业务之一是进行商业软件的开发。在抓好公司业务发展的同时，建立了一套详尽科学的管理制度和工作流程。每一个商业软件的开发，都由开发人员、质检人员、市场人员、客户代表等组成的团队，采用已经被实践所证明的科学开发方法，并进行严格项目管理。同时，公司又为员工创造了宽松自由的工作环境，允许适当的弹性工作时间，每个项目结束都给员工相应的“创造假期”，通过公司内部的“梦想成真网”把员工、客户、公司的职业追求融为一体，使员工和公司始终站在技术的最前沿。
除了对企业的内部行政管理制度实现人性化法治外，许多企业开始注重人力资源管理方面的人性化管理，希望充分调动员工的积极性，发挥员工最大的互动性。原来，许多国有企业内部的人力资源调配，通常都由领导层说了算，似乎员工服从组织上的安排是天经地义的事，企业较少会考虑员工心中的想法和发展需求。现在，国有企业在进行内部重组时，采用竞聘上岗的方式来实现员工与企业在岗位安排方面的双赢，员工的上下岗不再是组织安排的结果，而是在公平、公正、公开的情况下，凭借自身能力开展竞争，增加了员工的危机意识和对自身发展的迫切需求。
人性化法治是现代企业管理发展的方向，源于企业自身的发展规律和知识经济的时代背景。从对不同规模、不同发展时期的企业的咨询服务中，我们发现企业管理从人治到法治，再到人性化法治的发展，与企业自身的发展规律紧密相关。在企业的创建期，创始人通过技术创新等切入点进入市场，常常带有鲜明的人治特色，依靠个人的威信、能力等领导企业。在成长期，企业逐渐为市场认知，大多呈现高速发展的形态，单纯的人治已经不能满足日趋庞大的企业的管理需要。企业进入成熟期后，已形成规模和规范化运作，增长速度开始放慢。如何既保证企业的稳健发展，又保持企业的青春活力，以应对来自灵活小巧的新兴公司的挑战，成为企业管理的新课题。人性化法治成为企业在这一时期的有效管理模式。
那么如何有效实现人性化法治呢？我们曾对企业如何实现“以人为本”的企业价值观进行调查研究，发现管理变革在企业转变的各个层面都有重要影响。针对不同企业现状，管理变革的重点各不相同：有的是依托企业文化建设，凝练充满人文精神的企业文化；有的是通过绩效考核系统把员工的职业发展和企业战略融为一体；也有的是悉心为员工服务、培养员工与企业的感情亲和力。但其本质是相同的：在规范化、系统化的科学管理基础上，真正地把企业组织看作是一个由全体成员构成的利益共享、风险共担、同呼吸、共命运的有机整体。
前述的C公司运用业务流程重组转变管理，成功实现了人性化法治。业务流程重组不仅帮助该公司实现了组织结构、业务流程、系统和信息技术等方面的组织转变，而且帮助员工实现了为适应新环境而经历的个人转变。员工能够理解组织转变对个人造成的影响，总结过去的经验，为潜在的损失作好准备，克服恐惧和抗拒心理，尝试转变并确认新的角色，开始建立新的价值观，并接受转变实施所带来的切实益处。转变管理提高了员工的向心力和自我超越意识，不但使组织转变更为顺利，而且使员工主动为公司发展出力献策、不断学习提高、自觉的多做贡献。
实践经验表明，单纯的法治不是企业管理的终极模式，制度的完善与人的提高相互作用，是螺旋式上升的一个关联体。人性化、柔性化管理与法治化管理之间的尺度和平衡，造就了动态的企业管理模式。从人治到法治之后，企业管理仍有新的自由空间，即人性化的法治。这种建立在严格管理思想基础上，充满人文精神，以人为本，追求创新的管理模式，将是制度与人的完美结合，是知识经济的诺亚方舟。
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