日本人有一句话说：“要离开的人，不要把剩下的清水都染黑了。”懂得感谢、珍惜与别人共事的人，才会受人尊敬，这好比是离开工作岗位前的最后一次考试。
-张荣发
制度的建立固然重要，然而如何去执行、灵活运用，也是一门大学问。
以长荣退休制度为例，公司规定员工六十岁退休，然而许多资深主管届龄退休时，身体状况还相当好，这些在工作上阅历广博、经验丰富的员工，要离开有数十年感情的公司，都依依不舍。
对于这种情形，我心里非常能够了解，然而，若要将退休年龄延后，对于年轻优秀的一辈，就会形成人事管道阻碍的现象，企业也会逐渐老化。
为了能兼顾畅通的人事制度，又能妥善照顾资深主管退休后的生涯规划，除了订定“专员”的聘任制度，让有意愿的主管可以继续留在公司服务，我也出钱成立了一些与集团业务相关的外围公司，让退休后的主管到那里去工作。
日本有一句话说：“要离开的人，不要把剩下的清水都染黑了。”懂得感谢、珍惜与别人共事的人，才会受人尊敬，说起来，这就好像是在离开工作岗位前的最后一次考试。
我相信，健全的制度可以养成员工良好的纪律和风气。长荣集团累积了三十年的营运经验，各项制度都已建立得相当完整，每次在增设关系企业时，就会把既有的制度与风气带过去，再由大家一起强化制度的完善，使优良的传统得以传承。
我在创立长荣航空公司时，花了相当多的心思和时间，研究公司的组织架构与制度规章，因为航空是长荣集团初次涉猎的投资，人力需求度高，制度相形之下就更显重要。
前五年，我全力专注奠定公司的各项基础，包括人事行政体系、员工教育训练、长期营运发展计划等，工作之余，不仅勤读航空方面的专业书刊，还到各地实际观摩学习相关事务。那时还有人笑我说：“您实在是一个很‘用功’的董事长。”
公司的组织、规章既已订立清楚，要贯彻执行就必须靠“教育”来辅助。主管阶层透过教育的方式，灌输员工有关公司的理念与精神，当公司上下一心，都能按照制度规定行事时，管理及政策才能确实贯彻执行。
由于长荣的管理制度在开始便建立得很完善，长久以来公司上下配合无间，所以我今天才能松口气，要不然恐怕还得像石磨一样拖磨下去。
(作者是台湾长荣航空公司董事长）
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