管理课堂：企业承担社会责任 社会影响企业

　　作为社会的一分子，企业逃不脱有关社会责任的决策。它对社会所要承担的责任可能在两个领域中产生：一个领域是机构对社会的影响，另一个领域是社会本身的问题。

　　现代组织之所以存在，就是为了向社会提供某种特定的服务，所以它必须存在于社会之中，存在于一个社区之中，与其他机构为邻，在一定的社会环境中工作。因此，不可避免地它对社会将产生一些影响。对社会的这些影响，从组织的目的来讲，是附带的，但在很大 程度上又是不可避免的副产品。

　　社会问题是社会的机能失调引起的。社会问题是一些危机，但对于各种企业，尤其是企业的管理层来说，社会问题也是一些挑战。

　　企业的职责就在于把社会问题转化为企业的机会。这种机会可能不在于创新技术、创新产品、创新服务，而在于社会问题的解决，即社会创新。这种社会创新直接和间接地使公司或产业得到利益和加强。

　　把社会问题转化为企业的一个机会，在福特汽车公司早年的迅速发展中起了巨大的作用。在第一次世界大战前，美国劳工处于极不稳定的年代，工人的困苦日益增加而失业率很高。技术工人的每小时工资可能低至15美分。福特公司正是在这种背景中，于1913年末宣布它保证付给其每一个职工5美元一天的工资——是当时标准的2到3倍。在此以前，福特汽车公司职工的离职率很高，以致在1912年为了保持1万个工人，必须雇用6万个工人。在实行新工资以后，离职率几乎趋于零。它所节约下来的金额是如此之大，以致在以后几年中，虽然所有的材料成本都急剧上升，福特公司还是能以较低的价格制销T型汽车并获得更多利润，从而占据了市场统治地位。福特公司的这一行动还改造了美国的工业社会。它使得美国工人基本上成为中产阶级。

　　但是管理人员必须仔细考虑他所负责的企业的成就能力，以决定该企业能承担的社会责任的限度。一个企业“做好事”，首先必须“做得好”。在承担某项社会责任并处理某项问题以前，管理层最好仔细考虑一下，哪些社会责任适合自己企业的能力，是不是有的社会承担可以用具体的目标和可以衡量的成绩来予以实现？如果答案是肯定的，那就可以认真地承担起社会责任。-那国毅