透视香港企业在管理方面的优势和不足之处

　　丛亚平

　　香港中华厂商联合会与香港人力资源管理学会最近联合进行了一项厂商会会员营商与管理策略问卷调查，藉以深入了解香港公司的营商理念、经营策略和管理风格，并从实证的角度探讨香港企业在管理方面的优势和不足之处。调查结果对于其他企业很有启示性。

　　按受调查的近200家厂商会会员公司来自20多个不同行业，以纺织及制衣业、金属及机械业、电子及电器业、玩具及塑胶业、出入口及零售业为主。

　　调查结果显示，大多数公司都已进行跨境经营，75%的公司在中国内地聘有员工，15%的公司在其他海外地区有雇员。这近200家公司在内地或海外的雇员规模均超过700人，而他们在香港的雇员数目大都不足100人，反映了香港公司的离岸业务和境外雇佣已发展到了十分可观的规模。

　　调查发现，面对经营环境的变迁，香港公司大多采取多管齐下的策略，以增强竞争力。其中，提升产品或服务素质、拓展新的商业机会、开发新产品、加强与供应商和客户的合作、增加产品定价和生产的灵活性、以及改善业务流程等，是港商最常采用的策略。这些策略主要围绕产品、市场、价格、流程和商业联盟等5个环节进行。

　　从营商策略的态度取向来看，超过一半(53.3%)的公司属于“进取型”，他们大多会采取主动，也较有兴趣拓展新的业务；近35%的公司则倾向于通过提高现有客户满意程度或增强价格优势来应付外界环境的挑战，具有“防御型”的特征。

　　在管理风格方面，这些公司大多采取均衡的研究开发政策，将公司资源较均匀地分配在新产品开发和旧产品的改良上。决策程序以“自上而下”的方式为主。它们很注重保持内部信息传导渠道的通畅，确保公司的决策能够充分传达至每个员工，而客户的反馈也能及时准确地反映至主要管理层。公司文化较强调团队精神，但奖赏制度仍是以个人为重点。这些公司大多认为人力资源与资金、技术同等重要，而且普遍乐于为员工的进修学习提供资助。此外，较多的公司尚未实现资讯系统的整合，公司内部的资讯流通离“完全共享”的阶段仍有一定差距。

　　香港厂商会副会长尹德胜指出，正如调查所示，香港中小型企业的整体业绩表现逊于大型企业，显示了政府扶植中小型企业的必要性。鉴于香港企业改善管理的积极性和迫切性日益增强，政府政策的着力点应逐步由融资扩展至管理和技术等领域，特别是从质量管理、研究开发、市场营销、流程优化等方面入手，协助香港企业提升竞争力。对于香港公司来说，除了继续增强成本优势之外，也有必要加紧开拓新的业务领域，探求新的发展方向。