专访GE首席教育官科卡伦--GE新思维的布道者 | ||
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http://finance.sina.com.cn 2003年01月27日 17:39 中国经营报 | ||
主持人--本报记者张春平 鲍伯·科卡伦: 美国通用电气公司(GE)副总裁兼首席教育官,领导着通用电气知名的约翰·韦尔奇领导发展中心(克罗顿维尔),负责GE全球经理人的培训与发展,从早期职业生涯设计到高级管 科卡伦在美国西北大学读书时曾在GE照明系统实习,之后在GE工作23年,在多个不同业务部门担任人力资源及组织发展方面的职位。 2000年被董事会推举为公司副总裁。 “只要你是优秀的,你就会在GE获得成功。”42年前,GE从马萨诸塞大学招聘到了杰克·韦尔奇;后来在哈佛大学,发现了杰夫·伊梅尔特。在GE,企业家的精神重要还是培养企业家的制度更重要?GE的回答是后者。 有“美国企业界的哈佛”美誉的克罗顿维尔,坐落于纽约州哈得逊河谷,那里既是GE早期管理变革的策源地,也是GE新思维的传播地,今天,克罗顿维尔的总负责人、GE副总裁兼首席教育官鲍伯·科卡伦第一次把GE的高级管理课程带到了北京,而中国的CEO们也开始陆续走进神秘的克罗顿维尔,在那里与管理大师对话,切身感受着GE。 克罗顿维尔是个大课堂 主持人:我们知道,克罗顿维尔(克劳顿村)是GE前任CEO拉尔夫·科迪纳在1956建立起来的,被《财富》杂志称为“美国企业界的哈佛”。但在1980年的时候,那里更像一个等待并购的地方,而不像GE公司的精英荟萃之地,是杰克·韦尔奇再造了它,使其焕发了活力。那么到今天,克罗顿维尔的效力,或者说是“生产力”到底体现在哪里? 科卡伦:克罗顿维尔是世界上第一个大公司的管理学院,一个世界级的管理开发中心,是GE所有员工学习的大课堂,是GE的思想库,克罗顿维尔与GE共成长。GE善于从大学里发现“好苗子”,把他们送到克罗顿维尔来改造、培养。杰克·韦尔奇、杰夫·伊梅尔特就是这样培养出来的。对于刚刚走出大学校门的年轻人来说,要让他们承担更多更有挑战性的工作,驱赶他们的畏惧心理,建立起自信,帮助他们接受挑战从而获得成功。 大约从1984年开始,韦尔奇都要来克罗顿维尔与GE新员工见面,给他们上课,给他们“洗脑”。每一年,在克罗顿维尔接受培训的GE高级经理人员有5000~6000人,他们来自GE在全球的业务部门。克罗顿维尔的教员,50%是GE高层经管人员,包括韦尔奇、伊梅尔特。每一个课程中,学员都被要求以行动为导向,带着问题参加学习,学完之后带着行动计划回去;强调案例研究,强调传播GE的实际经验与最佳做法。在一些课程中,业务部门的领导人会拟出具体的项目让学员去做。在一定的情况下,还组织学员与业务部门一起针对实际问题开展研究与讨论。 主持人:对于年轻人来说,这些培训是必须的,但是对于中高层管理人员来说,需求可能就大不一样了,GE如何去界定年轻人与中高层管理人员的需求差异? 科卡伦:对于中层管理人员来说,我们给他们提供正式的机会来管理一个团队或者一个业务部门,同时向他们提供管理方面的专业培训,他们会有机会接触公司更高层的领导,身体力行地学会如何成为一个高层领导。GE认为,教授领导能力的最好方式就是由领导人授课,而不是请大学教授给领导人讲课,这样才能传授实际的经验和教训。在韦尔奇担任CEO的20年中,我们举办了280次这一类的课程,他每次都参加了授课。只有一次例外,那一次他在住院,刚做完心脏搭桥手术,那是20年中他错过的惟一一次。每次讲课,他都要讲两到六个小时,教授领导能力。对于他们,我们教会他们怎样做事,而非做什么样的事。 对高层领导人,我们则提供给他们一个更广泛的全球化环境,更广阔的视野和更高层的培训,让他们有机会进行交流、互相学习。我们最近在中国开办的商务管理课程就是这样的方式,让高层领导人到中国来学习中国的经济,并到GE中国的业务部门寻找解决问题的方法。 培养企业家的制度更加重要 主持人:但凡人们一提起GE,就自然而然地想起杰克.韦尔奇,他已经与GE合二为一,成了GE的代名词,对GE来说,究竟是企业家的精神重要还是培养企业家的制度更重要? 科卡伦:我认为培养企业家的制度更加重要。在很多情况下,一个企业家即使有很好的想法,优秀的技术和产品,但是由于他们缺少职业经理人所必备的一些专业知识和资源,比如财务管理、人力资源管理等,最后也会导致他们不能把这些技术和想法进行规模化的扩张,开拓自己的市场。韦尔奇等人是在GE这样的大公司中学习成长起来的,他们之所以能够为社会创造价值得益于规范的企业制度,许多职业经理人的成功就是源于非常好的公司制度,可以说,韦尔奇的成功是GE管理培训制度的成功。 主持人:随着现代企业制度的日趋完善,职业经理人的作用也日趋凸现,作为通用电气负责培训的副总裁,你觉得在一国经济发展中职业经理人与企业家各自具有怎样的优点? 科卡伦:职业经理人在一个国家的经济发展中的作用非常重要。职业经理人一般都服务于比较大的公司,这些大型公司能够以较低的价格提供高质量产品,对于整个社会来说,这些公司在提高人们生活水平的过程中发挥了非常重要的作用,这其中职业经理人的贡献不可低估。企业家的优势可能在比较小的公司会表现得更加明显,他们的优势在于其自身的素质,在于他们能够把好的产品提供给市场。GE花很大的功夫力图培养世界上最好的职业经理人,一直秉承这样的理念。 主持人:加入WTO后,职业经理人已成为全球通用的世界经理人,在职业经理人的培养方面,大家都在探讨培养什么样的全球化职业经理人,GE怎样培养全球化的职业经理人? 科卡伦:如何培养全球化的职业经理人,这是我们一直在探讨的话题。GE的做法是让大家都来参与制定全球化工作的程序,一个人可能在北京办公室工作,但他所做的工作可能会与欧洲、美国的客户,德国、日本、法国的供货商进行大量的接触,让他们学会如何身处异地,站在全球化的视角上,客观、公正地做出正确的决策。 我们也尽可能多地把中层以上经理人派往不同国家。比如我自己在GE就调动了8次,家也搬了8次,婚后10年没有要孩子。通过这种方式,我们领导人学会尊重不同的文化,在不同的经济背景、政治背景、文化背景下,来保证GE公司的业务不断取得成功。 中国CEO走进神秘的克罗顿维尔 主持人:GE已经开始在不少国家移植自己的培训模式,是否有计划与当地合作办学?你们在中国的培训也仅限于GE员工,以后是否会扩展到其他企业的高管人员? 科卡伦:我们在日本、法国、意大利等国家都开设了一些课程,比如领导力培养这样的的早期课程。至于所有高级管理课程,还是放在克罗顿维尔,因为这样学员们才有机会与我们的最高领导人韦尔奇、伊梅尔特进行交流。这次在中国的三周课程结束后,学员们也要到克罗顿维尔向伊梅尔特汇报在中国所做项目的成果。 在过去几年,特别是过去两年,我们与中国有重要的合作培训,这不仅仅局限于GE员工,还有非常著名的中国高级管理人员培训班。GE邀请了20名左右大型国企CEO到克罗顿维尔,进行二至三周的培训、交流。2003年也还会有为期两周的课程,一周在克劳顿村学习,一周进行访问。我们希望保持这个项目,并继续扩大其影响。这样的项目我们只有在中国有,在其他国家还没有,这也正是中国在GE全球战略中日益突出的地位所决定的。 主持人:中国的一些巨无霸企业领导人正在走进克罗顿维尔,与外国的CEO们相比,他们最关注哪些话题?中国CEO们多以世界500强为奋斗目标,GE如何帮助他们实现? 科卡伦:目前为止,大概有50名中国企业的高层管理人员到克罗顿维尔参加培训。这些学员非常有激情,他们总是试图把在GE学到的东西,与中国企业实际相联系。他们讨论的话题主要集中于中国企业的文化、价值观与外国企业的区别,以及文化如何改变一个公司。现在他们感觉到最大的问题就是如何改变领导方式,从告诉别人做什幺事情,到真正地激励别人去实现目标。中国CEO们希望自己的企业成为具有全球竞争力的企业。 总体来说,GE培训的模式,就是给CEO仅仅设定大的方向,但是不告诉他们如何具体去做,采取怎样的手段来实现这些目标是这些CEO自己要考虑的事情。 把最好的人留在GE 主持人:《财富》500强中168个公司的CEO都曾在GE任职,应该说是GE良性的运行机制培养了这么多优秀的领导人,但他们最后却选择了离开GE,这是克罗顿维尔的光荣还是失败? 科卡伦:当然是克罗顿维尔的光荣!在克罗顿维尔,我们的主要工作就是培训和培养领导人。事实上,我们在GE培养的领导人远比我们所需要的领导人多,曾经有很多我们培训过程当中认为非常优秀的人才离开了公司,但我们还是继续要做这种领导力的培养。我感到非常骄傲的是,GE能够留下最好的人才。有人离开是正常的事,但是,如果我们不能把最好的人留下来,我们会感到非常失望和愤怒。 因此,我们在选人的时候,就选择那些有诚信的人,同时通过我们的体制培养他们成为一个杰出的管理者、领导者。GE的文化中,鼓励人们作出承诺,并实现自己的承诺,诚信的人在GE永远是受到欢迎的。GE也希望为他们提供机会,使他们成为世界上最好的领导人。在韦尔奇退休的晚会上,有十多个《财富》500强企业的CEO参加了,他们并没有任何敌意。他们向韦尔奇表示致意,这些人都在他手下工作过,他们感谢韦尔奇、感谢GE培养他们,使他们成为全球知名大公司的领导人。
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