营销茶座：坏日子来临 企业如何应对产业低谷

　　产业的低迷对任何一个企业来说都是一场生死考验。特别在高科技行业里，变幻莫测的产业转型、技术变革，经常使中小企业面临灭顶之灾。对企业领导者来说，他不但要清醒地判断目前的产业形势，而且要面对裁员、收缩开支、内外质疑等一大堆头痛心烦的难事儿。说起这些，此次被请进茶座的TCL电脑总经理杨伟强一再感叹：“不堪回首！”以致在访谈中，他几次想岔开话题，要“谈点别的”。

　　“揭伤疤”的经历实在难受，但对正融入全球产业的中国企业来说，没有高超的应变能力和生存能力，我们在全球经济舞台上，倒底能走多远？

　　怎么开业绩糟糕的年终会

　　阿波：这两年，对整个PC产业来说都是寒冬。从高速增长一下子滑落到谷底，是不是有点像万丈高楼一头栽下？

　　杨伟强：确实很惨。国内PC市场的狂跌使公司的各项运营指标开始恶化，产业的狂跌使公司里隐藏的问题一一呈现并被迅速放大。有点像噩梦，我们措手不及。记得2001年有一个月我们没有做任何生产，只是在清库存。看到需求不振，上游供应商又大幅调价。那年年底开年终会前，我真得犯愁，从来年底都开庆功会，可我们第一次发现，自己没完成年度计划，这个年该怎么过啊。

　　阿波：是啊，一般企业开年终会，从来都是摆庆功宴，犒赏三军。

　　杨伟强：在产业低谷时，企业最高层的决心就显得格外重要。记得当时李东生总裁亲自到电脑公司开年终会，他发表了热情洋溢的讲话，还用当年曾国藩勉励曾国荃以寡敌众、坚守九江时的典故勉励我们，要“扎硬营、打死仗”。面对外界质疑，他还分别会晤了Intel总裁贝瑞特先生和微软公司CEO巴尔默先生，向外界确定无疑地表明了TCL将IT进行到底的坚定决心。

　　阿波：在产业低谷时，企业领导人的决心和判断的确很重要。

　　怎样面对裁员减薪

　　阿波：要过紧日子了，要裁员、减薪，有些昔日的部下，你要对他们说，“对不起，你要走人了”。你怎么面对这些人？

　　杨伟强：我现在的白头发都是那时长的。高科技公司一般发展很快，我们企业员工成立三年，就从600人一下子猛增到900多人，许多年轻人都被提拔到领导岗位。可当产业下滑时，为渡过难关，你就不得不裁减人员、收缩预算、调整组织结构。我记得当时有一些人刚准备发提升通知，只好取消。我那时说得最多的就是，“对不起”，“你的部门降格(或被撤消)了”，“你的头衔中没有‘总’了”……本来一个企业对人才的吸引很重要的一方面是机会牵引，但现在机会没了。

　　阿波：那你如何稳定和留住想要的人才。

　　杨伟强：首要的是核心管理层的团结和稳定。这时一个企业的结构、文化和管理者给人的信心特别重要。我们平时讲企业文化、讲凝聚力觉得很虚，这时就一下子很实了。我觉得企业的核心管理层，一定不能是所谓的职业经理人心态，像打工的一样，而是要有一种强烈的团队荣耀和使命感，这是第一位的。今天中国成功的企业，核心的企业团队一定是这样。

　　阿波：但对那些中层干部和普通员工，你怎么说？

　　杨伟强：就是整天推心置腹地谈。每个人都会有内心的摇摆，但我们要先帮大家一起认清目前的困难，是整个产业都面临低谷，不只我们一家。关键是让下面人看到你这个领导团队真的有信心、团结。求得大家理解。

　　怎样闭门练内功

　　阿波：你觉得在低谷时，一个企业应该把主力精力放在哪里呢？

　　杨伟强：练内功。特别对于年轻的企业和中小企业来说，在高速成长的时候，企业经营管理的很多问题可能被掩盖了。但当产业一跌下时，就会暴露出来了。这时不妨潜心闭门修练。

　　阿波：练什么？杨伟强：就是把企业的ABC打牢。当时的经费捉襟见肘，但我们还是顶住压力上ERP。现在看看，信息化的基础给我们现在的高速增长奠定了牢固的基础。

　　阿波：产业的大起大落往往可以丰富一个企业家对产业规律的认识和把握。杨伟强：是这样的。高科技的发展，使信息技术提供的信息资源的跨越性成长，与信息消费的有限性之间的差距越来越大。因此，高科技企业的领导者们一定要注意，你判断一个商业机会时，不但要看它的技术，还要看这个技术能不能为企业持续地带来商业回报。不是每一个机会你都要马上追，要找一个合适的切入点。

　　阿波：企业抵御风险能力的提高，是一个企业成熟的表现。

　　杨伟强：安迪·葛鲁夫曾经说过，“坏日子总会过去；坏日子到来时，谁也躲不掉；从坏日子里走出来的，会更强！”