赠送礼物是彼此表达感情的一种方式，可以保持人与人之间的良好关系
好像就在昨天，你才刚刚把去年圣诞节一热心客户送的水果蛋糕给消灭完。看看，今年的圣诞节又快到了。这意味着，又该给大家送礼了。
现在，除了应付年底繁多的日常工作，还要挑选、购买、派送商业礼物，你就很有些
负担过重了。既然这样，为什么还要送礼呢？“因为赠送礼物是彼此表达感情的一种方式，可以保持企业间的热络关系。”克莱斯特礼品公司的创立者安德里亚如是说。
但公司已经给员工发了薪水，也已经给供应商支付了货款，他们都已经得到了应得的那一份，为什么还要给他们礼物?格林斯潘解释道：“给员工送礼是你对他们的出色工作表示赞赏；给客户，是感谢他们的热情惠顾；给供应商是对他们的可靠供货表达诚挚谢意。”虽然，你已经为供应商的服务付了费，但有时候他们做得比你想象的要多，比如满足你的紧急供货需求等。格林斯潘女士说：“实际上，我们都不想对优秀供应商所作的迅速反应周到服务置若罔闻，圣诞节是对合作伙伴表达谢意的绝佳时机。”除了表达感激之情，给客户赠送礼物还具有更加深远的意义。阿曼达希尔礼品公司的创始人阿曼达·希尔告诉我们：“不管礼品上有无贵公司的名称，如果客户真的喜欢这件礼物，那么它就能让客户想起你的公司。”
既然，我们已经认识到送礼物会给公司带来好处，那怎么开始呢？阿曼达·希尔认为越早越好：“比较理想的是从六、七月份就开始，这取决于你需要何种礼物，有时需要提前六到八周订购礼物。如果你所需的量很大，那么九、十月份就有点晚了。”
在极乐世界里，衬衫不用拿去干洗、汽车也无需加油，所有的节日礼物早已备好，完全不用操心。但在现实生活中，有时你却只有很少时间来准备礼物，所以，不必因为太迟着手而担心。
付定金之前，就要做些准备。首先，制作一个名单，列明礼物接收人的名字和最新地址，这样就能确保他们按时收到礼物。你还须做一个开支预算，格林斯潘把这一项工作称为“真诚行为中最重要的事情”。购物预算包括购物开支、包装及邮寄费，这不会花费你很多时间。接下来就要集思广益，想想送什么了。哈里森&施瑞夫特曼集团纽约城市公共关系公司的合伙人劳拉·施瑞夫特曼这种时候就会让众多雇员为公司出主意。她说：“我把店面的管理人员召集起来，一起想买什么礼物给客户比较合适。有的客户每年收很多礼物，而我希望我们送的礼品新颖独特，能够引起客户注意。”做一个有心人，经常留意那些比较特别的小礼品，很可能它就适合你的某个客户或员工，随时做记录以备将来之需。
要全由自己来处理这些礼物，肯定是件苦差事，如果可以，就把这活交给助手去做吧。但假使大家都很忙，就要考虑把这些都外包给像希尔这样的礼品服务商了，通常他们会提供从购买、包装到派送的一条龙服务，当然你得给他们付费。
不管是自己派送礼物，还是选择礼品服务公司，都必须明白送礼目的何在。商业礼仪专家菲利斯·戴维斯这样解释商业送礼行为：“没有人要求你送礼物，这仅仅是表达真诚与尊敬的一种方式”。
魏梦译自entrepreneur 2002年11月号
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