如何开始招聘第一个员工

　　熬过了单枪匹马的年代，你需要帮手。可是要雇人，哪怕只是一个，也让你多了很多乱七八糟的事情：比如说薪水、比如说招聘、比如说面试、比如说员工手册……

　　乔夫·威廉姆斯

　　袁素译

　　“祝你好运！”老板拍着你的肩说。你的大奶酪就这样丢掉了，你低下头看着自己的桌子，桌子上赫然摆放的是一本员工手册(老板给职员员工手册有解雇他的含义)。

　　如果曾在别的公司干过，你会依稀记得这样一本册子。也许你一眼都没看过，可一旦真的有问题，它就是你的指南，能够帮你解决几乎所有问题：从如何处理你的401(K)养老计划到在哪里停车。

　　但现在你就是那块大奶酪，而你对聘用程序一无所知。你的员工手册在哪里？确切地说，没有！所幸，下面的文章中，我们综合了招人扩展业务过程中需要考虑的大部分问题。这将是你想得到的最接近员工手册的东西了。

　　祝你好运！

　　如何支付薪水

　　薪水应该非常明确，但需要强调的是，你应该量力而出。

　　35岁的杰夫·迈德里给他第一个雇员的薪水只有每小时10美元，而且没有分红和宿舍，只是在他自己的小办公室里添了一张桌子和一把椅子。今天，迈德里在印第安纳波利斯(美国印第安纳州首府)的公司Netfor(一家专门为特许经营体系提供计算机技术支持的公司)，已拥有了21名雇员和遍布全国的100多个承包人。该公司的营业额每年稳步上升，今年有望突破两百万美元。他们的客户名单中甚至包括了大名鼎鼎的Mail Boxes公司。

　　可是没有分红，当初那位新雇员怎样看待迈德里公司这份工作呢？“他对此没有异议，因为我聘用他的时候，已经向他保证，很快就有分红，而我们确实也做到了。”1995年开始创业的迈德里谈到，“到1999年，我们开始分红，而现在我们是全城红利最多的公司之一。”

　　47岁的保罗·史托夫1995年在他纽约的“人力资源技术”公司刚开始雇人的时候采用的也是这种适度薪水方案。“有些人自我衡量后会说：我想我可能不大适合您。但大多数情况下，我们能为每个人提供他认为合理的薪水。”

　　“很多时候薪水是应聘者唬人的小把戏”，芭芭拉·布鲁诺经调查认为(在芝加哥，她有一家专营职业介绍的人力资源研究公司)，“他们通常会提一个超过自己实际薪水水平的金额”。

　　但是雇用某个员工的底线是：(招聘了这个员工，)公司必须有足够资金入账。对你而言，雇用第一名雇员至关重要的并不仅仅是现金而是现金流，玛丽·王的HRizen solution公司是休斯顿的一家专门为新生企业主服务的人力资源咨询公司，“我处理的一些新开业的公司最初有着几百万的风险资金，”王回忆道，“所以他们就想着出去买电脑，买电话，买十套桌椅，再去雇十来个人，但没有现金流。如你所知，这可能是企业的第一号杀手，很快他们就不得不裁掉四分之三员工了。”寻找应征者

　　迈德里一次在《印第安纳波利斯之星》上登了个招聘广告，就有三个应征者。他回忆起他在午餐时面试第一个应征者迈克·班克特的经过。五年后的今天，这名当初的应征者仍在公司里，而且还涨了薪水。“我很拼命的做公司，因为我知道它肯定有发展”，迈德里说，“我把我的想法告诉了他，我想他对此也深信不疑。”

　　如果想登广告，挑选在哪里登，你的考虑必须非常合理。是在魔鬼网站(Monster.com)登呢，还是在当地报纸上登，“可以假设你自己正在找工作，然后按照应征者的思路去选择适当的登载位置，”阿琳·弗农建议道，她的HRx公司是位于明尼波丽斯市郊艾登牧场的一家人力资源咨询公司。连续25年，她都在为小公司提供人力资源需求服务，她总是能通过报纸分类广告为她的客户找到优秀员工。

　　但如果你不是马上就要用人，阿琳·弗农建议最好通过耳口相传来挑选员工。“去参加一些行业会议，”她提议，“希望你正在这样做，和别人交谈时，你可以告诉他们你在寻找合适人选。问问他们的熟人当中有没有人对一个初生企业感兴趣？

　　弗农说，提及你的公司还是一家初生企业很重要，因为并不是所有的人都能在一家前途未卜的公司里干得很好。面试

　　提问，问大量问题，问自己这些问题，问你要招募的员工们这些问题。你需要确切地知道，谁可以帮你开拓事业。不必雇用那些和你一样的人，布鲁诺的代理处专门帮人招聘秘书、行政、人力资源等方面的专业人才)，她说：“你是希望他们能弥补你的不足。”

　　但按布鲁诺的话来说，这只是最容易的一部分，她坚持应当向应征者的推荐人进行调查。“推荐审核是一项艺术，”她说，“这是一项必须要做的工作，在当今的年代，有时一些人的简历完全是虚假的。”你应当问每位推荐人一个简单而关键的问题，而如果你措辞得当，别人很难给出含糊答案，问题很简单：“这个人是否能被再次雇佣？”如果答案肯定，那么你就算是遇到优秀员工了，而答案否定，你就需要好好斟酌了。

　　以下是弗农提出的面试中必须贯彻的三大基本方针：

　　坚守法规因为联邦内各州法规方针不尽相同，如果你询问一些与工作无关的问题就可能会被起诉。弗农提醒你，绝对避免提及有关于应征者宗教、种族、性取向、婚姻状况、是否想要孩子等问题。“紧紧围绕工作来谈，你就会平安无事。”

　　保证诚实这一点是众所周知的。“有时甚至要绝对坦诚”弗农说，“如果在工作上有特别为难的部分，一定要事先告知他们。”

　　提问棘手问题“让他给你展示一下才能，”弗农说，“如果你需要一个行政助理，让他们打开电脑，进入Word，给你写封信，”或给他们一些工作的过程中将会遇到的疑难问题，听听他们怎样思考如何处理。可你又该怎样向第一个雇员解释请他们是来做一些你不愿做的事呢？“这全仗于你如何表达，”贝斯·艾伦比说。艾伦比的公司专门指导企业寻找合适的员工和合伙人。过去两年的时间里，艾伦比的公司在纽约指导企业团体寻找女员工。“对一些人而言，最无聊的工作就是会计，但对另外一些人而言，没什么比找出一大盒文件并将它们分门别类更有意思了，某些人非常惧怕给素不相识的潜在主顾打电话，其他人却很主动：“我来！”艾伦比补充道：完全去除工作中的无趣成分是不可能的。“只有两个人，一些不爱做的事你也不得不去做。”

　　文字工作

　　福利、所得税、社会保障、养老保险计划、健康保险金

　　即使是最后的两种不在你最初的计划中，招聘的文字工作也足以让你心力憔悴了。这正是为什么大家一致认为应该：找个人来帮你，别一个人穷应付。

　　那么去哪里寻求帮助呢？如果你在起草健康计划书，找家著名的健康保险代理公司帮忙；但是如果你也想将编制薪水册的工作放手他人，布鲁诺也建议找Paychex公司或自动数据处理有限责任公司(ADP)，这两家服务公司可以给你提供养老保险计划、健康保险金及其他相关服务。当然还有许多其它优秀的薪金服务公司，都能帮你处理内务。有他们帮忙，你就大可放心了。

　　花多少钱来签发支票、交税以及处理其他与薪金相关的事，要看你将为员工提供哪些福利以及各自的数额。迈德里最初每月给薪金服务公司40美金，而这也全看你给班克特发薪水的频率——一个月一次。这很合理，因为顾客对Netfor公司服务佣金的支付也是一个月一次。而且，这也很省钱。给员工发薪频率越高、给的分红越多、员工人数越多，则你在薪金服务上的支出也就越多。

　　当然这也很值得，迈德里谈到他认识的一个人因为所得税问题惹了大麻烦时这样分析：“一旦你意识到薪水问题可能带来多么可怕的后果，你就会立刻想找个人来帮忙处理你的薪水问题。”他又补充道，如果公司不幸倒闭，而你还欠着所得税的话，政府要找的不是公司而是你本人。而如果有薪金服务(再次提醒必须是有名的公司)的话，“那么这些责任就不是你的，而是薪金公司的了。”

　　齐心协力

　　你雇的已经不只一个人了，你正在广纳天下良士，他们可以帮助公司不断发展壮大，帮你建立企业文化，并且他们知道在这个犹如七道大餐的商业世界里，你们只是个小土豆。所以你最好不要成为颐指气使的船长，而应学会把员工当作同舟共济的伙伴。

　　迈德里除了谦逊之外别无选择。他回忆起与班克特共事的第一个年头。“当时我有两个孩子，而我三岁的宝宝会蹦蹦跳跳地跑下楼梯，脱得光光地穿过大厅，撞开办公室大门，高声喊着：瞧啊！爸爸，我是小光光宝贝！”

　　庆幸的是，班克特“认为这样很热闹”，迈德里颀喜道。电话那端的客户可不这么认为。所以迈德里不得不插上门栓(后来，他的第三和第四个员工在他地下室门外办公。)迄今为止，他早已有了真正的办公场地，迈德里还是继续保持着与员工们同事般的关系。“我永远都不是个强势的老板”。

　　自己的员工手册

　　那么你何时写你的员工手册呢？斯托夫建议你最好等有了三、四个员工再说，他本人就把写员工手册的事交给了第一名雇员。无独有偶，迈德里也是这样的，他把写作任务交给了他的第一名员工。“员工手册并非表达雇主的期望，所以最好让它成为实用的工具，而不是划分等级的工具。”

　　那你能不能自己来写员工手册呢？何不试试将那些苛刻的警告抛之脑后，不要像个独裁者那样行文，而是利用它来向大家介绍公司的使命和规定呢？迈德里笑道，“如果你找到这样刚刚起步的企业家能抽出时间为他的第一名雇员写员工手册的话，我向他脱帽致敬，”“这是我的第二十二条军规，我根本没有时间写什么员工手册，因为我根本没有员工。”

　　译自Entrepreneur 2002年11月号

　　反馈信箱：[e-mail]