主持人：阿波本报财经记者

　　嘉宾：李家强曾任美国霍尼韦尔国际公司国际业务发展经理、BP石油培训与发展经理，1993-1997年任摩托罗拉大学第一位中国籍培训师导师。现为中国英才学院特聘专家。

　　激励：机制＋技能

　　阿波：一提到激励，人们一般马上想到奖金、升职，老板想让我多干活儿，就得给物质和精神刺激啊。

　　李家强：激励远没有这么简单。我们常可以见到，有许多人在公司里待遇不错，他干得并不一定开心。从管理的角度看，激励同计划、组织、指导和控制一样，是管理的一个基本职能。如果给激励下一个定义的话，激励就是通过适当的方法激发员工的热情和积极性，引导规范员工按组织的要求做事，从而有效地实现组织目标和员工的个人目标。

　　阿波：可组织的目标和员工个人的目标不一定是一致的。

　　李家强：因此激励要讲究方法和策略，一个企业要搞好员工激励不但要建立一套激励机制，还需要管理者有高超的激励技能。制度可以激励员工，但老板的个人管理水平、激励技能也很重要。激励机制为有效激励提供资源支持，管理者的激励技能为有效激励提供保证。

　　阿波：我们都听过马斯洛的需要层次理论，讲人有各种需要。

　　李家强：这是最有影响的一个激励理论。

　　但仅仅知道这个理论是远远不够的。实际上，目前国际上关于激励的理论主要有四大类：人性激励理论从人对工作的态度入手；内容型激励理论(马斯洛的需要层次理论是其中一种)从分析人的行为动机出发；过程型激励理论注重动机与行为之间的心理过程；行为改造型激励理论侧重人的行为加强和改变。只有把这四类理论结合起来，才能对激励问题看得比较全面。最基本的一条是，对于企业老板来说，了解员工的工作态度和需要是一切激励措施的前提，企业的领导者应该把了解员工需要作为一项重要的工作来抓。

　　阿波：对老板来说，员工激励确实很重要，因为说到底，企业是由人组织的，产品开发设计、市场营销，都是人来做的。

　　李家强：不错。对管理者来说，激励可以体现自己的管理才能，高效地完成企业目标，对员工来说，激励可以提高工作效率，从工作中得以满足，提高士气和工作积极性、主动性；对企业来说，激励可以保证顺利运营、建立声誉。

　　如何建立激励机制

　　阿波：一个企业如何建起一套完善的激励机制呢？

　　李家强：建立激励机制有三个支点：组织目标体系、诱导因素集合和个人因素集合。

　　组织目标体系首先要求目标要简洁、明确、可评估，最好有量化指标，目标要有挑战性、相容性，还要有优先次序。诱导因素主要是指，组织能提供什么样的激励措施和方法；个人因素集合既包括个人需要、价值观等决定个人加入组织的因素，也包括个人能力、素质、潜力等决定个人对组织贡献大小的因素。

　　阿波：对一个企业领导者来说，他可以采用的员工激励方法有哪些呢？

　　李家强：主要有五大方面：物质激励、精神激励、物质＋精神激励、工作设计激励和管理程序激励。

　　阿波：前三个方面一听就懂，后两个方面比较新鲜。

　　李家强：工作设计激励如灵活工时、工作轮换、工作扩大化和工作丰富化等。有趣而有挑战性的工作、有机会做有意义的事，可以使员工有成就感，让他感到自己对组织很重要。管理程序激励则有绩效评估、民主参与、员工建议、自我管理小组、员工满意度调查和组织变革等方式。

　　这里要说明的是，我们所讲的激励包括正激励和负激励。企业领导运用激励方法时，也是正激励和负激励相配合。

　　阿波：现在不少单位都搞末位淘汰制，就是负激励。

　　李家强：对。末位淘汰制目前在不少企业里很流行。采用这种办法一定要慎重。采用时若不分企业性质及员工对象，短期内好像可以增强员工的危机感、紧迫感，但后果是员工不协作、少沟通，怕别人超过自己。这对一个组织的运作发展来说，是非常有害的。