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营销茶座6:经理你会掌权吗—关注企业行政(上)

http://finance.sina.com.cn 2002年12月02日 13:52 金羊网-羊城晚报

  主持:阿波本报财经记者

  嘉宾:刘光起中国技术经济学会学术顾问,中国管理科学学会理事,高级人才管理委员会副秘书长,“A管理模式”创始人

  在时下企业界大谈营销、体制之时,刘光起的视角很独特:他研究企业中的权力分配
。这引起了阿波的极大兴趣。不过长期以来,我们一谈起权力、行政,马上就联想起国家、政府机关的运作,权力的分配制衡也更多的是政治学范畴。以这样的视角观察企业,确实独具匠心。

  不能避开权力和利益

  阿波:我这个人实际上对理论、方法、模式这类的名词挺头痛,这两年市场营销热,各种理论满天飞,让人有点一头雾水。

  刘光起:可你有没有发现,谈市场、谈营销、谈机制的人很多,但好像有两个最基本的东西大家一直躲着。

  阿波:是什么?刘光起:就是两个利(力):一个是利益,一个是权力。透明公平的利益分配机制是企业发展的动力,这点国有企业别说了,根本没解决,老是围绕着制度、体制、机制这些文字转。私营企业呢,一样问题不少。大家刚开始都是自发干起来,但由于开始时股份没定好,都是七大姑八大姨在一起,等以后企业做大,钱越赚越多了,一到分配时就出毛病。这些年,我见过的这种企业做大后,为利益分配,亲兄弟对薄公堂的事儿真不少。

  阿波:现在不少民营企业都讲从家族制向现代企业制度转变,搞股份制,除了筹集更多的资金,有一点很重要的原因,就是从根子把利益分配按股份搞清楚了。

  刘光起:规范的股份制是解决问题的好办法,但不是我们现在搞的翻牌的股份制。我们研究企业行政,这个企业首先一个是建立在规范的股份制下的企业。否则,谈了半天权力分配,产权股份都不清楚。

  “看门的”手上也有权力

  阿波:那权力分配呢,现在不少私营企业里老板都是一个人说了算。

  刘光起:这恰恰是不少人的误解,以为在企业里一提权力就是老板的事儿,实际上任何行动都需要支配。企业的运作也一样,从董事长到传达室的门卫都拥有权力,一种服务就带来一种权力。门卫有他的权力,清洁工也有他的权力。

  阿波:这倒是,现在到一个企业采访,往往第一印象是传达室门卫留下的。有的企业,看门的权力不小啊。

  刘光起:企业只要雇佣一个人,你就必需要或大或小、或多或少给他权力。这是权力不是Right,而是Power,是指在职责范围内的支配力量,是外向力。你想想,一个企业从一把手到普通员工,有那么多级别,没一个系统管起来,行吗?

  打个比方,你平时开车实际上主要做了两件事:推动和控制。油门踩好,越快越好,但一定要考虑安全。这就要握好方向盘,踩好刹车。企业就像是一部汽车,发展的过程中要兼顾安全和效率。可我们现在的不少老板如何控制一个企业呢,要么整天盯着,要么靠那点可怜的信任,那是我的兄弟,我的小舅子。但现在企业运作这么复杂,眼见已经“不为实”了。说到兄弟,在企业里,我敢说,第一个敢偷你的就是你小舅子,别人一个打工的,挣你那份薪水,不敢偷。

  经理人的第一职业

  阿波:说白了,所谓企业行政就是告诉老板和企业的经理们如何掌权,如何通过一套有效的管理模式控制好一个企业。

  刘光起:这正是企业进行市场运作的基础。不管你搞什么营销、生产,都需要人来执行吧。什么人来搞企业行政:经理,再说得具体点,是职业经理。我认为,企业行政是职业经理的第一专业。皮鞋厂经理,做鞋是他的第二职业,你的第一职业是企业行政,是用你的权力把企业管理和经营好。至于技术,有总工程师给你把关,他的第一专业是技术。

  阿波:可现在不少民营企业老板往往都靠技术起家的。或者是一门产品的生产技术,或者是营销技术。

  刘光起:这恰恰是不少企业领导应该反思的,实际上现在不少企业老板和职业经理人出了问题也往往源于此。你应该管什么,不该管什么。

  这方面在国外成功的跨国公司都有一套非常科学有效的管理模式。他们用这套管理模式培训自己的职业经理人团队,这些人就像企业的传教士,他们走到世界各地建分店、分厂,就把这套管理模式复制。




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