任何企业都有人事异动的时候。人之将“离”，其言也善(而且也敢言平时之不敢言)，当某位员工因“另有高就”而辞职时，经理人应该把握机会，倾听离职员工的意见，以供今后改进的参考。

　　与离职员工晤谈，是听取意见最适当的时候。首先应对辞职原因探询：

　　一、个人原因：如家庭迁徙、配偶原因、个人经济情况、身体健康状况不佳等因素。

　　二、公司原因：工作地点、时间、待遇、主管业务、同事间的相处等等不适应，或者对工作前途没信心、工作环境不适应等。

　　三、另有高就：另谋高就的动机，是由于薪津、职位、待遇的差别，或另有其他因素？

　　平常因上下级的隶属关系，员工说话必有所顾忌，很少人能够真正做到“知无不言，言无不尽”，但一旦在他离职之前，大致都会说些肺腑之言。在这时候，可能遇到两种不同的情况：

　　1、圆滑的离职员工：他们抱着既然决定离去，就好聚好散，何必惹人不愉快。于是就说些对公司歌功颂德、感谢栽培、照顾之类的客套话。

　　2、直言无忌的离职员工：他们大都能直言公司的某些缺失，有待改进的地方，也就是逆耳忠言。

　　假如是第一种情况，主管当然不能沾沾自喜。如有可能，可善为诱导，用最诚恳的态度，让他直言无讳。假若是第二种情况，主管经理人切不可因“逆耳”而显得不耐烦，须有接受批评的雅量。

　　总而言之，一个员工的“临别赠言”往往是事实，甚至离职者的怨愤之言，也常是真诚的话，经理人若能细加揣摩切实改进，对公司的发展必有助益。

　　-马红