在所有的注意力经济模式中，电子或因特网商务是一种最纯粹的形式。注意力经济在这里表现得最充分最显著。网页的数量极其繁多，而我们不可能一视同仁地关注所有的网页，所以，对注意力的需求是显而易见的。网站的设计者意识到，必须吸引并保持住人们的注意力，为此，他们常常煞费苦心。在电子商务领域，要想知道是否获得了足够的注意力相对容易些———在这里，注意力市场是可知的。简言之，从事因特网销售产品和服务的公司，其存亡取决于它们所获得的注意力。

　　有粘着力的网站吸引注意力

　　尽管注意力和电子商务之间的关系显而易见，管理注意力的巨大潜力在很大程度上还是被忽视了。因特网的某些方面天然地能够吸引注意力，比如个性化和多媒体功能，然而，公司的运用能力一直非常有限。尽管网站设计者试图糅合这些有利于获得注意力的因素，进展却一直不大。网站允许个人用户根据自己的意愿拥有个性化信息——这是吸引注意力的重要策略——然而，只有那些成熟的网站才能真正做到内容上的个性化。尽管网站强大的搜索功能把人们的注意力和所需要的信息联系起来了，搜索的结果却一直很不精确。为了找到适当的信息，人们不得不投入过多的注意力。网络技术的确能监控注意力状况，但整个衡量系统还有太多缺陷，亟待发展完善。就目前而言，电子商务在注意力方面的不足是令人沮丧的。我们期望，随着时间的推移，它们能得到改进。

　　糖蜜原则：“粘着力”是一个重要指标，用于衡量网站获得注意力的程度。

　　电子商务中，如何吸引注意力是一个非常关键的问题。因特网信息和关注它的眼球与脑之间存在着巨大的不平衡。这意味着，许多网站无法获得足够的注意力，因而，它们将无法实现自己的目标。那么，网站怎样才能成功地吸引住它们赖以生存的注意力呢？要使人们的视线驻留在你的网站，你需要做很多工作。而且，由于注意力的零和特征，并不是每个人都能获得这种注意力。一些网站在注意力上的收获，往往意味着另一些网站的损失。

　　好消息是，注意力问题现在有了一个专用名：粘着力。有粘着力的网站能吸引网上冲浪者，能够抓住他们，并使他们成为回头客，有粘着力并不等于成功，但一家没有粘着力的网站却肯定不能成功，正如时代华纳在它的“探路者”企业失败后总结的那样。尽管有丰富的内容，网站却从未吸引到足够的观众并使他们长久地逗留。

　　无论是非电子媒介还是实物商店，都无法如此轻易地估量自己所获的注意力。新经济时代的缔造者和参与者都已经认识到了注意力和销售之间的重要联系。正因此如此，网站广告商、网站战略公司等公司，除了应该关注企业财务安全和雇佣高素质员工等核心问题外，还必须关注粘着力问题。

　　注意力驻留是成功的关键

　　粘着力非常重要，但怎样才能获得粘着力呢？最有粘着力的网站必须善于使用以下四个策略：相关联、顾客参与、共有性和便利。这四个策略中，哪些是必备的呢？不是一个或两个，也不是三个：成功的网站能够把四个策略都结合起来，以确保自己的粘着力。

　　电视和收音机都致力于捕获你的注意力，与这两种媒体有所不同，因特网较为积极主动。要持续更新网页的内容，人们就必须不断进行点击。正如某位用户可以选择和你在一起，他也可以选择离开你，网站发展的整个过程都伴随着这种压力。正因为如此，粘着力对网站的意义非常重大——正因为如此，网站必须有效地吸引和保持住注意力，必须将这四个策略(相关联、顾客参与、共有性和便利)全部糅合起来。现在，竞争日益激烈，为使用户对网站有更强烈的拥有感和归属感，网站的建设应尽量符合以下要求：更具有相关性、更能吸引顾客的参与和更易于使用。在注意力成为稀缺资源的今天，使注意力驻留是成功的关键因素。经验表明，这一策略行之有效。

　　英子摘自《注意力管理》

　　《市场报》(2002年11月08日第十一版)