主持人：杨东龙

　　问：我们是一群热衷于技术的年轻人，刚刚开创了自己的事业。我们现在的困惑是：一方面公司事务千头万绪，不确定性相当高，许多东西都在疲于应付；另一方面我们也深知规范管理的重要性，希望尽快制定详细的规章制度，使公司管理走上正轨。但眼下要把管理和运作制度做到位，不仅要花大量的时间精力，而且也很难保证事实上的严格执行，我们想 请教杨老师，该如何妥善处理和解决这种矛盾的事情呢？

　　杨东龙：由于创业初始，公司在资金、人才和实力等方面往往都不会具备优势，被大量不确定性事务驱动和疲于应付的状态在所难免，但任何公司的管理工作又的确是件大事，是公司能否持续发展的重要保证。要妥善处理并解决这对矛盾，其关键仍然在于如何取得事务驱动和规范运作之间的合理平衡。

　　首先，要对公司运作和管理有正确的理解和思考方向。规范管理并不意味着公司必须有一大套繁文冗节的规章制度，创业期更是如此。任何管理的目标一定是使公司运作更加有效，而非纸面文章或者形式架构做得如何漂亮，它的衡量标准是成果而非过程。所以，重点的思考方向应该是，公司如何能够盈利？如何能够生存下去？如何能够取得自身独特的竞争优势？等等。另外，规范管理并非一朝一夕能够建立，它需要通过长期磨合才能持续形成。

　　其次，要建立一套务实的、简单的公司运作管理的基本制度和原则。任何公司的运作和发展都需要一个系统的流程和体制，这套东西可以较简单，也可以很复杂，关键是视公司的具体情况而定。但任何公司在创业期，它的管理体制一定要讲究简单和务实。一般来说，公司运作都离不开资金、人才、技术和市场等要素，你们热衷于技术，但必须认识到，单靠技术是无法取胜的，还必须有一套基本的管理制度，主要是抓好人和财两个方面，例如制定一本员工手册，规定道德准则、考勤制度、奖惩条例、薪资方案等方面的条文，这方面有许多样本可以参考，并根据公司自身特点选择重要的方面去制定。在财务方面，我认为报销制度、现金流量、制定预算、核算和控制成本等方面是必须首先要考虑的。

　　总结上述两点，其要点和原则在于形成简单务实的基本管理框架，并尽量遵照执行，并随着公司发展逐步修改完善，一定不要一开始就贪大求全且事无巨细，主要精力仍然要坚定不移地放在公司的生存方面，只有当某些管理条例随着公司发展显得滞后时，再去讨论完善或修改增补。至于具体实施，我的建议如下：

　　一、明确目标陈述达成共识。至少是核心成员应该将它清晰和明确起来，有了目标，才有方向，才有一个共同的远景，这种共识能够大大减少管理和运作上的摩擦；

　　二、强调管理行为和文化上的风格。由于创业期规模较小，许多问题都可以直截了当地进行沟通，大家都应遵循开诚布公、实事求是的行为风格，通俗一点说，就是什么事都可以摆到桌面上来讲，更要避免形成一些不良的亚文化圈子；

　　三、组成顾问咨询小组并倾听意见。如果无法聘请专业顾问，至少也要从自己的老师、同学、家人或熟人中寻找人选，这也是比较经济的做法。多听听年长人的意见和同龄人的看法，往往可以获取很多有益的经验。小组成立后，要多多请教并定期碰面梳理公司的问题；

　　四、在公司内部形成一个管理团队。最终的管理解决方案还得自己拿主意，所以内部班子非常重要，即使很小也无所谓，关键是要随时沟通，定期交换意见；

　　五、制定并尽量遵守既定的管理制度。前面已提到，人事和财务是两大关键，这方面的规章虽然简单务实，但强调人人都必须遵守，不能有特权，也不能朝令夕改。当公司发展到一定的程度并初具实力时，就要意识到自身能力上的缺陷，尽可能聘请一些管理方面的专业人才来共图大业。