“想成为名人的CEO会很快消失。”美国《商业周刊》总裁兼出版人威廉·库珀谈到CEO的名人效应时谈吐幽默。库珀认为，名人CEO时代已经成为历史，眼下，CEO最重要的职责是沟通。库珀的办法是，定期与最有前途的100名员工交流。事实上，“沟通”成为今天被CEO们提及最多的一个词汇。

　　而CEO们所定义的“沟通”被赋予了更多新经济时代的技术背景。美国宝利通公司首席 执行官罗伯特·海格特强调要更多地利用现代手段进行沟通，他说：“一个知识工人在40多年的职业生涯中，将6到8年的时间耗费在飞机上是毫无意义的。”

　　一位马来西亚的企业家提出了昨天最尖锐的问题——如何鼓励人们将坏消息传递给CEO。中国人寿保险公司总经理王宪章重温了自己在决策上的一次失误。他曾为了扩大市场份额在广告、市场营销上投入过多，而忽视了自身积累。这时，公司内部员工明确地告诉他，“用群众运动的方式搞市场经济不行。”正是在这句话的刺激下，王宪章调整了经营策略。这一经历使王宪章更加明确了建立公司内部民主机制、保持沟通渠道畅通的重要性。

　　有意思的是，参加昨天会议的嘉宾本身就以不同的出现方式诠释了另类沟通。菲律宾总统阿罗约、美国麦格劳·希尔公司首席执行官哈罗德·麦格劳、美国宝利通公司首席执行官罗伯特·海格特等诸多嘉宾通过先进的通讯技术出现在会场前方的大屏幕上，由于语音与图像传输的实时性，来宾们几乎感觉不到他们此时正处于遥远的异国。

　　晨报记者张晓莉／文