主持人：阿波 本报财经记者

　　嘉宾：韩青 西门子(中国)有限公司西门子管理学院领导力中心主任，在德国、新加坡及内地为数千位经理人提供有关领导艺术及跨文化管理方面的培训和咨询服务。

　　拥有一批深谙领导艺术、忠实执行公司各项决策、善待员工的各级领导，是一家大型 企业在竞争中成败的关键，也是企业进行内部管理制度建设的核心内容。这方面，成功的跨国公司积累了大量宝贵的经验。从某种意义上来说，跨国公司的领导艺术和领导培训，正是这家公司管理文化和管理艺术的集中体现。

　　本期茶座，我们从西门子管理学院的领导力培训师口中，一窥跨国公司的领导文化，希望能给正在成长中的广大中小企业家一些借鉴作用。

　　领导：你改变了什么？

　　阿波：听说西门子管理学院中有一门很重要的课程中就是领导艺术的培训，“教人怎么在企业做官”。我翻了一些讲义，感觉非常系统，可以成为一门领导学了。

　　韩青：欧美理论界和大型企业对领导艺术和领导文化的研究从上个世纪初就已经开始了。二战后，随着跨国公司的逢勃发展，关于这方面的研究迎来了一个高潮。为什么呢？因为公司越做越大，各级领导的作用就格外重要。你的公司管理水平如何，关键就是这些人在执行。企业要想在竞争中获胜，内部管理是首要的。

　　阿波：就是要培养一大批职业经理人。

　　韩青：不仅如此。领导学研究首先要明确的是：领导与管理不同。二战后，随着企业兼并收购的大量出现，加上产业升级的加速，客观上要求企业的领导，不能像以前那样只是单纯地进行日常管理工作，还要更多地来关注行业发展的大走向，预测未来走势，并及时对企业进行变革，这已不是原来一般职业经理人可以做到的了。因此，领导有两大首要任务：确定大方向，主导变革。从微观上来讲，领导要把自己的愿景传递给员工，通过激励、满足员工的愿望，来实现企业的目标。相比之下，管理是指计划、预算、实施和控制这些具体的行为，是为了特定的预期目标进行的日常运作。

　　阿波：以前我们的经理人员似乎太注重管理方面日常运作，而对企业如何变革重视不够。现在行业发展一日千里，一种产品的替代品出来了，企业的领导马上要考虑新的生存方式。

　　韩青：对。在跨国公司的领导业绩考核中，问得最多的一个问题就是“你改变了什么？”如果你只是循规蹈矩地执行公司政策，那你并不是一个好领导。

　　员工最欢迎情景领导

　　阿波：跨国公司的领导艺术中有没有一套相对比较完善的领导方法培训？

　　韩青：领导方法的培训，是各个跨国公司内部管理培训的重要内容。在二战前，欧美领导学研究比较多的是“特质理论”，就是说一个人要成为领导，要具备许多先天的特质。在管理方法上比较流行的是所谓的“领导方格理论”，认为有一种最佳的、可以通用的领导方式。领导对员工的管理主要是任务型的，加强监控。但后来实践证明不行，现在的领导方法，更多强调的是对不同的对象、不同的能力、不同的任务，作一个具体的分析，再决定使用什么样的领导方式。这是对领导提出的挑战，不能使用固有的管理方式，而要考虑员工最需要什么样的领导方式。在这种情况下，情愿领导方式被广泛推广和运用。

　　阿波：何谓情景领导？

　　韩青：比如，当领导把一个任务布置给某一员工时，他先要针对这项任务，分析一下这个员工的完成任务能力和愿意。从领导学角度来研究，一般把领导的行为分成两种，一是支持性行为，就是领导与下属进行沟通、倾听、了解、激励等行为；二是指示性行为，主要是设定目标、计划实施、监督控制、结果反馈等行为。

　　领导根据员工的能力和意愿的不同情况，选择指示性和支持性行为的多寡。比如，一般而言，如果这个任务对这个员工是全新的，我们可以认为这个员工完成任务的能力比较低，但积极性很高。因为大部分的员工对于大部分的任务，都会有愿望去完成。因为人有学习、提高和发展的愿望，而可以通过完成新任务实现这一点。针对这种情况，领导应该较多使用指示性的方式，集中帮助员工提高完成任务的能力。比如帮助一起设计完成任务的计划，监督他的实施，对完成情况及时反馈。支持性行为就可以相对较弱。对于没有做过的新任务，需要领导更多的指示性行为，帮助他提高能力。