张辰

　　**一位常熬夜的暴躁型老板**

　　A公司上上下下对总裁吴先生的评价是一致的：吴总工作很勤奋，要求自己也非常严格，他十分敬业，每天只睡三、四个小时，晚上十一点之前从来没回过家，夜里2、3点钟回家 是常事。但是，这位吴总个性好强，爱发脾气，经常让下属，特别是中高层领导当众下不了台，很是尴尬。

　　果然，来公司的当天下午就让我见识了吴总的脾气，在有200多位普通员工参加的大会上，有两位正在发言的副总被强行中止了讲话，灰溜溜下了台，原因就是他们的讲话有点罗嗦，当时会场上静得能听得见针掉在地上的声音，这冷凝的气氛却与我急于会会这位吴老板的好奇心形成了极大的反差。第二天，我终于同这位吴老板面对面了。

　　问：听说您每天工作很辛苦，为什么不授权让属下去做，而你可以拿出更多时间去抓企业战略上的大事？

　　吴：其实我很累，也想，如能授权让下面的人去做多好。但他们往往做不好，我也只好亲自出马。可能是中国的教育方式有问题吧，我的下属都只会服从，不会创新；而且现在中国企业面临的不确定因素太多，有些根本就是事先没法预料到的事，也是事先根本没法授权的。工作认真是我的习惯，我也喜欢工作，就像农民喜欢种地一样，是自己的爱好和追求。

　　问：你经常对你的下属发脾气吗？

　　吴：有时忍不住就发脾气，因为我看到他们工作成效低就着急，但其实我也在努力克制自己不发脾气，底下的人也跟我提过很多次意见了。

　　看来，短时间内这位吴总是不会放开手脚让下面的人去闯了，吴总的脾气已由来已久。所谓江山易改，本性难移。作为下属，遇到这样的老板应该怎么办？带着这些问号，我和吴总属下的几个部门经理——马先生、王女士和孙先生进行了交流，听了他们的反映。

　　**“无我”之下的“逃避”——另谋高就**

　　马先生现在已经跳槽，他在这家新公司的职位不如在A公司高，待遇也不高。

　　问：你为什么选择现在的公司？

　　马：到现在的公司来我只图一点，就是能按自己的想法干一些事情。

　　问：原来的情况是怎样的？

　　马：我原来在A公司其实也工作得挺好，只是没有成就感。每当我想干一件事的时候，老板总是指导我应该这样，或者那样。有时我认为按我的想法也许效果更好，但可能话没说几句，老板已经不耐烦了。虽然对我的工作成绩他还是肯定的，我也得到了升职，但我还是很想按自己的想法做一些事情。

　　其实，我在A公司从吴总那里还是学到了不少东西。A公司毕竟是省内最好的企业之一，之所以发展得好，是因为吴总能制定出比较超前的战略，他的许多经营理念也很好，而且他在取得成绩之后都能保持清醒和理智。但就因为他太强了，他认为我们每个人都不行，这点让我挺受不了的，所以我选择了离开。

　　**以柔克刚的“变通”——因势利导**

　　王女士有过许多工作经历，做过科研单位的技术人员，下海经商后又上岸在国有企业工作多年。几年前，她来到A公司工作，新近从业务部门经理调任行政部经理。因为工作紧贴市场，所以经常要向吴总请示汇报。吴总对她的评价是：工作很到位。

　　问：吴总经常批评下属，但对你的评价却很高，能说说你是怎么做得吗？

　　王：吴总的特点是自己太有能力，所以他对下面的人都有些不放心，什么事都要过问，这样他就太忙，自然脾气也大了。如果这时你偏去向他汇报工作，肯定挨批，他会说你怎么什么也做不好？但如果你什么都不让他知道，而自己一味去干，效果肯定也不好。因为他认为别人都做不好，你怎么就一定行？所以大家都觉得吴总的脾气不好掌握。

　　我一般都不去直接找吴总汇报工作，而是把我要汇报的内容变成文字送上去，他看完之后会让秘书给我反馈回来。一般都是同意我的做法，偶尔让我过去面谈，这也往往是他觉得事情很重要，且又已经忙完了琐事的时候，所以很容易沟通，谈起来也顺。

　　问：看来你很会变通，这是要建立在对人性充分了解基础上的。

　　王：其实，脾气大、爱发火的上司，大部分属于那种工作作风泼辣、雷厉风行，事业心很强的人。他们把完成工作任务看得很重，在这方面稍微有一点使他不满意的地方，就有可能被训斥。与这样的上司相处，既要了解他的性格特点，同时要理解，他不是与你过不去，你呢，就得像面对着一堆易燃易爆品，要切实防好火源，认真做好本职工作。领导交待的事，不拖延耽搁，办事麻利有效，尤其要注意工作前做好各种准备，不打没准备的仗。

　　当遇到这样的上司发火时，最好的办法就是硬着头皮洗耳恭听。正确则接受，不认同则事后再找机会说明，这比马上辩解、火上浇油要高明得多。必须明白，向情绪激动的领导所作的任何辩白，都是徒劳无功的，而且效果会适得其反。

　　问：你和吴总之间就没有什么不能理解的事情发生吗？比如他非要你去做不愿意做的事情？

　　王：也有，比如这次我从业务部门调到行政部门工作，其实我还是愿意搞技术。但吴总认为我是现在这个岗位最合适的人选。做不通他的工作，我只有自己变通了一下，换个角度想这个问题。这还要归功于我的女儿，她说：“您现在工作不是就图一个充实吗？”

　　我想也是，干什么工作其实不是最重要的，关键是要感觉充实并寻找工作的乐趣，所以我又全身心投入到现在的工作中。

　　**针锋相对的“碰撞”——一切为了事业**

　　孙先生是个我行我素的人，在公司他经常与吴总吵得面红耳赤，事后该干事还干事，但该吵架还吵架。

　　问：人说“人在矮檐下，怎敢不低头”，老板毕竟是老板，你怎么敢经常与老板吵？

　　孙：我跟他吵的目的不是因为他批评了我，而是因为具体的事情不同意他的做法或看法。有时候上司发脾气，你一味迁就并不能熄灭他的火气。如果领导发火不在理，使你受了委屈，你有确凿事实或依据证明，那你不妨坚持一下自己的看法，实事求是。但我还是比较注意方式的，跟他吵我从来都是言简意赅，从不把问题扯到别处，这也算是我的经验吧。

　　如果上司真是因为你的工作出了问题而大发脾气，那就不要跟他吵了，而是应该马上行动起来，采取措施补救和改正。上司看到他的话已经起了作用，火气自然就消去了一大半。

　　问：看来你跟他吵是故意安排的？

　　孙：不，其实我并不想跟他吵，事后也后悔。但每次我感到受委曲还是忍不住跟他辩解，但我事后不会去说后悔的话。我相信事实胜于雄辩，行动胜于表白。

　　问：人们一般认为，不管领导发火在不在理，也不管你有多少理由，在他火气正盛之时，一句解释的话也是多余的。你为何不在领导发完脾气平静下来后，找个合适的时间来做解释？

　　孙：可能是应该这样做吧，但我觉得太累了。我也是个急脾气，如果非得那样，我早就走人了。我之所以敢经常跟他吵，也是为了公司的事业，而且老板并不是个心胸狭窄的人。如果什么时候我懒得据理力争，那我也就没有了工作的激情，更没有什么价值，相信老板也知道这一点。