当电子商务刚刚起步还未成为人们谈资之时，CA已经出发；当BtoB、BtoC网站正在大肆叫嚣电子商务的无比神奇之时，CA默默耕耘；当纳斯达克一落千丈，网络精英长吁短叹之时，CA依然执著前行。

　　采访·本刊记者朱雪尘实习记者徐进/文·本刊记者朱雪尘

　　提到CA你会想到什么？是那个被人称为“匈奴王”的华人商业领袖王嘉廉，还是那一系列如饥似渴地并购？连CA的中国译名“冠群”都带有一种霸气。

　　也许是受“怀利事件”的影响，也许是CA在刻意改变过去强硬的形象，总之CA在悄无声息地发生着革命。于是当我们见到CA的首位中国区总经理，同时又是一位女球迷的吴沛，她的亲和，她的随意，颇能给外人以好感。

　　甚至在采访的最后我们还聊到了足球，她对记者说：“虽然中国队在世界杯上表现得不尽如人意，但是依然很有希望，我们欠缺和需要学习的是日、韩足球顽强的意志品质”，吴还说：“AC米兰正在应用CA的Clever Path软件实现改善运动员身体状态、减少受伤风险的目标，希望CA也能有机会将这种技术应用到中国国家队的训练中。”

　　在世界杯结束后的7月，CA公司公布了截至于2002年6月30日的2003财年第一财季财务结果，报告显示：“基于完全摊薄营运收入的基础(不包括所有的并购分摊)，公司本财季的收入从上一财年第一财季每股亏损0.24美元提高为每股盈利2美分。”毫无疑问，在信息技术供应商们都在报告其软件收入下跌之时，CA的成绩有些显眼，也尤为难能可贵。

　　可是，大环境依然很恶劣，纳斯达克依然在1200点左右徘徊，IT业的黑暗依然没有被开启，也许“黎明前的黑暗”最能令人丧失信心，因为夜太黑，也太漫长；等待黎明的曙光，需要的除了勇气和耐心，更多的则是对光明的执著。

　　多事之秋走马上任

　　“在纽约华尔街街头，一只雄鸡昂首报晓，声音传遍整座城市。瞬间，成千上万只由电脑生成的公鸡被唤醒，从四面八方涌向华尔街。在华尔街上，汇聚的千万只公鸡齐声高歌，声浪形成的冲击波席卷了整座城市，而黎明也在此刻到来。”

　　千万不要认为这样有创意的一幕来自动画王国“迪斯尼”，这是著名的软件公司“Computer Associates”(CA的完整拼写)推出的一则宣传广告。CA公司将这则广告命名为电子商务的“唤醒篇”，透过这富有冲击力的画面，要向世人宣告的是他们专注于“驾驭电子商务软件”的决心。

　　有评论家曾说：“IT企业没有回头路。”的确，想捞一票的投资家们已经得到了他们渴望得到的利润；然而留给那些与IT共荣辱的实干者的道路并不好走。纳斯达克的萎靡不振乃至电子商务的蜗牛前行，为IT企业设置了严峻的“体能测试”。而在这个“节骨眼上”CA股东怀利的“逼宫”更令CA公司雪上加霜，能否熬过这个黎明前的寒冬之夜，似乎成为对CA这个“软件王国”最大的考验。

　　吴上任的前后正值多事之秋：2001年6月前后，CA股东怀利挑起争端，矛头直指以王嘉廉为代表的CA管理团队，并提出公司拆分方案；随之CA发表公开信，对怀利所提出的质疑进行了反驳，严词批驳了怀利的拆分方案；4个月后CA公司对外公布亏损2.91亿美元，摊薄每股亏损0.5美元；于是CA公司针对其世界领先的电子商务管理解决方案进行战略重组，并宣布重组的目的是为了使CA公司的客户和合作伙伴能够更准确地找到可以满足他们不同需求的特定的解决方案；

　　2001年12月4日，CA公司第一次专门针对中国用户的IT技术大会CA EXPO在京举行，新任命的中国区总经理吴沛首次作为形象代言人出现在媒体面前。

　　毋庸置疑，吴的上任与王嘉廉的整合CA计划紧密相关，对此吴讲道：“中国加入世贸组织是一个非常好的机遇，我们看到中国许多大型企业都非常关注电子商务，而这种重视已经不再是简单的BtoB或者BtoC采购或销售，而是更注重电子商务在企业管理中的应用，更注重系统平台和系统安全的建设，而这正是CA的长处。”

　　“CA究竟做什么？”许多人曾经这样问吴。打个比方：“CA就如同筑路者，为客户铺设信息高速公路；而人们熟知的ERP、CRM等管理软件就好比汽车，要在筑路者铺设的高速路上行驶。显然，路面质量的好坏，会直接影响到软件的运行速度和安全。而这正是‘驾驭电子商务软件’中‘驾驭’两字的含义。”

　　那么CA重视中国市场是否真的“有眼光”呢？根据中国电子信息产业发展研究院(CCID)对中国计算机市场主要软、硬件产品和信息服务业的调查和分析表明，计算机硬件产品市场销售额为471亿元，比去年同期增长7.5%；软件市场增长速度较快，销售额达78.6亿元，同比增长23.0%。同时，信息服务市场销售额达108.4亿元，同比增长29.4%。

　　无论电子商务的整体“走势”是否真的如资料显示的那样乐观，CA在中国的用户确确实实正在逐渐的扩大。每年举办的CA EXPO都会吸引众多国内企业前来参观，而CA的客户也不乏在中国有分量的大企业：通用汽车、宝钢、中集集团、中国移动、联通等大型企业都选择了CA铺筑的信息“高速公路”。吴显然对中国区的业务很有信心。

　　CA喜欢开口说话了

　　外部环境的恶劣对于CA这种拥有先进技术的大公司来说，或许只是一时难关，但是“怀利事件”给CA带来的影响却远远超出了争夺公司控制权的范畴。CA后院燃起烈焰时，恰逢王嘉廉专程自美国赶赴沈阳参加CA与东软集团战略合作签字仪式。对CA来讲，与东软的合作只是其成立25年来70多次购并与合作中的一次而已。但由于该公司已经将亚洲地区确定为自己的高成长区域，因此CA对此次合作的重视程度非同一般，王嘉廉亲自参加签字仪式也说明了这一点。但是，王嘉廉此行没有接受任何一家媒体的访问就迅速飞回美国。也许对CA而言，“攘外必先安内”。

　　当记者问到吴对“怀利事件”的看法，吴的正视多少让记者感到有些意外。吴说：“公司的管理者并没有什么可挑剔之处，这一点从持续增长的业绩就可以看出，董事会没有理由让这样的管理者退出。相反，‘怀利事件’给我们一个机会，把CA的经营团队推到台前，把我们作出的成绩告诸股东、客户和员工。同时也促成了CA产品结构的变革。可以看到，‘怀利事件’后，CA由一个‘沉默’的软件公司逐渐转向一个‘喜欢开口说话’的IT企业。”

　　外界注意到CA在变。比如进行了管理架购的调整，设立了中国区总经理，直接对中国市场负责，减少了项目审批的环节，这样就使管理模式更加趋向扁平，也更有效率。同时，CA也对自己的收费方式进行了相应的调整。将以前一直采用的一次性软件费用支付模式改变为更灵活的计费方式。这种变化意味着CA的客户能逐月、逐季、逐年购买软件使用许可权，或者一次性购买两至三年的许可权，而不用一下掏出一笔昂贵的费用。

　　虽然软件授权费用在各月或季内分摊的新收费办法使CA公司的初期收入有所下降，但一个很明显的效应是：CA公司将因此每月都获得稳定的收入来源，而且这一收入具有可预见性。虽然2002财年的财务状况出现亏损，但是那时他们已经为自己的公司积淀了总额为22亿美元的递延订购收入，而如今递延订购收入总额已经达到33亿美元，这些收入将在未来的几个财季中交回CA手中。

　　但是，CA公司的挑战依然存在。CA公司的财务报告显示2003年第一财季CA只增加了大约3.22亿美元的递延订购收入，而且它们的平均合同只有大约2.75年，相比2002财年第一财季的平均4年的合同时间，有了明显下降，这相当于大约1.17亿美元的年度递延订购收入，与去年同期的1.26亿美元相比，这反映了市场的挑战：IT经理们在继续避免花大笔资金来购买技术，包括软件。

　　必须面对的问题

　　讲到CA中国的未来，吴谈到她最近招聘了一批大学生，吴说：“人才是软件企业生存和发展的基础，我们不仅录用已有丰富经验的专业人才，也要自己培养。CA有一套自身的造血机制，最近从中国招聘的大学生正是CA的生力军。”

　　CA的绝大部分员工都是在本土招聘的，可以说CA中国公司是清一色的中国人，对此吴笑着对记者说：“我出生在香港，香港也是中国的一部分，我当然也是中国人了。”当记者问到招聘大学生是否因为劳动力成本较低这个问题的时候，吴连连摇头，她讲道：“对于软件这种附加值很高的商品，劳动力的成本高低并不是商品是否有竞争力的关键因素，CA看中的是人的才华和能力。CA会给予这些大学生公平的市场薪酬待遇，我们的薪酬绝对有市场竞争力。”

　　谈到劳动力价值的问题，吴讲道：“于中国来说，核心竞争力并不应该放在价格的低廉上，今天中国的价格低廉，或许明天印度的价格更低，再过一段时间，也许越南又会培养出一批人才，价格可能还要低，这并非取胜之道。中国的留学生在美国常常考第一，美国人的学业不过马马虎虎，但是为什么中国的软件出口有限，而美国却是最大的软件出口国？问题的关键在于美国有一批管理和营销的精英。一个产品有很高的技术含量，但是怎样获得投资，怎样延长产品生命周期，怎样维护生产、研发，怎样包装营销，所有这些并不是技术所能解决的，它们需要技术以外的东西，这是中国高技术产业必须面对的问题。”

　　不管怎样，技术总是赢得先声的基础，CA在中国播撒的技术种子，现在已经看到了收获的果实。2002年7月16日，CA中国两名本地技术顾问通过了全球最权威的CISSP认证——信息系统安全专家认证(Certification for Information System Security Professional)。

　　CISSP是全球最权威的、反映信息系统安全从业人员水平的认证。其考试覆盖了信息系统安全CBK(Common Body of Knowledge，常备知识)规定的10个领域，全面囊括了安全管理各方面的内容。获得该证书的都是具有相当安全知识水平与经验能力、并且关注安全技术最新动态的安全专家。据统计，目前全世界获得CISSP认证的人员不超过3000人。

　　吴对麾下员工取得的成绩非常满意，她说：“我为他们取得的成绩感到骄傲。获得CISSP认证，表明我们员工的安全专业知识是世界顶尖的，而CA对员工的着力培养说明：CA会把根扎在中国。”

　　CA的6杆旗帜

　　王嘉廉和怀利的较量集中在公司的控制权的争夺上，怀利主张拆分CA以提高对客户的反应速度，而王嘉廉提出整合品牌以壮大实力，为客户提供全方位服务。去年CA WORLD大会上展示了CA业务整合后的成果，CA产品形成了6大产品品牌，这就是：Unicenter、eTrust、Bright Stor、Clever Path、Advantage和All Fusion。Unicenter指的是CA公司的拳头产品企业管理软件，该软件目前占有世界上同类软20.5%的市场份额；eTrust统领的是CA在收购数家公司后整合起来的该公司在安全领域的所有软件产品，IDC的报告说明，依靠eTrust，CA现在已经位居世界网络安全软件供应商首位；至于Bright Stor，则是CA存储管理软件的总称；还有Clever Path门户和商务智能技术；Advantage数据库管理和应用开发解决方案；以及All Fusion应用生命周期管理解决方案。这样就形成了支撑CA的六大品牌。CA将自己多达1200种的商业软件产品都归于这样6杆旗帜之下。