读《富甲美国———沃尔玛创始人自传》

　　今年我去深圳出差，晚上特意抽空去了一趟沃尔玛在深圳开的分店。其实当时也没有什么急需买的东西，只是对沃尔玛仰慕已久。逛沃尔玛的心情有点像参观一个现代生活的博物馆，因为沃尔玛这个著名的超市品牌，如今被越来越多的人知道：它是目前世界上最大的连锁超市，全球500强第一。然而沃尔玛是如何从美国经济并不发达的阿肯色州的一个乡村小 镇白手起家，发展到现如今销售量高居全球首位的零售帝国，时间只用了短短40年，这其中究竟有什么奥秘？这正是该书《富甲美国———沃尔玛创始人自传》所要告诉我们的。

　　这本书并不是厚厚的一本，它只有20万字，沃尔玛的创始人萨姆·沃尔顿却写出了自己几十年来在商业上和人生中许多精辟的东西。萨姆·沃尔顿1918年出生于俄克拉何马的金菲舍镇，应该说他是一个土生土长的农村人，以至于1985年他被《福布斯》杂志评为“美国第一富豪”时，大多数新闻记者称他为卖杂货的“乡巴佬“。他的父亲是个老实人，干过银行职员、农场代款评估人、保险代理和经纪人。尽管父亲本分，但是他喜欢交易，是一个讨价还价的好手，而且他还有这个特殊的本领，总能和交易的对方成为朋友。然而，萨姆的许多优秀品质是从他母亲身上继承的，勤奋的母亲似乎给他带来了天生的冲动和野心。培养出他执著地去做一切感兴趣的事，热情地去追求远大的抱负和成功。他母亲热爱书籍，同时也是一个相当出色的鼓励者。萨姆·沃尔顿在密苏里大学读书时就担任了校内各种学生组织的主席。他7岁就开始送牛奶和报纸，另外还饲养兔子和鸽子出售。1940年萨姆大学毕业，并取得商学士学位。当时处在美国经济大萧条中，他一年光送报纸就能赚到四至五千美元，这是一笔不小的财富。1945年他退伍后，萨姆把军人作风带到了零售业中，经过几十年锲而不舍的奋斗，沃尔玛的连锁店遍布全球，已达到4150家。去年收入高达2189亿美元，超过美国石油巨头埃克森公司，跃升“全球第一位”。在1995年之前，世界500强里根本没有服务业公司的影子，而2001年的全球大富豪排行榜，沃尔玛公司以超出650亿美元的身价名列榜首。

　　该书的开篇并不像其他自传那样，先是从自己的身世说起。萨姆·沃尔顿却从他感悟最深的一句话说起：学会珍惜每一美元。这句话可以理解为有两层含义：一层含义是对待金钱的态度，决不乱花一分钱；另一层含义就是萨姆·沃尔顿所说的：“如果沃尔玛公司愚蠢地浪费掉一美元，那都是出自我们顾客的钱包。每当我们为顾客节约了一美元时，那就使我们自己在竞争中领先了一步———这就是我们永远打算做的事情。”因此，像这样的超市，顾客谁不喜欢呢？一个企业的辉煌其实说起来，既简单又复杂，如果朝着“学会珍惜每一美元”方向去努力，那非常明了；但是企业的每件事都坚持围绕这个宗旨，那就很不简单了。沃尔玛公司成功的另一个重要因素就是顾客至上的服务原则。“要做得比顾客所期望的更好”，这是萨姆·沃尔顿总结的十大经营规则之一。

　　一个企业的创新和优化生产率，这也是成功的法宝。萨姆·沃尔顿发明了条形码、无线扫描枪、计算机跟踪存货等，如今已成为行业标准。以人为本的管理理念使公司产生了强大的凝聚力，在工作中员工不被称为员工，而是被称为合伙人。给予员工分享企业经营信息的权利和共同承担企业经营的责任。

　　萨姆·沃尔顿在书中叙述生动，情节感人，经历曲折而又传奇，阅读该书使人有一股蒸蒸向上的激情。难怪美国通用电气公司董事长杰克·韦尔奇对他是这样评价的：“萨姆·沃尔顿了解人性，就像爱迪生了解他新发明，亨利·福特了解制造生产一样。他给员工最好的，给顾客最好的，任何和他接触的人，都可以学到一些有价值的东西。”这是一个传奇人物对另一位传奇人物精辟地画像。通过这本书，萨姆·沃尔顿这位白手起家的人，留给我们更多的却是精神上的财富。

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