|
田茂永/文
“最终决定产业盈利水平的是产业的竞争结构。”这是迈克尔.波特在其名篇《竞争战略》中的核心观点之一。这位26岁就成为哈佛商学院教授的早熟天才，同时还是摩立特咨询公司的董事长，他的5种竞争力量模型是摩立特分析客户运作外部环境运用得最得心应手的模型。
从波特的角度来看，产业特征将更多地决定企业个体命运。咨询业中优势企业最特殊的产业特征在于其学习曲线的高壁垒性和自有理论创新的高扩散性。
对于咨询这类知识密集型企业来说，如何随着累计客户服务数量的增加推低组织的学习成本，是决定越过盈亏线的关键因素。IT技术的突飞猛进，使得咨询经验这种不易传递的具体知识可以迅速在知识库中沉淀为易于传递的一般知识，为领先的咨询公司快速扩大营业规模找到了经济学模型，从而使其处于优势学习曲线地位。埃森哲在1970年到1990年之间，业务成长了14倍正源于此。这种极端强势的学习效应的存在，使得中国咨询市场竞争的后来者面对着极高的进入壁垒。
同时，一家咨询公司在自有理论创新方面的匮乏，注定其在高端咨询服务领域存在着无可避免的战略性缺陷。
事实上，许多现代企业管理理论重大创新的提出者本身就是伟大的咨询公司或是伟大的咨询师；他们理论的高度扩散，无疑强烈地影响着一大批忠实的客户：奠定了西方现代管理理论基石的《科学管理原理》于1911年第一次出版，而作者“科学管理之父”泰勒早在1893年就开始了他的咨询工程师事业；以1967年出版的《营销管理:分析、计划、执行和控制》一书而登顶全球营销学权威的菲利普.科特勒同时拥有自己的咨询公司，并锁定一大批全球顶级的跨国公司客户；理查德.帕斯卡尔和A.阿索斯在1981年合著的《日本企业管理艺术》一书中提出了轰动一时的7S模型(战略、结构、系统、风格、人员、技能、共有价值观)，当时他们的身份是麦肯锡的咨询顾问，7S模型也因此成为麦肯锡检验客户战略组织能力的基础框架；一年后，同样是麦肯锡咨询顾问的汤姆.彼得斯和罗伯特.沃特曼出版了更为轰动的《追求卓越》，此书不仅在西方管理学界和企业界引发了一场巨大的震动，而且在咨询业界也产生了深远的影响，Larry Farrell于1983年辞去了全球性咨询公司Kepner Tregoe的总裁职务，创建了自己的咨询公司，当时的全部业务就是向全世界的公司推广“追求卓越”的概念，而汤姆.彼得斯随后也创建了自己的咨询公司；为当今各跨国咨询公司奉为“真经”的BPR(业务流程再造)一词来源于詹姆斯.钱匹和迈克尔.汉默1993年合著的《企业再造》一书，而詹姆斯.钱匹身为CSC指数咨询公司的创建人之一，CSC早已跻身于全球最大的咨询公司之列，拥有2000多个咨询机构，资产超过50亿美元……
同时，大量有实践意义的经典分析模型也诞生于这些跨国咨询公司之手，比如较为著名的波士顿“增长和市场份额矩阵”，“问题、现金牛、明星、瘦狗”的提法也直接导致了欧美工商业界在上个世纪70年代开始的大规模重组浪潮。
由是观之，抛开眼下短暂的市场混沌不说，本土咨询公司对中国企业真正产生深远影响的能力更多地将取决于其是否能够提出适合中国企业的企业战略分析模型和市场竞争分析模型。诺贝尔经济学奖得主斯蒂格利茨曾经说过，谁能把中国的经济问题研究明白，谁就可以获得诺贝尔奖。而大师不是凭空产生的，只有在广泛深入地接触和研究优秀企业的基础上，才有诞生大师的可能。
| 
