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高峰
在美国商界，哥伦比亚体育服饰公司的老总格特·波义耳被称为“狠心老妈”，这个绰号来自于她和儿子蒂姆西拍摄的“波义耳老妈”系列广告。在广告中，格特屡屡强迫蒂姆西穿着公司的产品在各种恶劣的天气中受煎熬，以突显哥伦比亚服装的多功能性和耐久性。在过去3年里，哥伦比亚体育服饰公司的销售额平均每年增长23%，利润递增43%，资本回报率
年增20%。凭着优异表现，它入选了近期《商业周刊》评选的“2002年美国小企业龙虎榜”，排名第十五位。
这位“狠心老妈”原本只是普通的家庭主妇，丈夫尼尔主管公司。1970年尼尔病逝，这个对公司管理一窍不通的家庭主妇接过了这家负债累累的公司。32年过去了，格特不仅使公司起死回生，还使哥伦比亚公司发展成世界上最大的户外服装制造商之一。
格特说，作为一个家庭企业，我们并不像大公司那样有自己的研究机构，而是直接听取消费者的需求并及时做出反应。以公司最畅销的产品钓鱼马甲为例，当初，就是因为朋友们抱怨马甲上的兜儿太少，钓鱼时没地方放鱼饵、镊子和鱼弦等工具，格特在自家厨房的桌子上缝制出第一件钓鱼马甲。
公司还根据消费者需求进行服装技术的创新。在格特的指导下，公司开发出一系列适合户外运动的专利技术，深受人们的喜爱。例如在裤子的裆部使用三角衬料，增大了双腿的活动范围和舒适感；在袖口使用特制的袢扣，袖子在卷上时不容易滑落，放下时又不影响美观。
注重功能、时尚的同时，公司没忘记消费者对户外服装最基本的要求——耐穿性。过去4年来，它一直是美国“武装部队生态挑战赛”的指定赞助商。参赛队员从头到脚都是哥伦比亚的行头，比赛全程由电视直播，公司产品粗犷、耐用、时尚的形象借此深入人心。▲
《环球时报》(2002年08月12日第二十四版)
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